Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Thực trạng công tác phân tích công việc tại Công ty cổ phần Kinh Đô

Thực trạng công tác phân tích công việc tại Công ty cổ phần Kinh Đô

Tải bản đầy đủ - 0trang

việc phòng Marketing đang thiếu nhân viên làm việc Kinh Đơ đã tiến

hành cơng tác phân tích cơng việc cho chức danh cụ thể đó là chức danh

nhân viên Marketing để có cơ sở thực hiện cơng tác tuyển thêm nhân sự.

 Tổng giám đốc và phó tổng giám đốc điều hành chỉ đạo phòng nhân sự

phối hợp với các phòng Marketing trong cơng ty thực hiện cơng tác phân

tích công việc cho chức danh nhân viên Marketing. Đảm bảo sự phân

công rõ ràng trong công việc trách nhiệm và quyền hạn giữa những người

tham gia vào quá trình phân tích cơng việc. Cụ thể:

+Tổng giám đốc và Phó Tổng giám đốc là những người trực tiếp chỉ đạo công

tác phân tích cơng việc với chức danh trên.



+ Quản lý trực tiếp sẽ là Trưởng phòng Marketing người chịu trách nhiệm chính

về quản lý cơng việc.

+ Nhân viên nhân sự hoặc tư vấn bên ngoài hỗ trợ về kỹ thuật, tư vấn điều

phối dự án phân tích cơng việc.

 Về chức danh này Kinh Đô cần phải thu thập đầy đủ những thông tin về

công việc mà nhân viên Marketing làm để phân tích đảm bảo nhân sự khi

được tuyển sẽ hồn thành tốt cơng việc được giao.

Ví dụ như yêu cầu về những kỹ năng cần có về kỹ năng mềm, cứng..v..v

 Sau đó cơng ty sẽ lựa chọn phương pháp để thu thập thông tin về công

việc. Thông thường với công việc cần sự năng động sáng tạo và linh hoạt

như vị trí Marketing này thì Kinh Đơ sẽ thực hiện thu thập thông tin kết

hợp cả phỏng vấn và quan sát trực tiếp để có thể lấy được những dữ liệu

chính xác nhất về cơng việc.

 Tổng hợp những thông tin đã thu được, lấy ý kiến của các thành viên

khác tham gia q trình phân tích công việc để đưa ra được kết luận về

thông tin phân tích cơng việc.

 Đưa ra được bản mơ tả và tiêu chuẩn cơng việc cho chức danh

nhân viên Marketing



13



BẢN

MƠ TẢ CÔNG VIỆC



Mã số

Lần ban hành

Ngày hiệu lực

Trang



Người soạn thảo

Chức vụ



MAR-NVMAR

12

31/10/2017

12

Người phê duyệt

Chức vụ



1.Mơ tả chung về chức danh/vị trí cơng việc

Chức danh cơng việc

Phòng/ đơn vị

Cấp quản lý trực tiếp

Cấp quản lý gián tiếp

Nơi làm việc(bộ phận làm việc)



Nhân viên marketing

Phòng marketing

Giám đốc kinh doanh

Trưởng phòng marketing

Marketing



2.Mục đich cơng việc

- Thực hiện các chương trình Marketing nhằm quảng bá và phát triển thương hiệu của công ty và

thương hiệu sản phẩm công ty đang cung cấp.

3. Các nhiệm vụ chính

STT

1.



Nhiệm vụ

Nghiên cứu sản phẩm cơng ty và các đối thủ cạnh tranh



2.



Nghiên cứu người tiêu dùng về các dòng sản phẩm



3.



Phát triển thị trường cho các sản phẩm mới theo kế hoạch được giao



4.



Hỗ trợ các hoạt động marketing bằng cách soạn thảo, định dạng, và báo cáo các thông tin tài liệu



5.



