Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
1 : Môi trường bên ngoài

1 : Môi trường bên ngoài

Tải bản đầy đủ - 0trang

tìm kiếm và tuyển dụng lao động. Ngồi ra giới tính cũng là một yếu tố mà nhà

tuyển dụng cần quan tâm. Bởi lẽ lực lượng lao động nữ đi làm đơng hơn sẽ ảnh

hưởng đến doanh nghiệp.

• văn hóa xã hội:

Trong nền văn hóa xã hội có quá nhiều đẳng cấp, nấc thang xã hội không

theo kịp với đà phát triển của thời đại thì nó sẽ kìm hãm và không cung cấp nhân

tài cho tổ chức. Ở Việt Nam sự năng động của người lao động còn khá kém so

với các nước phương tây phát triển , nhất là trước khi, khi nước ta ở trong thời kì

bao cấp , dưới sự bảo trợ của nhà nước , các doanh nghiệp đều mang nặng tâm

lý : lỗ thì nhà nước chịu, nên sức ì rất lớn, sự chuyển biến còn chậm. Còn ở các

nước phát triển, người lao động độc lập rất lớn nên sự tự chủ của họ trong công

việc là rất cao, cung cách làm việc này trong xã hội đã tạo ra bầu khơng khí văn

hóa ở các cơng ty tại các nước đang phát triển luôn nhanh nhạy, năng động sáng

tạo, đây cũng là yếu tố quyết định trong việc cạnh tranh toàn cầu hiện nay.

Ngoài ra, sự thay đổi về lối sống trong xã hội cũng ảnh hưởng đến cấu

trúc của các doanh nghiệp. Tại các nước đang phát triển, lực lượng lao động từ

các ngành sản xuất chuyển sang ngành dịch vụ khá lớn, đồng thời xã hội ln

có thêm nhiều dịch vụ mới . Ở nước ta cũng khơng nằm ngồi guồng quay đó

nên sức tác động rất lớn đó đã ảnh hưởng đến nguồn nhân lực.

• đối thủ cạnh tranh:

Trong nền kinh tế thị trường, nhà quản trị không chỉ phải cạnh tranh về

sản phẩm mà còn cạnh tranh về lao động, lao động là vấn đề cốt lõi của quản

trị.Để tồn tại và phát triển, quản trị lao động một cách hiệu quả là con đường

đúng đắn nhất, tốt nhất. Muốn vậy , doanh nghiệp cần có chính sách nhân sự

hợp lý, biết lãnh đạo, động viên, đồng thời còn phải tạo ra một bầu khơng khí

văn hóa, gắn bó, … Ngồi ra cơng ty còn cần có chế độ thù lao phù hợp, để nhân

viên cảm thấy được đánh giá đúng khả năng của mình. Nếu khơng doanh nghiệp

có thể sẽ mất đi những nhân viên giỏi, có khả năng. Sự ra đi của nhân viên

không chỉ thuần túy là vấn đề thù lao mà còn là tổng hợp của nhiều vấn đề

11



khác , do đó doanh nghiệp cần có biện pháp quản trị lao động một cách hiệu

quả.

•Yếu tố khoa học kĩ thuật:

Chúng ta đang sống trong thời đại bùng nổ cơng nghiệp, khoa học kĩ

thuật, vì vậy, để đủ sức cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế, các

công ty ở Việt Nam đã có rất nhiều cải tiến về khoa học kĩ thuật, sự thay đổi này

đã ảnh hướng lớn đến lao động trong các doanh nghiệp. Trong một vài thập niên

sắp tới, thử thách lớn nhất đối với các nhà quản trị là đào tạo, huẩn luyện nhân

viên của mình theo kịp với đà phát triển của khoa học và công nghệ .đồng thời

tìm kiếm, tuyển dụng them nhân viên mới có đầy đủ khả năng, và việc này

không hề dễ dàng.

Khi cơng nghệ thay đổi , có một số cơng việc, kĩ năng sẽ khơng còn cần

đến nữa .Có nghĩa là doanh nghiệp chỉ cần ít người mà vẫn có thể sản xuất nhiều

sản phẩm có chất lượng cao hơn , cần có kế hoạch sắp xếp với lao động dư thừa.

