Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Giai đoạn bán hàng gồm:

Giai đoạn bán hàng gồm:

Tải bản đầy đủ - 0trang

xác định đúng đắn nhu cầu của thị trường mục tiêu ln là vấn đề sống còn đối

với các doanh nghiệp. Bên cạnh đó, việc tiếp thị, giới thiệu sản phẩm của công

ty cũng là việc làm cần thiết trong giai đoạn này. Do trên thị trường hiện nay,

việc kinh doanh cùng ngành nghề là không thể tránh khỏi, nhiều công ty kinh

doanh cùng ngành nghề không ngừng thực hiện các chính sách bán hàng, tiếp

thị, chào hàng,…nhằm lơi kéo khách hàng về phía mình. Vậy nên, để tồn tại và

phát triển trong nền kinh tế thi trường hiện nay, bên cạnh việc chú trọng nâng

cao chất lượng hàng hóa, cơng ty cần phải có chính sách bán hàng, tiếp thị phù

hợp để có thể chiếm được lòng tin của khách hàng, từ đó thu được nhiều lợi

nhuận.

- Trong giai đoạn này, nhân viên trực thuộc phòng kinh doanh sẽ đảm

nhiệm việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra danh sách các nhóm

đối tượng có nhu cầu sử dụng hàng hóa của cơng ty. Sau đó, xem xét và lựa

chọn ra nhóm đối tượng được cho là phù hợp nhất với công ty và quyết định

cung cấp hàng hóa cho nhóm đối tượng đó. Kết quả của bước nghiên cứu thị

trường sẽ là căn cứ để đưa ra bản kế hoạch kinh doanh theo định kì hàng tháng,

hàng quý, hàng năm trình lên giám đốc, từ đó sẽ có kế hoạch mua hay đặt hàng

phù hợp sao cho đảm bảo đủ hàng hóa để cung cấp cho khách hàng khi cần.

- Sau khi xác định được nhóm khách hàng mục tiêu, dựa vào các tiêu chí

phân loại khách hàng đã được nghiên cứu trước đó, tiến hành tìm kiếm các

khách hàng cụ thể và sắp xếp cho nhân viên trực tiếp đến chào hàng, tiếp thị sản

phẩm đồng thời gửi báo giá đến cho khách hàng.



Biểu 1.1: Báo giá hàng hóa dịch vụ

Đơn vị: CT CP TM VÀ DV VT QT VTMAX



Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam



Địa chỉ: Số 23, ngõ 84 – Võ Thị Sáu – Thanh



Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc



Nhàn – Hai Bà Trưng – Hà Nội



Hà Nội, ngày 08 tháng 09 năm 2015



BÁO GIÁ HÀNG HĨA DỊCH VỤ

Kính gửi: QUÝ KHÁCH HÀNG

Công ty cổ phần thương mai và dịch vụ vận tải quốc tế Vtmax xin trân trọng

gửi đến quý khách hàng bảng báo giá hàng hóa, dịch vụ như sau:

STT

1

2

3

4

5

6

7





Tên hàng hóa, dịch vụ

Máy cẩu KOBELCO model

7045

Máy cẩu KOBELCO model

7055

Máy cẩu DCH800

Máy cẩu CX500

Máy cẩu DH400- 301009

Máy cẩu thuỷ lực bánh xích

CX5500209

MASAGO





Đơn vị tính



Đơn giá

(VNĐ)



Chiếc



3.060.760.675



Chiếc



3.169.367.745



Chiếc

Chiếc

Chiếc



4.575.784.432

3.896.966.918

1.752.780.000



Chiếc



4.095.000.000



Bộ



1.553.427.000





Hà Nội, Ngày 08 tháng 09 năm 2015

Giám đốc kinh doanh

(Ký tên, đóng dấu)







Kết thúc giai đoạn trước bán hàng: phòng kinh doanh sẽ nhận được đơn



đặt hàng của khách hàng. Đối với những khách hàng đã được liên hệ nhưng

không đặt hàng sẽ được lưu lại nhằm tìm ra phương thức tiếp thị phù hợp để có

thể cung cấp hàng hóa về sau.

 Quản lý giai đoạn trong bán hàng.

Giai đoạn trong bán hàng gồm:

- Duyệt bán hàng: trong giai đoạn này, cơng ty tiến hành duyệt đơn hàng,

cùng phía khách hàng tiến hành lập hợp đồng, cùng thống nhất giá, thời gian

bàn giao, chế độ bảo hành, phương pháp thanh toán và chính sách chiết khấu

với khách hàng,… sau đó tiến hành kí hợp đồng.

