2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM&DV ô tô Ngọc Khánh trong 5 năm gần đây (2012-2016).
Tải bản đầy đủ - 0trang
thể phục vụ cho mục đích kinh doanh. Là sản phẩm có chất lượng uy tín tồn cầu, ơ
tơ Hyundai Sonata khơng chỉ nổi trội ở chất lượng mà còn ở kiểu dáng tuyệt đẹp với
phong cách trang nhã, hoàn hảo về thiết kế, tính năng hoạt động thơng minh và có
độ tin cậy cao. Nhờ vậy, kể từ khi xe ô tô Hyundai Sonata ra đời năm 2014 và được
giới thiệu vào tháng 9 năm 2004, ô tô Hyundai Sonata được ưa chuộng trên thế giới
và được khách hàng chấp nhận. Còn ở Việt Nam xe ơ tơ Hyundai Sonata đã trở
thành quả bom tấn vì bán chạy chưa tưng thấy. Trong năm 2015 vừa qua như dự
đoán, những chiếc xe Hyundai Sonata vẫn là sản phẩm chủ chốt của Hyundai Ngọc
Khánh, chiếm 60% tổng số xe bán ra của công ty. Mặc dù những chiếc xe Hyundai
Genesis Coupe là sản phẩm chiến lược của Hyundai trên toàn cầu nhưng ở thị
trường Việt Nam giá xe ô tô Hyundai Genesis Coupe là khá cao với 49.000$ cho
chiếc Genesis Coupe. Do vậy Hyundai Ngọc Khánh chỉ đặt chỉ tiêu 5 chiếc/tháng.
Trong 2 dòng xe là dòng xe du lịch và dòng xe SUV, xe MVP thì các xe khác
vẫn bán được nhưng số lượng khiêm tốn, ví dụ như các xe I10, I20 và I30 riêng
dòng xe chuyên dụng, tải nhẹ bán rất chậm. Thị trường của Hyundai Ngọc Khánh là
Hà Nội và các tỉnh phía Bắc, Bắc Trung Bộ. Khách hàng rất đa dạng, bao gồm: các
cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức, các Bộ, các ngành và các Đại sư quán các nước.
Trong đó thị trường Hà Nội chiếm đến 70% doanh số bán ra. Hà Nội là thị trường
lớn, dân số đơng, có nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước, là nơi đặt trụ sở của
các Bộ, các ngành nên nhu cầu về xe ôtô là rất lớn. Mặt khác số người giàu ở Hà
Nội ngày càng tăng lên nhanh chóng, cho nên nhu cầu về sử dụng ô tô gia đình là rất
cao. Công ty TM&DV ô tơ Ngọc Khánh có đội ngũ bán hàng đơng đảo với 34 nhân
viên phòng kinh doanh được đào tạo bài bản, giỏi nghiệp vụ, năng động và chuyên
nghiệp. Điều đó đã góp phần khơng nhỏ để đưa Hyundai Ngọc Khánh trở thành một
trong các đại lý Hyundai xuất sắc nhất Việt Nam với doanh số bán cao nhất cả nước.
Bảng 1.2: Doanh thu từ hoạt động kinh doanh của Hyundai Ngọc Khánh.
