Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH QUỐC TẾ DANCO

Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH QUỐC TẾ DANCO

Tải bản đầy đủ - 0trang

ngày càng tăng với những mức giá cạnh tranh và các chuẩn mực đạo đức cao

nhất. Với sự nhạy bén, sáng tạo khi xây dựng chương trình du lịch, trong mỗi

chương trình của chúng tơi ln đem đến cho du khách sự cân bằng giữa các

hoạt động thăm quan và thư giãn. Hơn nữa, với những hướng dẫn viên chuyên

nghiệp, kiến thức văn hóa sâu rộng về điểm đến và đầy tận tụy.

1.2: Cơ cấu tổ chức của công ty

bảng 1: sơ đồ tổ chức và điều hành

Đại hội đồng cổ đơng



Hội đồng quản trị

Ban kiểm sốt



Ban tổng giám đốc cơng ty



Khối nghiệp vụ

Khối kinh doanh



Phòng

hành

chính

nhân sự



Phòng kế

tốn



Phòng

kinh doanh



Tour hang

ngày



Tour trong

nước



Tour

nước

ngoài



Khách sạn Vé tàu, vé Thuê xe

& thẻ visa máy bay

du lịch



( nguồn: phòng hành chính nhân sự )



17



1.3: cơ cấu lao động của công ty

Đây là nhân tố cấu thành nên các nguồn lực đầu vào của mọi doanh

nghiệp và luôn luôn là nhân tố quyết định nhất, ảnh hưởng nhất tới kết quả và

hiệu quả của mọi quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Cơng ty Cổ

Phần Du Lịch DANCO có một đội ngũ nhân viên chun nghiệp, than thiện và

nhiệt tình, có kĩ năng và kinh nghiệm

a.



Cơ cấu theo trình độ lao động:



Bảng 2: cơ cấu lao động theo trình độ:

2012

Số

1. Sau đại học

2. Đại học – cao

đẳng

3. Trung cấp

4. LDPT

Tổng



lượng

0

18

03

03

24



2013

%



0

75.00

12.50

12.50

100



Số

lượng

1

28

05

04

38



2014

%

02.63

73.68

13.15

07.54

100



Số



%



lượng

2

35



04.16

72.91



07

04

48



14.58

08.35

100



Nhìn chung, lao động của cơng ty đều có trình độ và lực lượng lao động

trình độ cao đẳng , đại học trở lên chiếm đa số , tăng qua các năm. Cụ thể, năm

2012 , cơng ty có 24 lao động, đến năm 2013 là 38 người và năm 2014 là 48

người. Trong đó, năm 2012, số lượng lao động có trình độ đại học, cao đẳng là

18 người, năm 2013 là 28 người, năm 2014 là 35 người, tăng rõ rệt qua các năm.

Công ty hoạt động trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ du lịch, lữ hành trọn gói, tổ

chức hội nghị, hỗ trợ visa… nên việc lựa chọn và tuyển dụng nhân sự như vậy

cũng là điều dễ hiểu , do số lượng lao động trong trình độ này sẽ có sự nhanh

nhạy trong việc xử lý tình huống, đa phần còn trẻ nên dễ đào tạo, khả năng thích

ứng cao , có kiến thức , nắm bắt được khoa học , cơng nghệ hiện đại. Có thể dễ

dàng nhận thấy lao động có trình độ đại học – cao đẳng chiếm đa số trong thành

phần lao động của công ty. Lao động phổ thong hoặc trung cấp cũng có nhưng

khơng nhiều, cho thấy quản lý nhân sự tại công tư đã có hướng điều chỉnh và xử



18



lý khá tốt cơng tác tuyển dụng nhân sự , lựa chọn những lao động có trình độ

phù hợp với những vị trí cơng tác khác nhau.

b.



Cơ cấu lao động theo độ tuổi:



Bảng 3: cơ cấu lao động theo độ tuổi lao động:

2012

Số

lượng

20

01

03

0

24



20-30

30-40

40-50

50-60

Tổng



2013

%

83.33

04.17

12.50

00.00

100



Số

lượng

22

12

04

0

38



2014

%

57.89

31.57

10.54

0

100



Số

lượng

34

10

04

0

48



%

70.83

20.83

08.34

0

100



( nguồn: phòng hành chính nhân sự )

Theo độ tuổi thì cơng ty Cổ Phần Du Lịch Quốc Tế DANCO có lượng

lao động trẻ dồi dào , đây là một trong những lợi thế rất đáng kể để thực hiện

những mục tiêu trong tương lai và thích nghi nhanh chóng với sự thay đổi của

mơi trường vì những người trẻ ln nhiệt huyết, năng động và dễ thích nghi với

sự thay đổi. Bên cạnh đó, lực lượng lao động cũng tăng theo từng tăm, từng độ

tuổi . Điều này đặt ra thách thức đối với công ty trong việc tuyển dụng lao động

nhằm thay thế những người về hưu trong tương lai và tuyển được những người

đáp ứng công việc.