- Giai đoạn thực hiện bán hàng gồm: cơng ty có trách nhiệm giao hàng

cho khách tại kho của cơng ty hoặc bán thẳng có vận chuyển hàng hóa đến nơi

yêu cầu hoặc giao trực tiếp cho bên mua, viết phiếu xuất kho nếu xuất hàng từ

kho của Cơng ty và viết hóa đơn.

Trong hoạt động duyệt bán hàng, các đơn đặt hàng được đem ra xem xét

về khả năng thực hiện, nếu có vấn đề gì về thời gian giao hàng, chủng loại hàng

hóa, đơn hàng sẽ được xem xét lại sao cho đáp ứng đúng yêu cầu của khách

hàng. Nếu đơn hàng có thể thực hiện được sẽ tiến hành kí kết hợp đồng bán

hàng.

Sau khi kí kết hợp đồng, phòng kinh doanh tiến hành thực hiện giao hàng

cho khách hàng. Nếu trong hợp đồng kí kết u cầu cơng ty giao hàng tận nơi,

cơng ty sẽ bố trí xe của cơng ty vận chuyển hàng giao cho khách, trong trường

hợp bộ phận vận chuyển q tải cơng ty sẽ th ngồi để vận chuyển hàng hóa

cho khách hàng. Sau khi bàn giao hàng hóa nhân viên kinh doanh sẽ viết biên

bản bàn giao hàng hóa nếu giao hàng hóa khơng qua kho hoặc thủ kho sẽ lập

phiếu xuất kho nếu hàng hóa được xuất tại kho, hóa đơn vận chuyển được lập

độc lập với hóa đơn bán hàng hóa.

 Quản lý giai đoạn sau bán hàng

Giai đoạn sau bán hàng gồm:

- Thanh toán với khách hàng: trong giai đoạn này, khách hàng có thể



thanh tốn ngay cho cơng ty hoặc ghi nhận nợ. Tùy thuộc vào các hình thức

thanh tốn khác nhau mà cơng ty sẽ đưa chính sách chiết khấu phù hợp.

- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: sau khi bán hàng phòng kinh doanh

của cơng ty có trách nhiệm theo dõi, kiểm tra, bảo dưỡng máy móc định kỳ, duy

tu, sửa chữa, tặng linh kiện liên quan đến máy móc,thiết bị, giải quyết khiếu nại

về hàng hóa,…và các phục vụ miễn phí khác.

Hoạt động thanh tốn với khách hàng do phòng kế tốn thanh tốn đảm

nhiệm còn hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng sẽ được phòng kinh

doanh đảm nhiệm.

Việc thanh tốn với khách hàng có tác động đến tốc độ luân chuyển vốn

của công ty. Do vậy, trong giai đoạn này cần chú trọng làm thế nào để đẩy

nhanh q trình thanh tốn, tránh tình trạng cơng ty bị chiếm dụng vốn xong

vẫn đảm bảo giải quyết đúng quy định điều kiện chiết khấu của công ty, đảm

bảo cơng bằng cho khách hàng trong việc thanh tốn tiền hàng. Để làm được

điều đó u cầu kế tốn phải căn cứ vào chứng từ kế toán, đồng thời phải xem

xét tính hợp lý của chứng từ và ký duyệt chứng từ nhằm hạn chế sai sót có thể

xảy ra trong q trình thanh tốn.

Hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng hay còn gọi là chính

sách hậu mãi, là một phần trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp. Khách

hàng là tài sản của mỗi doanh nghiệp, do vậy hoạt động chăm sóc khách hàng

sau bán hàng là hoạt động hết sức quan trọng. Một khi sản phẩm, dịch vụ của

doanh nghiệp có được vị trí trong lòng khách hàng từ đó khách hàng sẽ trung

thành với doanh nghiệp. khơng những thế, khách hàng còn có thể giúp doanh

nghiệp quảng bá thương hiệu, giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín, lợi thế cạnh

tranh từ đó giúp cho doanh nghiệp mở rộng thị trường đầu ra. Mặt khác, hoạt

động chăm sóc khác hàng sau bán hàng khơng tốt có thể làm sụt giảm uy tín của

doanh nghiệp trên trường cạnh tranh, làm giảm hiệu quả kinh doanh của doanh

nghiệp.

Hậu mãi mà hậu mãi tốt thể hiện sinh động của quan niệm Marketing

hiện đại: “ không chỉ quan tâm đến giao dịch mà phải quan tâm đến quan hệ với



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Giai đoạn bán hàng gồm:

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×
x