Đơn vị: 1000 đồng
STT
1
2
Chỉ tiêu
Doanh thu bán
ô tô
Doanh thu
2012
79.116.164
33.906.927
2013
2014
2015
2016
103.261.17
7
44.254.790
100.157.03
0
42.924.441
290.724.50
0
124.596.21
388.496.37
3
166.498.44
18
cung cấp dịch
vụ
Tổng cộng
113.023.09
1
147.515.96
7
143.081.47
1
4
5
415.320.71
5
554.994.81
8
(Nguồn: phòng kế tốn Cơng ty TM&DV ơ tơ Ngọc Khánh)
Với những dòng sản phẩm chủ chốt tung ra tại thị trường Hyundai Ngọc
Khánh đã làm tăng doanh thu một cách đột biến vào năm 2015 lên tới 415 tỷ trong
đó doanh thu bán hàng là 290 tỷ, tăng 70% so với năm 2014 một con số rất đáng
ngưỡng mộ khi dòng xe Hyundai Sonata thế hệ 2014 ra đời. Khơng chỉ có vậy về
mặt kinh doanh thiết bị phụ tùng, phụ kiện và nội thất ô tô. Hoạt động kinh doanh ô
tô đạt doanh số cao đã giúp cho việc kinh doanh thiết bị phụ tùng, phụ kiện và nội
thất ơ tơ ln hồn thành chỉ tiêu đề ra của công ty. Khách hàng khi đến mua xe mới
đều muốn mua thêm bộ phụ kiện, lắp thêm nội thất để làm cho xe sang trọng hơn,
tiện nghi hơn. Việc kinh doanh thiết bị phụ kiện, nội thất phụ thuộc rất lớn vào hoạt
động kinh doanh ô tô. Nếu ơ tơ bán được nhiều thì phụ kiện nội thất cũng bán được
nhiều. Do vậy bộ phận kinh doanh thiết bị phụ tùng, phụ kiện và nội thất ô tơ cũng
có 2 chiến dịch lớn trong năm cùng với 2 chiến dịch của phòng kinh doanh ơ tơ là
chiến dịch mùa hè và chiến dịch cuối năm. Trong chiến dịch, bộ phận kinh doanh
thiết bị phụ tùng, phụ kiện tăng chỉ tiêu doanh số bình quân cho mỗi nhân viên là 2
tỷ/tháng, cộng tháng bình thường là 300tr/tháng. Ngồi ra bộ phận kinh doanh thiết
bị phụ kiện, phụ tùng nội thất ơ tơ còn cung cấp cho các gara ơ tơ bên ngồi khi họ
có nhu cầu mua sản phẩm chính hãng của Hyundai.
Dịch vụ sau bán hàng của Hyundai Ngọc Khánh có uy tín rất cao nên có nhiều
khách hàng ở rất xa như Lạng Sơn, Thanh Hóa khi đi công tác xa tại Hà Nội cũng
tranh thủ đưa xe vào Hyundai Ngọc Khánh để bảo dưỡng, sửa chữa. Chính bởi điều
đó mà doanh thu từ hoạt động cung cấp dịch vụ cũng rất lớn chiếm tới 30% doanh
thu trong các năm. Tại xưởng sửa chữa của Hyundai Ngọc Khánh trong các năm gần
đây, các cầu trục luôn kín xe, nhân viên phòng dịch vụ ln làm việc hết công xuất.
Trong dịp Tết Đinh Dậu 2017 vừa qua, công ty phải làm việc đến hết 29 Tết âm lịch
mới được nghỉ Tết. Xe của khách hàng khi đến bảo dưỡng sẽ được kiểm tra kĩ
lưỡng, cẩn thận và được thay thế phụ tùng của chính hãng nên đảm bảo kéo dài tuổi
thọ của xe. Các cố vấn dịch vụ sẽ điều hành mọi việc, khách hàng khi mang xe đến
bảo dưỡng chỉ cần gặp cố vấn dịch vụ để yêu cầu mở lệnh bảo dưỡng, sửa chữa và
19
đúng giờ hẹn đến lấy xe và thanh toán tiền. Trung bình mỗi ngày có khoảng 20 lượt
xe đến bảo dưỡng tại xưởng của Hyundai Ngọc Khánh. Hoạt động dịch vụ hiệu quả
hỗ trợ rất đắc lực cho hoạt động bán hàng của phòng kinh doanh.
1.2.2 Phân tích báo cáo kết quả kinh doanh của công ty qua 5 năm gần đây.
Công ty TNHH thương mại và dịch vụ ô tô Ngọc Khánh được thành lập ngày
31/10/2002 thành lập sớm nhất khi các dòng xe du lịch mang thương hiệu Hyundai
có mặt tại thị trường Việt Nam từ những thời gian đầu và là đại lý uỷ quyền của
Hyundai Thành Công. Công ty luôn tự hào là đại lý Hyundai lớn nhất miền Bắc về
quy mô, nhân sự, trang thiết bị hiện đại.