• Yếu tố khachs hang:

Khách hàng là mục tiêu của mọi doanh nghiệp, các sản phẩm được công

ty làm ra , chất lượng hàng hóa, dịch vụ hay phục vụ đều rất quan trọng đối với

khách hàng . Ngoài ra, các nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng của doanh

nghiệp cần phải có đầy đủ kĩ năng để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Có

nghĩa là nhà quản trị cần tuyển chọn cho mình một đội ngũ nhân viên có năng

lực, nhiệt tình, tự tin , có thể đem đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ

tốt nhất.

•Luật lệ, chính quyền và đồn thể:

Luật lao động của nước ta được ban hành và áp dụng từ tháng 01/2015 ,

đồng thời nhà nước còn ban hành nhiều thông tư hướng dẫn cụ thể và chi tiết

việc thực hiện luật , đặc biệt là vấn đề tuyển dụng lao động. Trong đó quy định

rõ những đối tượng nào khơng được tuyển, đối tượng nào đươc ưu tiên

tuyển.ngồi ra nhà nước còn giao cho các cơ sở , ban, ngành, tỉnh quản lý vấn đề

lao động của doanh nghiệp. Như vậy, chính quyền, luật lệ, đồn thể cũng có

12



những ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động tuyển dụng nhân sự tại các doanh

nghiệp.

7.2 Mơi trường bên trong

•Mục tiêu của cơng ty:

Mỗi cơng ty đều có sứ mạng của riêng mình, mục đích của riêng mình

Mỗi cấp quản trị đều cần hiểu rõ sứ mạng của cơng ty mình, đây là một yếu tố

môi trường bên trong ảnh hưởng đến các bộ phận chuyên môn như sản xuất kinh

doanh, tài chính, quản trị lao động. Và đương nhiên là các mục tiêu của doanh

nghiệp cũng ảnh hưởng đến lao động. Nếu mục tiêu của doanh nghiệp là đáp

ứng được tất cả nhu cầu của khách hàng về sản phẩm hoặc dẫn đầu về chất

lượng thì phải chọn cho mình những nhân viên có trình độ cao trong lĩnh vực

sản xuất và bán hàng.

• Chiến lược và chính sách của cơng ty:

Yếu tố này có tác động rất lớn đến tuyển lao động, cơng ty có nhiều

chính sách hợp lý ưu đãi với người lao động thì sẽ có nhiều người đến xin viêc,

đồng thời trong quá trình làm việc, nhân viên sẽ hết long với cơng ty, ngược lại,

việc bó hẹp chính sách , giới hạn sự tự do bình đẳng thì sẽ có rất ít người đến

đăng kí xin việc, hoặc đã đươc nhận rồi họ cũng sẽ bỏ đi. Dưới đây là một số

chính sách có tác động tích cực đến nhân viên:

- Cung cấp cho nhân viên nơi làm việc an toàn, dễ chịu.

- Trả lương đúng thời hạn, tang lương hợp lý

Đảm bảo cho nhân viên đang làm việc trong công ty là họ sẽ được ưu tiên bất cứ

khi nào cơng ty còn thiếu chỗ trống và nếu họ chứng tỏ được là họ đủ khả năng,

• Bầu khơng khí tại cơng ty:

Văn hóa cơng ty là một yếu tố thuộc về tinh thần và nó tác động khơng

nhỏ đến tình cảm của người lao động, trong công ty, nhân viên cảm thấy dễ chịu

khi được làm việc, cộng tác với người khác thì họ sẽ cống hiến hết mình , đây là

một yếu tố quan trọng mà nhà quản trị cần xem xét khi tuyển mới lao động và

sử dụng lao động trong doanh nghiệp của mình.

• Cơng đồn:



13



Vai trò của cơng đồn chính là kết hợp với chính quyền để quản lý , chăm

lo đến đời sống của cán bộ công nhân viên



trong các cơng ty nhà nước. các



vấn đề của cơng đồn thường là chế dộ trả lương, thưởng tuyển chọn lao động,

tạm nghỉ việc, kí luật, … sự hoạt động có hiệu quả của cơng đồn sẽ là một yếu

tố tác động đến việc tuyển chọn lao động của công ty.

8. Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả của công tác tuyển dụng tại

công ty Cổ Phần Du Lịch quốc tế DANCO VIỆT NAM

Ngày nay, hầu hết các công ty đều có chiến lược phát triển nhân sự để

đảm bảo hoạt động của mình,bởi vì nhân lực là một yếu tố đầu vào rất quan

trọng, quyết định sự thành công của các nguồn lực khác.Sự cạnh tranh trên thị

trường cũng thể hiện thông qua sự cạnh tranh về chất lượng nguồn nhân lực .

Công ty cổ phần Du Lịch Quốc Tế DANCO Việt Nam là một trong những công

ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch, khách sạn , lữ hành trọn gói, đặt phòng

khách sạn, phòng vé máy bay,bộ phận visa, hộ chiếu , vận chuyển du lịch, tổ

chức hội nghị, hội thảo, tổ chức hội nghị hội thảo. Vấn đề về chất lượng dịch vụ,

phục vụ là một trong những vấn đề quan trọng bậc nhất, là yếu tố hang đầu cần

được quan tâm. Chính vì vậy, đội ngũ nhân viên của cơng ty cũng đòi hỏi phải

có trình độ, nắm bắt được khoa học kĩ thuật, có thái độ làm việc tận tình, chuyên

nghiệp để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Vì vậy hiệu quả của công tác

tuyển dụng càng được nâng cao đồng nghĩa với việc công ty sẽ tuyển được

nhiều nhân viên và lựa chọn được những người phù hợp nhất cho vị tría cần đến

họ, sẽ có được những người lao động khơng những có đầy đủ phẩm chất , năng

lực cần thiết , giúp công ty nâng cao được hiệu quả lao động, đạt được những

mục tiêu đề ra. Hơn nữa khi hiệu quả của công tác tuyển dụng nhân sự được

nâng cao thì chi phí đào tạo , phát triển nhân sự sẽ giảm, nhân viên có nhiều cơ

hội để thăng tiến , nâng cao thu nhập .

Mỗi cá nhân, mỗi doanh nghiệp là những bộ phận cấu thành nên xã hội,

nên xã hội muốn phát triển cần có sự đóng góp của các thành viên trong đó, việc

tuyển dụng được nhân sự phù hợp, xét ra không chỉ giải quyết vấn đề của doanh

nghiệp, mà đối với nền kinh tế quốc dân thì trình độ, kĩ năng của người lao

14



động được nâng cao trong quá trình học tập, lao động trau dồi để đáp ứng yêu

cầu của công ty. Đồng thời , nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực sẽ làm cho cơng

ty có lợi, tiết kiệm chi phí và có xu hướng mở rộng kinh doanh để phát triển quy

mơ, gia tăng lợi nhuận.

Trong đó, tồn tại nhiều khó khan và thách thức khi đối diện với thị trường

lao động hiện nay, khi mà cuộc đua giành giật nguồn vốn nhân lực ngày càng

tăng tốc khi Việt Nam tham gia vào tổ chức kinh tế thế giới WTO. Để phát triển

được, các công ty đều coi trọng việc đầu tư cho đội ngũ quản trị viên cao cấp,

nhân viên có chất lượng. Thế nhưng, nỗi lo lớn nhất chính là tìm đâu ra người

tài, người giỏi? Nhu cầu tuyển lao động có chất lượng , nhất là các vị trí quản trị,

lao động có chun mơn kĩ thuật tăng rất cao nhưng sự đáp ứng từ thị trường lao

động lại là chưa đủ, nếu khơng muốn nói là thiếu trầm trọng.

Trung bình mỗi năm, Việt Nam có thêm khoảng 200000 cử nhân đại

học cao đẳng, và hang tram người đạt trình độ sau đại học . Thế nhưng có một

thực tế là chỉ một phần nhỏ trong đó đáp ứng nhu cầu tuyển dụng nhân lực trung

hay cao cấp của thị trường lao động khi mà các cử nhân dù giỏi hay khá đều

được đào tạo nặng về lý thuyết, khơng có thực hành, khơng có trải nghiệm, và kĩ

năng mềm yếu hoặc ở mức kém. Đối với một công ty chuyên kinh doanh dịch

vụ như Công ty Cổ phần Du lịch quốc tế DANCO thì đây là một vấn đề khá khó

khan vì trong lĩnh vực dịch vụ thì sự chuyên nghiệp, những kĩ năng mềm là rất

quan trọng.