c. Cơ cấu lao động theo giới tính:

Bảng 4: cơ cấu lao động theo giới tính:



2012

Số

Nam

Nữ

Tổng



lượng

08

16

24



%



2013

Số



33.33

66.67

100



lượng

12

26

38



%



2014

Số



%



31.57

63.48

100



lượng

17

31

48



35.41

64.59

100



Nhìn chung lực lượng lao động nữ của công ty luôn chiếm tỉ lệ cao hơn

so với nam, và không ngừng tăng lên qua các năm, điều này là phù hợp với đặc

điểm kinh doanh ở công ty , khi mà công ty thiên về cung ứng dịch vụ, cần sự

19



nhạy bén và khéo léo, tinh tế của nữ giới. Số lượng nhân viên nam có tăng theo

từng năm nhưng khơng q nhiều. Cơ cấu này hồn tồn phù hợp với mục tiêu

kinh doanh của công ty, nhưng lại đặt ra thách thức khi các lao động nữ nghỉ thai

sản, nghỉ việc,… sẽ phải tuyển dụng lao động bổ sung. Trình độ giữa nhân viên

có thể chưa đồng đều nhưng đã đáp ứng được yêu cầu công việc ở vị trí của họ.

Trong thời gian tới, khi cơng ty mở rộng thêm hoạt động kinh doanh thì

cần phải được tăng cường cả về số lượng cũng như chất lượng mới đáp ứng

được yêu cầu phát triển cũng như đứng vững trước sự cạnh tranh của các công

ty đối thủ.

1.4 : Kết quả kinh doanh của công ty

Bảng 5: kết quả sản xuất kinh doanh

2012

8.12

3.31

0.21

3.5



Doanh thu ( tỉ đồng )

Lợi nhuận ( tỉ đồng )

Nộp ngân sách nhà nước ( tỉ đồng )

Thu nhập bình quân/ người



2013

12.34

5.87

2.12

5.5



2014

17.21

8.11

3.21

5.7



(triệu/người/ tháng)

( nguồn: cơng ty cổ phần du lịch danco )

Nhận xét: nhìn vào bảng số liệu trên ta có thể thấy rằng, công ty đang

ngày càng phát triển và đạt được doanh số càng ngày càng tăng qua từng năm ,

trong đó cao nhất là năm 2014 với doanh thu đạt 17.21 tỉ đồng, năm 2012 do

mới bước vào kinh doanh, đang trong quá trình đi vào ổn định tổ chức nên

doanh thu của công ty chỉ đạt 3.31 tỉ đông, năm 2013 , sau khi cơ cấu được bộ

máy hoạt động, có sự phát triển về nhân sự, cơng ty đạt doanh số 5.87 tỉ đồng.

Qua đó các khoản nộp ngân sách cũng tăng lên và thu nhập của người lao động

cũng được cải thiện. Mức lương trung bình của người lao động ngày càng được

nâng cao để đáp ứng nhu cầu sinh hoạt của nhân viên như khả năng phục vụ sản

xuất kinh doanh cho cơng ty. Chính điều này sẽ tác động ảnh hưởng đến một số

hoạt động của phòng hành chính tổng hợp cũng như tồn thể cơng ty.

2. Thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty Cổ Phần Du Lịch Quốc

Tế DANCO

20



2.1



mục tiêu của công ty trong thời gian tới



2.1.1: mục tiêu về sản xuất kinh doanh

Theo báo cáo của công ty trong tổng kết cuối năm 2012, mục tiêu kinh

doanh của công ty được xác định rất rõ như sau:

DancoTravel ra đời với slogan “Mang trọn niềm tin du khách gửi

gắm!” mong muốn sự cố gắng khơng ngừng của tồn thể cán bộ, nhân viên

trong công ty với định hướng kinh doanh lấy sự hài lòng của khách hàng làm

mục tiêu phấn đấu. DancoTravel đã và đang lấy được lòng tin và sự yêu mến

của hàng trăm nghìn du khách trong và ngồi nước.

Mỗi cá nhân trong cơng ty đều có niềm say mê, sáng tạo trong cơng việc,

tận tình với từng dịch vụ của khách hàng. Chính sách đa dạng hóa sản phẩm và

nhất là chú trọng đến chất lượng, sự thỏa mãn của khách hàng đã thu hút ngày

càng thêm nhiều du khách tín nhiệm thương hiệu DancoTravel. DancoTravel

phấn đấu trở trành thương hiệu uy tín số 1 Việt Nam.

Cơng ty biết rằng sự ủng hộ của khách hàng là nguồn động viên to lớn, là

yếu tố quan trọng nhất giúp thương hiệu DancoTravel vững tiến trên thị trường

trong nước và quốc tế. Để đạt được điều đó cơng ty sẽ ln theo đuổi thực hiện

chính sách chất lượng với các tiêu chí:

- Đảm bảo uy tín thực hiện đúng cam kết với khách hàng

- Đảm bảo cung cấp những sản phẩm đã được chọn lọc, phong phú

- Đảm bảo chính sách giá dịch vụ hợp lý và linh động

- Đảm bảo phong cách phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình, tận tâm và chu đáo.