Qua hơn mười năm hoạt động, với cơ sở vật chất khang trang, đội ngũ cán bộ
công nhân viên dày dặn kinh nghiệm, Hyundai Ngọc Khánh đã tham gia nhiều hoạt
động lớn nhỏ trên lĩnh vực của ngành ô tơ, từng bước chun nghiệp hóa kinh
doanh, xây dựng mơ hình tổ chức hồn thiện, hướng tới mục tiêu trở thành doanh
nghiệp lớn mạnh trong lĩnh vực cung cấp xe hơi. Doanh thu ngày càng tăng theo
chiều hướng tốt, kéo theo quy mô cũng như số lượng nhân viên trong Công ty cũng
ngày càng tăng lên, cổ đông tin tưởng vào chiến lược kinh doanh của công ty, cùng
nhau thực hiện mục tiêu chung là đưa Công ty ngày càng phát triển.
Hyundai Ngọc Khánh lấy hiệu quả kinh doanh làm mục tiêu phấn đấu, từ đó
xem xét đến các phương án kinh doanh, quan tâm tới việc tổ chức bán hàng hóa trên
thị trường. Với phương châm “Lấy chữ tín làm đầu”, Công ty đã phát huy được nội
lực của mình, hoạt động kinh doanh cũng như các mặt hàng của Công ty ngày càng
được khách hàng biết đến và quan tâm.
Vì xác định đúng hướng về nội dung kinh doanh nên bằng những chiến lược
thị trường, chiến lược bán hàng Công ty đã và đang mở rộng thị trường theo chiều
sâu, đặt ra những yêu cầu nghiêm ngặt trong việc tổ chức thị trường và hoạt động
kinh doanh của Hyundai Ngọc Khánh. Công ty đã và đang cố gắng tăng cường phát
triển cơ sở vật chất kỹ thuật áp dụng công nghệ quản lý tiên tiến, cải tiến phương
thức bán hàng, có chính sách khuyến khích sức mua của người tiêu dùng như
khuyến mại, chiết khấu thương mại, lắp đặt và bảo hành cho khách hàng các mặt
hàng của Công ty để bảo đảm tốt hoạt động bán hàng của tồn Cơng ty.
Chính vì vậy trong những năm gần đây tình hình tài chính của cơng ty ngày
càng tốt hơn thể hiện qua những chỉ tiêu tài chính đang có xu hướng tốt hơn, quy mơ
20
tài sản tăng lên. Tình hình tài chính có tiến bộ rõ nét, cơng ty đang hoạt động mang
lại hiệu quả kinh doanh cao. Và Hyundai Ngọc Khánh đã luôn là trong top các đại lý
có số lượng xe bán nhiều nhất trong nhiều năm qua. Đó là một thành cơng đáng ghi
nhận của đội ngũ cán bộ công nhân viên trong Công ty Để phân tích hiệu quả hoạt
động của Hyundai Ngọc Khánh từ 2012 đến 2016 một cách tổng thể em sử dụng các
chỉ tiêu lấy trong báo cáo tài chính dưới đây:
Bảng 1.3: Tình hình kinh doanh năm 2012-2016 của Hyundai Ngọc
Khánh.
Đơn vị: 1000 đồng
Năm
2012
2013
2014
2015
2016
Doanh thu
bán hàng và
CCDV
113.023.091,01
147.515.966,57
143.081.470,52
415.320.714,89
554.994.817,89
Tổng lợi
nhuận trước
thuế
6.625.744,16
10.959.334,99
9.757.355,72
23.925.564,61
23.941.496,61
Lợi nhuận
sau thuế
5.300.595,33
8.767.467,99
7.805.884,58
19.140.451,69
19.153.197,29
Chỉ tiêu
(Nguồn: phòng kế tốn Cơng ty TM&DV ơ tơ Ngọc Khánh)
Hyundai Ngọc Khánh tuy chỉ là đại lý uỷ quyền của Hyundai Thành Cơng
nhưng có doanh thu và
Qua bảng số liệu có thể thấy rõ hơn về doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
của Hyundai Ngọc Khánh là tăng qua các năm từ năm 2012-2016 nhưng trong năm
2015 và 2016 thì doanh thu lại tăng một cách đột biến so với các năm trước, điều
này được thể hiện một cách rõ ràng hơn khi nhìn vào “Biểu đồ doanh thu Công ty
TNHH TM&DV Ngọc Khánh từ năm 2012-2016”.
