Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Bắt đầu tham gia chương trình với tư cách hội viên

Bắt đầu tham gia chương trình với tư cách hội viên

Tải bản đầy đủ - 0trang

1.Bắ t đầ u tham gia chương trình với tư cách hội viên



Thẻ nhận dạng (ID card)

Với tư cách là hội viên của LIBERTY Dental, quý vị sẽ được cấp một thẻ ID hội viên. Quý vị

phải trình thẻ hội viên (ID) chương trình bảo hiểm nha khoa và thẻ Chứng minh quyền lợi

Medi-Cal (Benefits Identification Card, BIC) mỗi lần đi khám răng. Quý vị nên luôn mang theo

hai thẻ này trong người. Đây là thẻ hội viên (ID) chương trình bảo hiểm nha khoa mẫu cho quý

vị biết thẻ của quý vị sẽ như thế nào.



Trên thẻ hội viên (ID) chương trình bảo hiểm nha khoa của quý vị có tên, địa chỉ và số điện

thoại của nha sĩ gia đình mà q vị được chỉ định. Vui lòng xem kỹ thẻ hội viên (ID) ngay sau

khi quý vị nhận được. Vui lòng gọi ban Dịch vụ hội viên tại số 877-550-3875 (TTY 800-7352929) để đổi nha sĩ hoặc thông tin ghi trên thẻ hội viên (ID) của quý vị.. Nếu quý vị đổi nha sĩ

chỉ định, quý vị sẽ nhận được thẻ hội viên (ID) mới qua bưu điện. Trình thẻ ID mỗi khi quý vị

đến khám với nha sĩ.

Nếu quý vị không nhận được thẻ ID của chương trình bảo hiểm nha khoa trong vòng vài tuần

sau khi ghi danh, hoặc nếu thẻ của quý vị bị hư hỏng, mất hoặc bị đánh cắp, vui lòng gọi cho

ban Dịch vụ hội viên ngay. Chúng tôi sẽ gởi thẻ hội viên mới đến quý vị. Vui lòng gọi số 877550-3875 (TTY 800-735-2929).



Cách thức hợp tác với chương trình với tư cách hội viên



LIBERTY muốn biết ý kiến quý vị đóng góp. Mỗi năm, chúng tơi có những cuộc họp để nói về

những việc gì đang làm tốt và cách thức chúng tơi có thể cải thiện cơng việc. Hội viên được

mời tham dự những buổi họp này. Xin quý vị tham gia và cho chúng tôi biết ý kiến của quý vị!

Gọi cho Ban Dịch vụ hội viên tại số 877-550-3875 (TTY 800-735-2929). Chúng tơi có

mặt thứ hai đến thứ sáu, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Cuộc gọi này miễn phí. Vào

trang mạng của chúng tơi tại www.libertydentalplan.com.



13



1.Bắ t đầ u tham gia chương trình với tư cách hội viên



Ủy ban chính sách cơng của LIBERTY



Chúng tơi có một ban gọi là Ủy ban Chính sách Cơng. Ùy ban này gồm có hội viên, các nhà

cung cấp dịch vụ, nha sĩ trong hệ thống của chúng tôi, Giám đốc Nha khoa và ban nhân viên

hỗ trợ của chúng tôi. Ùy ban này thảo luận về việc làm thế nào để cải thiện các chính sách

của LIBERTY và chịu trách nhiệm về:





Cung cấp ý tưởng để cải tiến cách thức chúng tôi phục vụ hội viên







Duyệt xét các báo cáo về phẩm chất, gồm cả khiếu nại







Đề nghị cách cải tiến các chương trình hoạt động của Chương trình







Duyệt xét các báo cáo tài chánh



Nếu quý vị muốn tham gia ủy ban này, vui lòng gọi số 877-550-3875 (TTY 800-735-2929).



Gọi cho Ban Dịch vụ hội viên tại số 877-550-3875 (TTY 800-735-2929). Chúng tơi có

mặt thứ hai đến thứ sáu, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Cuộc gọi này miễn phí. Vào

trang mạng của chúng tơi tại www.libertydentalplan.com.



14



2. Về chương trình bảo hiểm

nha khoa của quý vị

Tổng quát về chương trình bảo hiểm nha khoa



LIBERTY là chương trình bảo hiểm nha khoa dành cho những người có bảo hiểm Medi-Cal tại

Quận Sacramento. Chúng tơi làm việc với Tiểu bang California để giúp quý vị được cung cấp

các dịch vụ nha khoa mà quý vị cần.

Quý vị có thể nói chuyện với nhân viên ban Dịch vụ hội viên của chúng tơi để tìm hiểu thêm về

chương trình bảo hiểm nha khoa này và làm thế nào quý vị có thể sử dụng quyền lợi trong

chương trình. Vui lòng gọi số 877-550-3875 (TTY 800-735-2929).



Khi nào bảo hiểm của quý vị bắt đầu và khi nào chấm dứt

Khi ghi danh vào Chương trình, quý vị sẽ nhận được thẻ hội viên (ID) LIBERTY trong vòng

bảy (7) ngày tính theo lịch. Vui lòng trình thẻ mỗi lần q vị đi khám với nha sĩ cho bất cứ dịch

vụ nào trong chương trình của quý vị. Thẻ này chứng minh là quý vị đã ghi danh với chương

trình LIBERTY GMC.