15



Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU

LỊCH QUỐC TẾ DANCO



1. Tổng quan về công ty Cổ Phần Du Lịch Quốc Tế DANCO

1.1 giới thiệu về cơng ty

CƠNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH QUỐC TẾ DANCO VIỆT NAM

Mã số thuế: 0106189394

Địa chỉ: Số 76, phố Đốc Ngữ, Phường Vĩnh Phúc, Quận Ba Đình, Hà Nội

Tên giao dịch: DANCO TRAVEL .,JSC

Giấy phép kinh doanh: 0106189394 - ngày cấp: 28/05/2009. Ngày hoạt

động: 28/05/2009

Giám đốc: ĐỒN MINH CHÂU

Là một cơng ty đang hoạt động trên lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, mảng du

lịch, lữ hành trọn gói, tổ chức hội nghị, hội thảo… Mặc dù mới thành lập chưa

lâu nhưng tính đến thời điểm này, DANCO đã và đang dần khẳng định vị trí của

mình bằng việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, thiết kế những chương trình

riêng cho khách hang một cách sáng tạo, chuyên nghiệp, phục vụ khách hang

nhiệt tình, giá cả hợp lý … đem đến cho khách hàng sự hài lòng, thỏa mãn trước

chất lượng .

Khẳng định thương hiệu của mình, Danco travel ln chủ động trong

việc khai phá, sáng tạo nên những sản phẩm độc đáo và chất lượng nhất để phục

vụ khách hàng. Với một ngân hàng sản phẩm du lịch đa dạng, phong phú và

luôn được làm mới, mang đến cho khách hàng rất nhiều sự lựa chọn khác nhau,

đầy thú vị và tiện ích. Với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản và không

ngừng được huấn luyện định kỳ thường xuyên để nâng cao các kỹ năng nghiệp

vụ, nhân viên DancoTravel luôn nhạy bén trong việc thấu hiểu nhu cầu khách

hàng, sẵn sàng tiếp nhận những góp ý chân thành của khách hàng về chất lượng

dịch vụ để không ngừng cải tiến và hồn thiện sản phẩm của mình. Từ khi thành

lập đến nay, công ty đã thành lập các mối quan hệ và làm việc tốt với những nhà

cung cấp dịch vụ khách sạn, vận tải hành khách và các dịch vụ khác trên tồn

khu vực. Điều này cho phép cơng ty đáp ứng các nhu cầu của khách du lịch

16



ngày càng tăng với những mức giá cạnh tranh và các chuẩn mực đạo đức cao

nhất. Với sự nhạy bén, sáng tạo khi xây dựng chương trình du lịch, trong mỗi

chương trình của chúng tôi luôn đem đến cho du khách sự cân bằng giữa các

hoạt động thăm quan và thư giãn. Hơn nữa, với những hướng dẫn viên chuyên

nghiệp, kiến thức văn hóa sâu rộng về điểm đến và đầy tận tụy.

1.2: Cơ cấu tổ chức của công ty

bảng 1: sơ đồ tổ chức và điều hành

Đại hội đồng cổ đông



Hội đồng quản trị

Ban kiểm sốt



Ban tổng giám đốc cơng ty



Khối nghiệp vụ

Khối kinh doanh



Phòng

hành

chính

nhân sự



Phòng kế

tốn



Phòng

kinh doanh



Tour hang

ngày



Tour trong

nước



Tour

nước

ngồi



Khách sạn Vé tàu, vé Thuê xe

& thẻ visa máy bay

du lịch



( nguồn: phòng hành chính nhân sự )



17



1.3: cơ cấu lao động của công ty

Đây là nhân tố cấu thành nên các nguồn lực đầu vào của mọi doanh

nghiệp và luôn luôn là nhân tố quyết định nhất, ảnh hưởng nhất tới kết quả và

hiệu quả của mọi quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Công ty Cổ

Phần Du Lịch DANCO có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, than thiện và

nhiệt tình, có kĩ năng và kinh nghiệm

a.