21
Đơn vị: 1000 đồng
Hình 1.2: Biểu đồ doanh thu bán hàng và CCDV ô tô tại Công ty TNHH
TM&DV ô tô Ngọc Khánh từ năm 2012-2016.
Doanh thu năm 2015 và 2016 tăng một cách đột biến so với các năm trước là
do cuối năm 2014 và đầu năm 2015, Công ty đã áp dụng các công nghệ khoa học
mới trong quản lý cũng như đã nghiên cứu đưa ra các biện pháp để cải thiện khâu
bán sản phẩm. Chính vì vậy mà doanh thu tăng một cách đột biến vượt chỉ tiêu
doanh thu đã đề ra, khơng chỉ có việc thay đổi từ phía Cơng ty TNHH TM&DV
Ngọc Khánh mà có một yếu tố cũng ảnh hưởng rất lớn đó là từ nhà cung cấp sản
phẩm đó là từ phía Hyundai. Hyundai đã tìm hiểu thị trường, cũng như nhu cầu tiêu
dù g xe ô tô rất kỹ và đã đưa ra một thế hệ xe mới cải tiến hơn so với thế hệ xe cũ đã
lỗi mốt và không còn được ưa chuộng. Dòng xe đó chính là Hyundai Sonata thế hệ
2014 được ra mắt vào tháng 9 năm 2014 và được người tiêu dùng đón nhận rất nhiệt
tình và làm thị trường xe ô tô Việt Nam trở lên sơi động trở lại sau những năm khó
khan do thuế nhập khẩu đánh quá cao làm đội giá những chiếc xe ô tô lên rất lớn.
Công ty TNHH TM&DV ô tô Ngọc Khánh có doanh thu tăng theo từng năm,
khơng chỉ tăng mà còn có những năm tăng đột biến nhưng trái ngược với doanh thu
thì lợi nhuận sau thuế của Công ty lại không tăng đều theo các năm, có sự biến động
rất chênh lệch cho thấy rằng công ty đang gặp một vấn đề trong việc quản lý chi
tiêu, các hoạt động đầu tư. Cụ thế hơn thì có thể thấy dưới biểu đồ thống kê lợi
nhuận sau thuế của các năm từ 2012-2016.
22
Đơn vị: 1000 đồng
Hình 1.3: Biểu đồ lợi nhuận sau thuế của Công ty TNHH TM&DV ô tô
Ngọc Khánh từ năm 2012-2016.
Qua biểu đồ ta thấy lợi nhuận sau thuế của Công ty Hyundai Ngọc Khánh tăng
đều theo các năm chỉ trừ có năm 2014 là bị thụt giảm. Đặc biệt là từ 2012 đến 2013
và từ 2015 đến 2016, doanh thu năm 2012 đạt trên 5,3 tỷ đồng, năm 2013 đạt trên
8,7 tỷ đồng, năm 2015 đạt trên 19,14 tỷ đồng; trong khi lợi nhuận cũng tăng năm
2016 đạt trên 19.15 tỷ đồng. Xét về tốc độ tăng lợi nhuận của Công ty trong 5 năm
gần thì thấy năm 2013 và năm 2015 là những năm có tốc độ tăng lợi nhuận rất
nhanh so sới năm liền sau, như năm 2013 tăng hơn 60% so với năm 2012 còn năm
2015 thì tăng hơn 170% so với năm 2014. Duy chỉ có năm 2014 thì lợi nhuận giảm,
và giảm 11% so với năm 2014. Năm 2014 là năm có nhiều biến động trong 5 năm
gần đây với ngành ôtô Việt Nam do những thay đổi về chính sách của Chính Phủ.