Quý vị phải đi khám với nha sĩ có tên trên thẻ hội viên (ID) của quý vị. Nếu quý vị không chọn

nha sĩ ngay lúc quý vị ghi danh, chương trình sẽ chỉ định nha sĩ cho quý vị. Hoặc gọi 877-5503875 (TTY 800-735-2929) để đổi sang nha sĩ khác. Tên và số điện thoại của nha sĩ gia đình

(PCD) của q vị có ghi trong thẻ hội viên (ID) của quý vị.

Quý vị có thể yêu cầu ngưng bảo hiểm với LIBERTY và chọn một chương trình bảo hiểm nha

khoa khác bất cứ lúc nào.

Quý vị cũng có thể yêu cầu ngưng bào hiểm Medi-Cal. Quý vị phải tuân theo thủ tục của Bộ Y

tế California (Department of Health Care Services, DHCS) khi quý vị yêu cầu ngưng bảo hiểm.

Đôi khi LIBERTY không thể phục vụ quý vị nữa. LIBERTY phải chấm dứt bảo hiểm của quý vị

nếu:





Quý vị dọn nhà ra khỏi quận hoặc đang ở trong tù







Q vị khơng còn đủ điề u kiện hưởng bảo hiểm Medi-Cal







Quý vị yêu cầu được rút tên ra khỏi chương trình







Quý vị ghi danh tham gia với tư cách là hội viên thương mại của một chương trình bảo

hiểm nha khoa.







Quý vị đánh đập nha sĩ hoặc nhân viên trong văn phòng.

Gọi cho Ban Dịch vụ hội viên tại số 877-550-3875 (TTY 800-735-2929). Chúng tơi có

mặt thứ hai đến thứ sáu, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Cuộc gọi này miễn phí.

Vào trang mạng của chúng tơi tại www.libertydentalplan.com.



15



2.Về chương trình bảo hiểm nha khoa của quý vị





Quý vị có lời xúc phạm nha sĩ hoặc nhân viên văn phòng







Quý vị để cho người khác xử dụng quyền lợi bảo hiểm nha khoa của quý vị



Nếu quý vị là Người Mỹ bản xứ, quý vị không phải ghi danh vào chương trình bảo hiểm nha

khoa có quản lý của Medi-Cal. Nếu quý vị đã ghi danh vào LIBERTY, q vị có thể u cầu rời

khỏi chương trình bất cứ lúc nào. Quý vị cũng có thể được chăm sóc nha khoa tại một cơ sở

của Ban Sức khỏe răng miệng (Division of Oral Health, DOH) thuộc chương trình Dịch vụ y tế

dành cho người Mỹ gốc bản xứ (Indian Health Service, IHS).



Chương trình bảo hiểm nha khoa của quý vị hoạt động

như thế nào



LIBERTY là một chương trình bảo hiểm nha khoa có hợp đồng với Bộ Y tế tiểu bang California

(Department of Health Care Services) viết tắt là "DHCS". LIBERTY là một chương trình bảo

hiểm nha khoa có quản lý. Chương trình bảo hiểm nha khoa có quản lý là phương pháp sử

dụng các nguồn dịch vụ chăm sóc nha khoa một cách hữu lý về phương diện chi phí nhằm

giúp cho hội viên được cung cấp dịch vụ nha khoa dễ dàng và bảo đảm phẩm chất của sự

chăm sóc này. LIBERTY làm việc với nha sĩ và các nhà cung cấp dịch vụ khác trong khu vực

phục vụ của chúng tôi để cung cấp dịch vụ chăm sóc nha khoa cho quý vị, quý hội viên của

chúng tôi.

Nhân viên ban Dịch vụ hội viên sẽ cho quý vị biết chương trình Geographic Managed Care

của Sacramento hoạt động như thế nào và cách quý vị được cung cấp các dịch vụ nha khoa

quý vị cần. Ban Dịch vụ hội viên có thể giúp quý vị:





Chọn nha sĩ gia đình (primary care dentist, PCD)







Lấy hẹn với PCD của quý vị.







Xin thẻ ID LIBERTY mới







Nhận thông tin về các dịch vụ được đài thọ và không được đài thọ







Lấy thông tin về các dịch vụ chuyên chở để giúp quý vị đi khám với nha sĩ







Hiểu cách thức báo cáo và giải quyết khiếu nại và kháng cáo







Lấy danh sách các nha sĩ







Yêu cầu được cấp tài liệu dành cho hội viên







Giải đáp những thắc mắc của q vị, nếu có



Để biết thêm chi tiết, vui lòng gọi số 877-550-3875 (TTY 800-735-2929). Hoặc để biết thông tin

về dịch vụ dành cho hôi viên trên mạng tại www.libertydentalplan.com.



Gọi cho Ban Dịch vụ hội viên tại số 877-550-3875 (TTY 800-735-2929). Chúng tơi có

mặt thứ hai đến thứ sáu, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Cuộc gọi này miễn phí. Vào

trang mạng của chúng tơi tại www.libertydentalplan.com.



16



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Bắt đầu tham gia chương trình với tư cách hội viên

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×