Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
MỘT SỐ GIẢI PHẤP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ HƯỚNG DẪN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TM VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH QUẢNG ĐÀ THÀNH:

MỘT SỐ GIẢI PHẤP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ HƯỚNG DẪN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TM VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH QUẢNG ĐÀ THÀNH:

Tải bản đầy đủ - 0trang

Báo cáo thực tập



GVHD : Phạm Thị Hoà



- Ngoài ra đào tạo thêm ngoại ngữ nghe và nói thành thạo,tin học,cho

nhân viên hướng dẫn để giúp họ tự tin trong giao tiếp,ứng sử với các tình

huống phát sinh để làm <

III. NHỮNG KIẾN NGHỊ.

* KIẾN NGHỊ VỚI CÔNG TY.

Về đội ngũ hướng dẫn viên trong Cơng ty bố trí chưa đạt tốt lắm.

Cơng ty cần có thêm nhân viên nữ và cần thêm xe Du lịch.

* KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ TRƯỜNG,

- Nhà trường đã đưa ra kế hoạch thực tập trể và thời gian thực tập quá

ngắn, điều này làm cho Sinh viên khó khăn trong việc tìm địa điểm thực tập,

có một số bạn xin được địa điểm thực tập, nhưng mà khơng được trực tiếp

đến thực tập tại cơ qua. Vì cơ quan đã thừa Sinh viên của các trường khác

cũng nhiều, đếu đó cũng làm Sinh viên khó khăn trong viết báo cáo của mình.

- Với những kiến nghị trên, em hy vọng Nhà trường sẽ có kế hoạch và

điều chỉnh lại thời gian thực tập, tạo điều kiện cho các bạn khoá sau thực tập

được tốt hơn.



SVTH: Mai Thị Hồng- Lớp: DL 09



Trang 39



Báo cáo thực tập



GVHD : Phạm Thị Hồ



KẾT LUẬN

Để thực hiện tốt những chương trình Du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu

tham quan Du lịch của khách hàng thì đòi hỏi các Cơng ty lữ hành, các nhà

kinh doanh Du lịch nói chung và Cơng ty Đà Thành nói riêng ln phải thực

hiện tốt các hoạt động nghiên cứu thị trường, thiết lập các chương trình Du

lịch trọn gói: hay từng phần phải ln đa dạng và phong phú, nhằm thu hút

khách Du lịch bằng các phương pháp khác như: Quảng cáo bán các chương

trình trực tiếp hay gián tiếp tại văn phòng đại diện.

Để đáp ứng được nhu cầu du khách thì đòi hỏi các Cơng ty lữ hành phải có

sự liên kết giữa các Khách sạn, Nhà hàng...nhằm cung cấp các dịch vụ Du lịch

được tốt hơn, để đáp ứng nhu cầu của khách khi tham quan những Tour Du lịch,

có sự hợp tác như vậy chắc chắn sẽ tạo được những Tour Du lịch thành công và

tạo được ấn tượng cũng như niềm tin tưởng của khách hàng về phía Cơng ty. Vì

như chúng ta đã biết đặc điểm của sản phẩm Du lịch là tính vơ hình khơng sờ

thấy được, tình khơng đồng nhất, tính khơng thời vụ. Do vậy, Cơng ty luôn tạo

được ấn tượng tốt cho khách hàng tin tưởng để mua một Tour Du lịch.

- Ngoài ra, để thực hiện tốt một chương trình Du lịch thì khơng thể thiếu

một hướng dẫn viên, vì họ là những người đại diện cho Công ty giải quyết

mọi vấn đề nảy sinh trong chuyến tham quan.

- Để hoàn thành được chuyên đề này trong điều kiện và khả năng có

hạn, nên sẽ khơng tránh khỏi sự sai xót, rất mong Thầy Cơ và các Anh Chị tại

Công ty thông cảm.

Xin chân thành cảm ơn cơ Phạm Thị Hồ, cùng Ban Giám Đốc và các

anh chị nhân viên tại Công ty TNHH TM VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH

QUẢNG ĐÀ THÀNH đã tận tình giúp đỡ và quan tâm nhiều trong suốt thời

gian thực tập.

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn./.



SVTH: Mai Thị Hồng- Lớp: DL 09



Trang 40



Báo cáo thực tập



GVHD : Phạm Thị Hoà



TÀI LIỆU THAM KHẢO



- Cẩm nang Du Lịch Việt Nam – NXB GTVT – 2008

- Ngiệp vụ HDV – NXB – 2007

- Sổ tay nghiệp vụ HD – NXB TPHCM – 2007

- Vietnamtourism – Công ty lữ hành ViTours – 2008

Đà Nẵng, tháng 06 năm 2011

KHOA DU LỊCH



SVTH: Mai Thị Hồng- Lớp: DL 09



Trang 41



Báo cáo thực tập



GVHD : Phạm Thị Hoà



NHẬT Ý THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH TM VÀ

DỊCH VỤ DU LỊCH QUẢNG ĐÀ THÀNH

Thời gian thực hiện: từ 15/04/2011 đến 31/05/2011



Nội dung



Xác nhận của



Xác nhận của



thực hiện



GVHD



ĐVTT



Thời gian

15/04/211



22/04/2011



24/04/2011



06/05/2011



13/05/2011



17/05/2011



27/05/2011



SVTH: Mai Thị Hồng- Lớp: DL 09



Trang 42



Báo cáo thực tập



GVHD : Phạm Thị Hoà



NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

----------



.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

Đà Nẵng, ngày …… tháng ….. năm ……..



SVTH: Mai Thị Hồng- Lớp: DL 09



Trang 43



Báo cáo thực tập



GVHD : Phạm Thị Hoà



NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

----------



.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

Đà Nẵng, ngày …… tháng ….. năm ……..



SVTH: Mai Thị Hồng- Lớp: DL 09



Trang 44



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

MỘT SỐ GIẢI PHẤP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ HƯỚNG DẪN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TM VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH QUẢNG ĐÀ THÀNH:

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×