Tổng hợp các báo cáo về đánh giá người tiêu dùng bằng cách soạn thảo, tập hợp định dạng và

tóm tắt thơng tin, đồ thị, và trình bày

Cập nhật thông tin đối thủ bằng cách nhập dữ liệu từ doanh số các chủng loại sản phẩm bằng

cách soạn thảo, tập hợp định dạng và tóm tắt thơng tin,đồ thị, và trình bày phân phát các báo cáo

Chuẩn bị thư từ và các catalo bằng cách định dạng nội dung và hình ảnh , sắp xếp việc in ấn và

cước phí trọn gói internet



6.

7.

8.



Duy trì thư viện marketing bằng cách kiểm tra và cung cấp thêm sách báo



9.



Cung cấp thông tin và theo dõi marketing bằng cách thu nhập, phân tích, và tổng kết dữ liệu và

xu hướng

10. Đạt được các mục tiêu marketing và của tổ chức bằng cách đạt được các kết quả liên quan theo

yêu cầu, theo các kế hoạch marketing chương trình quảng cáo khuyến mãi

11.

Thu nhập thông tin về khách hàng nhu cầu khách hàng, khả năng khách hàng...

12.



Thu nhập và xử lý thông tin về các đối thủ cạnh tranh



4. Quyền hạn

14



-



-



Yêu cầu các bộ phận liên quan thực hiện đối với công việc được giao

Đề xuất các phương án phương pháp cải tiến để thực hiện tốt nhiêm vụ được giao



15



BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆ



Mã số

Lần ban hành

Ngày hiệu lực

Trang



BẢN

TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC



Người soạn thảo

Chức vụ



12

12

31/10/2017

12



Người phê duyệt

Chức vụ



1. Mơ tả chung về chức danh vị trí/ cơng việc

Chức danh cơng việc

Phòng/đơn vị

Cấp quản lý trực tiêp

Cấp quản lý gián tiếp

Nơi làm việc (bộ phận làm việc)



Nhân viên Marketing

Phòng Marketing

Giám đốc kinh doanh

Trưởng phòng Marketing

Marketing



2. Các tiêu chuẩn cơng việc

Tiêu chuẩn

Trình độ đào tạo

Ngành nghề ưu tiên

Kiến thức chuyên môn

Kiến thức xã hội

Kinh nghiệm

Ngoại ngữ

Tin học

Kỹ năng chuyên môn



Chi tiết

Tốt nghiệp đại học , cao đẳng

Chuyên ngành Marketing

Nắm vững kiến thức chuyên ngành Marketing

Am hiểu về kinh tế, chính trị và văn hóa-xã hội ở

trong và ngồi nước

Có kinh nghiệm từ 2 năm trở nên

Tiếng anh giao tiếp tốt

Sử dụng thành thạo word, excel, tin học văn

phòng

Kỹ năng nghiên cứu và phân tích khách hàng

và thị trường, xây dựng giải pháp cho khách

hàng, phát triển sản phẩm và thị trường mới.



Kỹ năng bổ trợ



Giao tiếp tốt, giải quyết công việc khéo léo, khả

năng quan sát tốt.

Phẩm chất

Kiên trì, chịu được áp lực cơng việc

Năng đơng, nhiệt tình, linh hoạt, sáng tạo, tâm lý,

biết lắng nghe

Ngoại hình

Có ngoại hình là một lợi thế.

Sức khỏe và môi trường làm Tốt

việc

16



 Sau khi đã có kết quả của cơng tác phân tích cơng việc tổng hợp ý

kiến đánh giá của các thành viên tham gia vào cơng tác phân tích

cơng việc một lần nữa và cuối cùng hoàn chỉnh và đưa ra phê duyệt

và áp dụng vào công tác tuyển dụng nhân sự cho phòng Marketing.



2.2.Ảnh hưởng và vai trò của cơng tác phân tích cơng việc tới các hoạt

động quản lý khác của Cơng ty

Kết quả của cơng tác phân tích cơng việc là bản miêu tả và tiêu chuẩn công

việc. Đây là cơ sở để doanh nghiệp thực hiện các hoạt động quản lý khác như

công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển, đãi ngộ và thúc đẩy động lực cho

nhân sự .