Cơ cấu theo trình độ lao động:



Bảng 2: cơ cấu lao động theo trình độ:

2012

Số

1. Sau đại học

2. Đại học – cao

đẳng

3. Trung cấp

4. LDPT

Tổng



lượng

0

18

03

03

24



2013

%



0

75.00

12.50

12.50

100



Số

lượng

1

28

05

04

38



2014

%

02.63

73.68

13.15

07.54

100



Số



%



lượng

2

35



04.16

72.91



07

04

48



14.58

08.35

100



Nhìn chung, lao động của cơng ty đều có trình độ và lực lượng lao động

trình độ cao đẳng , đại học trở lên chiếm đa số , tăng qua các năm. Cụ thể, năm

2012 , công ty có 24 lao động, đến năm 2013 là 38 người và năm 2014 là 48

người. Trong đó, năm 2012, số lượng lao động có trình độ đại học, cao đẳng là

18 người, năm 2013 là 28 người, năm 2014 là 35 người, tăng rõ rệt qua các năm.

Công ty hoạt động trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ du lịch, lữ hành trọn gói, tổ

chức hội nghị, hỗ trợ visa… nên việc lựa chọn và tuyển dụng nhân sự như vậy

cũng là điều dễ hiểu , do số lượng lao động trong trình độ này sẽ có sự nhanh

nhạy trong việc xử lý tình huống, đa phần còn trẻ nên dễ đào tạo, khả năng thích

ứng cao , có kiến thức , nắm bắt được khoa học , công nghệ hiện đại. Có thể dễ

dàng nhận thấy lao động có trình độ đại học – cao đẳng chiếm đa số trong thành

phần lao động của công ty. Lao động phổ thong hoặc trung cấp cũng có nhưng

khơng nhiều, cho thấy quản lý nhân sự tại cơng tư đã có hướng điều chỉnh và xử



18



lý khá tốt công tác tuyển dụng nhân sự , lựa chọn những lao động có trình độ

phù hợp với những vị trí cơng tác khác nhau.

b.



Cơ cấu lao động theo độ tuổi:



Bảng 3: cơ cấu lao động theo độ tuổi lao động:

2012

Số

lượng

20

01

03

0

24



20-30

30-40

40-50

50-60

Tổng



2013

%

83.33

04.17

12.50

00.00

100



Số

lượng

22

12

04

0

38



2014

%

57.89

31.57

10.54

0

100



Số

lượng

34

10

04

0

48



%

70.83

20.83

08.34

0

100



( nguồn: phòng hành chính nhân sự )

Theo độ tuổi thì cơng ty Cổ Phần Du Lịch Quốc Tế DANCO có lượng

lao động trẻ dồi dào , đây là một trong những lợi thế rất đáng kể để thực hiện

những mục tiêu trong tương lai và thích nghi nhanh chóng với sự thay đổi của

mơi trường vì những người trẻ ln nhiệt huyết, năng động và dễ thích nghi với

sự thay đổi. Bên cạnh đó, lực lượng lao động cũng tăng theo từng tăm, từng độ

tuổi . Điều này đặt ra thách thức đối với công ty trong việc tuyển dụng lao động

nhằm thay thế những người về hưu trong tương lai và tuyển được những người

đáp ứng công việc.

c. Cơ cấu lao động theo giới tính:

Bảng 4: cơ cấu lao động theo giới tính:



2012

Số

Nam

Nữ

Tổng



lượng

08

16

24



%



2013

Số



33.33

66.67

100



lượng

12

26

38



%



2014

Số



%



31.57

63.48

100



lượng

17

31

48



35.41

64.59

100



Nhìn chung lực lượng lao động nữ của cơng ty luôn chiếm tỉ lệ cao hơn

so với nam, và không ngừng tăng lên qua các năm, điều này là phù hợp với đặc

điểm kinh doanh ở công ty , khi mà công ty thiên về cung ứng dịch vụ, cần sự

19



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

1 : Môi trường bên ngoài

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×