Về kinh tế vĩ mô năm 2014, nền kinh tế Việt Nam đã bước qua giai đoạn khó
khăn nhất và đang bước vào thời kì phục hồi. Song song với đó, Chính phủ cũng
đang tích cực đẩy nhanh tiến độ cổ phần hóa doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, một yếu tố khác ảnh hưởng đến Công ty TNHH TM&DV ô tô
Ngọc Khánh thị trường ô tơ trong nước là chính sách lãi suất trong năm 2014. Với
mặt bằng lãi suất thấp và ổn định, nhu cầu tín dụng ơ tơ cũng tăng trưởng mạnh kéo
theo sự phát triển của ngành ô tô trong nước. Trong năm 2015, thuế nhập khẩu xe ô
tô nguyên chiếc sẽ tiếp tục giữ nguyên mức 50% như năm 2014 trước khi giảm
xuống mức 40% trong năm 2016 và về 0% trong năm 2018. Vì vậy, người tiêu dùng
23
sẽ có xu hướng hỗn tiêu dùng và kì vọng vào xe giá rẻ trong những năm tiếp theo,
khiến cho phân khúc xe nhập khẩu nguyên chiếc sẽ tăng trưởng chậm trong năm
2014.
1.3 SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI ĐẨY MẠNH BÁN HÀNG Ô TÔ
TẠI CÔNG TY TNHH TM&DV Ô TÔ NGỌC KHÁNH.
Trong nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung, Nhà nước quản lý kinh tế chủ yếu
bằng mệnh lệnh. Các cơ quan hành chính kinh tế quản lý rất sâu vào hoạt động sản
xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nhưng lại khơng chịu trách nhiệm về các
quyết định của mình. Quan hệ giữa các ngành là quan hệ dọc được kế hoạch hoá
bằng chế độ cấp phát, giao nộp sản phẩm, hiện vật. Hoạt động bán hàng chủ yếu là
giao nộp sản phẩm cho các đơn vị theo địa chỉ và giá cả do Nhà nước định sẵn. Chỉ
cần đạt chỉ tiêu sản xuất do Nhà nước giao cho còn sản phẩm có bán được hay
khơng doanh nghiệp khơng cần biết, điều này dẫn đến tình trạng thụ động trong tiêu
thụ sản phẩm.
Ngày nay, trong cơ chế thị trường doanh nghiệp phải tự quyết định 3 vấn đề
trọng tâm, đó là: sản xuất cái gì? sản xuất cho ai? và sản xuất như thế nào? Vì thế ,
quá trình sản xuất kinh doanh diễn ra theo chiều: Đầu ra -> Đầu vào -> Sản xuất. Do
vậy, bán sản phẩm là vấn đề sống còn đối với mối doanh nghiệp. Từ kế hoạch tiêu
thụ mới có thể hoạch định ra các kế hoạch mua sắm các yếu tố đầu vào, thuê mướn
nhân cơng và tổ chức q trình sản xuất một cách cụ thể.
Bán sản phẩm là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Khi sản phẩm của doanh nghiệp được bán, tức là nó được người tiêu dùng chấp
nhận để thoả mãn một nhu cầu nào đó. Sức bán sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện
uy tín của doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầu của khách
hàng và sự cần thiết của các hoạt động dịch vụ. Nói cách khách, bán sản phẩm phản
ánh đầy đủ điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp.
Bán sản phẩm là những tiền đề giúp doanh nghiệp có được dự đốn cho hoạt
động sản xuất kinh doanh. Qua bán sản phẩm, các doanh nghiệp dự đốn được nhu
cầu tiêu dùng của xã hội nói chung và từng khu vực nói riêng đối với từng loại sản
phẩm. Trên cơ sở đó, các doanh nghiệp sẽ xây dựng được kế hoạch phù hợp, nhằm
đạt được hiệu quả cao nhất.
24
Hơn nữa, hoạt động bán sản phẩm trong cơ chế thị trường các doanh nghiệp
phải chịu sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ trên thị trường. Muốn giành được
thắng lợi trong cạnh tranh doanh nghiệp phải có các chính sách bán linh hoạt, mềm
dẻo, ln có sự thay đổi, hoàn thiện hơn so với các đối thủ khác.
Xuất pháp từ thực tế hoạt động bán hàng của ô tô Ngọc Khánh và sự cạnh
tranh trên thị trường ơ tơ Việt Nam. Do đó, việc thúc đẩy hoạt động bán sản phẩm
của các doanh nghiệp nói riêng và Công ty TNHH TM&DV ô tô Ngọc Khánh ngày
nay là một tất yếu khách quan.
25