Từ bản tiêu chuẩn cơng việc Kinh Đơ có thể tìm thấy được những nhân sự phù

hợp với nhu cầu của mình.

Bản tiêu chuẩn cơng việc giúp Kinh Đơ nhận biết được tình trạng nhân sự của

mình để có những chính sách phát triển hợp lý. Ngồi ra đây còn là cơ sở để

Kinh Đơ tuyển dụng thêm nhân sự cũng như nhìn ra được những nhân lực còn

yếu kém để đào tạo thêm tránh người làm nhiều mà khơng hết việc vì khơng

hiểu được việc.

Trong q trình tuyển dụng nhân lực của Kinh Đô , Kinh Đô đã đặt ra cho mình

những mục tiêu như

Đáp ứng nhu cầu nhân sự theo chiến lược phát triển của công ty trong từng

thời kỳ.

+ Khai thác tối đa nguồn lực con người để tạo ra hiệu quả công việc tối ưu cho

tổ chức.

+ Luôn chú trọng đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân tài

+ Luôn cải thiện các quan hệ lao động.

Tại Kinh Đô, luôn tạo điều kiện để cán bộ công nhân viên trau dồi và nâng cao

năng lực chun mơn nhằm phát huy hết tính sáng tạo, tính năng động, tính tiên

phong cùng với lòng nhiệt huyết yêu nghề của họ. Chúng tôi đánh giá cao năng

lực, thái độ và khả năng cống hiến của đội ngũ nhân sự mình. Chính sự tăng

17



trưởng liên tục trong kinh doanh đã giúp Kinh Đô đủ điều kiện đảm bảo các

chính sách lương & đãi ngộ hấp dẫn cạnh tranh thu hút được nhiều nhân tài.

Triết lý của Kinh Đô là thu hút nhân tài giỏi nhất bằng cách là cơng ty tốt nhất.

Qua q trình phân tích cơng việc ở các chức danh nhiệm vụ khác nhau trong

công ty mà nhà quản trị sẽ có một cái nhìn tổng quát nhất đối với tình trạng của

đa số nhân lực và từ đó vạch ra những chính sách đãi ngộ khen thưởng , đào tạo

thêm hay rèn luyện thêm kỹ năng khác cho nhân lực .



2.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác phân tích cơng việc của Cơng

ty Kinh Đô

Là một công ty được thành lập từ lâu và có thương hiệu uy tín trên thị trường

hiện nay Kinh Đơ có rất nhiều nhưng lợi thế cũng như các yếu tố cạnh tranh nổi

bật hơn so với các doanh nghiệp khác . Một trong yếu tố tạo lên lợi thế cạnh

tranh của cơng ty đó là nguồn nhân lực của Kinh Đơ có rất nhiều thế mạnh. Và

để có được một đội ngũ nhân lực hùng hậu như vậy Kinh đơ đã thực hiện cơng

tác phân tích cơng việc một cách thật nghiêm túc chính xác và đem lại hiệu quả

Việc thực hiện cơng tác phân tích cơng việc của Kinh Đô bị ảnh hương rất nhiều

từ những yếu tố bên trong và bên ngồi doanh nghiệp và có những yếu tố gây

ảnh hưởng trực tiếp đến công tác phân tích cơng việc đó là

 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

Với cơ cấu tổ chức theo cấu trúc hỗn hợp Kinh Đơ đã có nhưngx chính sách

nhân sự hợp lý để quản lỹ cũng như vận hành nhằm hồn thành mục tiêu của

doanh nghiệp

Cơng ty có bộ máy quản trị được phân chia ở các cấp và các đơn vị kinh doanh.

Với đội ngũ nhân viên đông đảo tính đến nay đã gần 8000 thành viên Kinh Đơ

có một nguồn nhân lực hùng hậu và có nhiều tiềm năng . Việc phân chia nhân

sự vào các phòng ban và chức năng khác nhau trong công ty giúp công ty làm

việc hiệu quả và tránh được việc hao phí nhân lực .