- Đảm bảo thời gian và hỗ trợ khách hàng linh hoạt trợ giúp nhanh

Cùng với những nỗ lực thực hiện các tiêu chí trên, DancoTravel ln tin

tưởng được phục vụ và đem đến cho Quý khách hàng những dịch vụ tốt nhất,

những chuyến đi vui nhất, hạnh phúc nhất và ý nghĩa nhất đó là niềm mong mỏi

của DancoTravel được thành công.

Mục tiêu của công ty là không ngừng phát triển các hoạt động kinh

doanh thương mại và dịch vụ trong các lĩnh vực nhằm tối đa hóa lợi nhuận có

thể được cho cơng ty và các cổ đông, nâng cao giá trị của công ty và không

21



ngừng cải thiện đời sống của người lao động, đồng thời làm tròn nghĩa vụ nộp

nhân sách nhà nước . Bên cạnh đó , DANCO gắn kết cơng việc, kinh doanh với

những giá trị thực tiễn. Trong thời gian tới, DANCO sẽ tiếp tục phát triển quy

mô công ty , sẵn sàng cho việc hội nhập và cạnh tranh.

2.1.2 mục tiêu về nhân sự

Xuất phát từ đặc điểm lao động của cơng ty đã được phân tích ở trên ,

trong thời gian tới , công ty đang đặt mục tiêu xây dựng đội ngũ lao động có

trình độ và có chất lượng cao nhằm đáp ứng các mục tiêu trước mắt cũng như

lâu dài. Cụ thể số cán bộ trong năm 2016 sẽ khoảng 80 người, phát triển công ty

mạnh mẽ hơn, hội nhập hơn, năng động hơn và làm hài long mọi đối tượng

khách hàng.

2.2 thực trạng công tác tuyển dụng của công ty

2.2.1: các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân sự của

công ty

a. chức năng , nhiệm vụ của công ty:

Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính của cơng ty thiên về lữ hành trọn

gói , đây là một hoạt động chủ lực của công ty từ những ngày đầu thành lập, với

uy tín và kinh nghiệm thực tế, DANCO đã tổ chức thành công nhiều chương

trình du lịch nội địa khởi hành hàng ngày cho hàng tram nghìn du khách trong

nước và quốc tế với nhiều loại hình khác nhau như danh lam thắng cảnh, tìm

hiểu di tích lịch sử , du lịch mạo hiểm, du lịch khám phá, du lịch nghỉ dưỡng cao

cấp, Dancotravel luôn được đánh giá cao về chất lượng phục vụ, uy tín doanh

nghiệp , giá cả và sự phong phú hấp dẫn của chương trình tổ chức. Ngồi ra ,

Danco còn hợp tác và là đại lý cấp 1 của các hãng hàng không như

Vietnamairlines, Jetstar và Vietjetair, văn phòng bán vé của nhiều hãng hàng

khơng nước ngồi như Singapore airlines, Tiger airways, Cathay Pacific, Laos

Airlines, China Airlines,… DancoTravel tư vấn đường bay gía rẻ, kiểm tra, giữ

chỗ trên mạng, xuất vé tại văn phòng và giao vé theo yêu cầu. Bộ phận visa &

hộ chiếuCung cấp đầy đủ các thông tin và hướng dẫn thủ tục theo thông tư và

công văn của Cục xuất nhập cảnh Việt Nam. Tư vấn các vấn đề khó khăn và thắc

22



mắc trong quá trình xin cấp mới, cấp đổi, gia hạn, hộ chiếu, visa tại Hà Nội và

các tỉnh trong cả nước. Phòng vận chuyển du lịchvới đồn xe từ 4 đến 45 chỗ,

đời mới, chất lượng tốt, đủ khả năng đáp ứng các nhu cầu thuê, cho thuê và hỗ

trợ vận chuyển theo các yêu cầu đa dạng của Quý khách hàng. Phục vụ trọn gói

hoặc từng phần : các cơng đoạn: Đưa đón, lấy visa tại sân bay; phòng họp, hội

thảo; tổ chức cho đại biểu đi thăm quan, tổ chức đưa đón đại biểu trong suốt thời

gian hội nghị; tổ chức tiệc, ăn nhẹ hoặc giảI khát giữa giờ giảI lao, tổ chức

chương trình ca nhạc thời trang phục vụ hội nghị…



Tải tài liệu bản đầy đủ tại: https://goo.gl/TsGknU



Tải tài liệu bản đầy đủ tại: https://goo.gl/TsGknU



Tải tài liệu bản đầy đủ tại: https://goo.gl/TsGknU



23



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH QUỐC TẾ DANCO

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×