Cơ cấu tổ chức của Kinh Đô được chia thành nhiều phòng ban các cấp như

Hội đồng cổ đơng, hội đơng quản trị , tổng giám đốc, phó giám đốc, phòng

marketing, phong nhân sự, phòng tài chính, phòng kinh doanh quốc tế, phòng

pháp chế và đối ngoại, phòng cung ứng vật tư,....v.....v...

Vì vậy cơng tác phân tích cơng việc của Kinh Đô diễn ra một cách rất tỉ mỉ

chính xác và liên tục để có thể xác định rõ nhiệm vụ quyền hạn của nhân sự ở

mỗi phòng ban cũng như tuyển chọn những nhân viên phù hợp cho công ty



 Mặt khác quan điểm của lãnh đạo cũng là một yếu tố ảnh hưởng rất lớn

đến công tác phân tích cơng việc của Kinh Đơ

18



Tổng giám đốc hoặc phó giám đốc sẽ điều hành và chỉ đạo phòng nhân sự tiến

hành cơng tác phân tích cơng việc

Từ đó phòng nhân sự sẽ tiến hành cơng tác phân tích cơng việc theo chỉ đạo của

lãnh đạo và cho ra kết quả là bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc

của các chức danh cần phân tích cơng việc

Lấy ví dụ cụ thể như : Cơng ty Kinh Đơ muốn tiến hành phân tích cơng việc của

vị trí nhân viên sales và marketing

Khi nhận được chỉ thị ở trên phòng nhân sự tiến hành phân tích cơng việc tìm

hiểu về những thơng tin liên quan đến vị trí sales và marketing và các kỹ năng

cần thiết của nhân sự đảm nhiệm chức danh này cũng như vạch ra các yêu cầu

và điều kiện của lãnh đạo về nhân sự đảm nhiệm cho vị trí này

Kết quả của q trình phân tích cơng việc này là bản tiêu chuẩn công việc và

bản mô tả công việc thể hiện rõ những yêu cầu và điều kiện của lãnh đạo với

mục đích cuối cùng là tìm được nhân sự phù hợp vào vị trí cần tuyển.

 Q trình phân tích cơng việc còn bị ảnh hưởng bởi chính cán bộ nhân

sự thực hiện cơng tác phân tích cơng việc này.

Những người trực tiếp thực hiện phân tích cơng việc là những người có thể thay

đổi một cách trực tiếp nhất đến kết quả của hoạt động phân tích cơng việc . Kết

quả của cơng tác phân tích cơng việc là bản miêu tả công việc và bản tiêu chuẩn

công việc. Kết quả này phụ thuộc rất nhiều vào trình độ hiểu biết, kinh nghiệm,

kỹ năng của người tham gia vào q trình phân tích cơng việc.

Cũng ví dụ ở trên

Sau khi nhận được chỉ thị của lãnh đạo phòng nhân sự thực hiện bước tiếp theo

là tiến hành công tác phân tích cơng việc của vị trí nhân viên sales và marketing.

Trường hợp một là trưởng phòng nhân sự giao công việc này cho một anh nhân

viên mới vào thực tập vừa ra trường kinh nghiệm cũng như năng lực còn hạn

chế và trương hợp hai là trưởng phòng nhân sự giao cho một anh đã làm lâu

năm tại cơng ty có kinh nghiệm và năng lực làm thì kết quả của bản tiêu chuẩn

và bản mô tả cuả hai người này sẽ khác nhau.

Ngoài ra trạng thái cung lao động cũng như trình độ của người lao động cũng

ảnh hưởng đến cơng tác phân tích cơng việc của Kinh Đơ.

Nếu cung lao động dư thừa thì doanh nghiệp sẽ có nhiều lựa chọn hơn cho một

vị trí và cũng đồng nghĩa rằng điều kiện ứng tuyển vào vị trí nào đó sẽ khó khăn

hơn và ngược lại.

Nói như vậy cũng đã đủ cho chúng ta thấy rằng công tác phân tích cơng việc

của Kinh Đơ nói riêng và của các doanh nghiệp khác nói chung đều bị ảnh

hưởng bởi các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp .



19



III. Đánh giá cơng tác phân tích cơng việc và 1 s ố

giải pháp nâng cao công tác phân tích cơng

việc tại Cơng ty cổ phần Kinh Đơ

1. Ưu điểm và ngyên nhân

 Ban giám đốc đã quan tâm đến công tác quản lý nhân lực trong công

ty đặc biệt là cơng tác phân tích cơng việc.

 Tổng giám đốc và phó tổng giám đốc có quyền lực cao nhất, quản lý

phòng nhân sự phối hợp với các phòng ban khác. Điều này giúp cho

quá trình quản lý được thống nhất và chun mơn.

 Giữa phòng nhân sự và các phòng ban khác có mối quan hệ biện

chứng với nhau. Q trình làm việc của cac phòng ban khơng bị chồng

chéo.

 Nguyên nhân: ban quản lý của công ty đã nhận thức được tầm quan trọng

của công tác phân tích cơng việc trong quản trị nhân lực, từ đó xây dựng

một bộ máy quản trị nhân lực đúng quy mơ và có hệ thống giúp các

phòng ban làm việc tốt hơn.

2. Hạn chế và nguyên nhân

 Nhiều phòng ban thực hiện cơng tác phân tích cơng việc chưa thực

sự nghiêm túc

 Bản mô tả các tiêu chuẩn công việc ở một số phòng ban còn chưa

đầy đủ các yêu cầu công việc đối với người thực hiện

 Trong bản mơ tả cơng việc còn hạn chế, sự sắp xếp thông tin không

tránh khỏi những chỗ lộn xộn, thiếu hợp lý vì khơng phân biệt rõ

những nhiệm vụ, trách nhiệm với những quyền hạn của người lao

động



20



 Nguyên nhân: công tác phân tích cơng việc mới chỉ được chú trọng ở cấp

cơng ty, còn trong các phòng ban chưa chú trọng. Lãnh đạo còn chủ quan

trong vấn đề phân tích công việc

3. Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác phân tích cơng việc tại

Cơng ty cổ phần Kinh Đô

* Về tổ chức nhân sự :

- Cơ cấu lại bộ máy sản xuất, sắp xếp lại phòng ban phù hợp với điều

kiện phát triển của công ty

- Tinh giảm, sắp xếp lại lực lượng lao động, cân đối lực lượng lao động

- Khuyến khích và có chính sách hỗ trợ người lao động trong việc học

tập nâng cao trình độ nghiệp vụ chun mơn, trình độ ngoại ngữ .

* Về cơng tác phân tích cơng việc

Đào tạo cán bộ chun trách thực hiện chương trình phân tích cơng

việc :

+ Cán bộ nhân sự được đào tạo về các kiến thức chuyên môn, kỹ năng

giao tiếp, thuyết phục, làm việc nhóm,…

+ Đào tạo nhân lực bằng cách cử đi học tại các trường chính quy, mở lớp

do doanh nghiệp tổ chức, tham gia các buổi hội thảo về phân tích công việc,..

Nâng cao nhận thức của quản lý trực tiếp các phòng ban và nhân viên

thực hiện cơng việc để tìm ra các giải pháp khắc phục cũng như hiểu

thêm về cơng việc, từ đó có được sự đồng nhất giữa các bên liên quan

Cải tiến quy trình phân tích công việc tại Công ty cổ phân Kinh Đô.

Công ty nên xây dựng một quy trình phân tích cơng việc rõ ràng, có hệ

thống để đảm bảo hiệu quả trong tổ chức quản trị nhân lực.



21



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Thực trạng công tác phân tích công việc tại Công ty cổ phần Kinh Đô

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×