Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
PHẦN II: THỰC TRẠNG KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH TM VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH QUẢNG ĐÀ THÀNH

PHẦN II: THỰC TRẠNG KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH TM VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH QUẢNG ĐÀ THÀNH

Tải bản đầy đủ - 0trang

Báo cáo thực tập



GVHD : Phạm Thị Hoà



- Thực hiện hoạt động thu khách, cung cấp thông tin về Chương trình

Du lịch mới cũng như chương trình Du lịch sẳn có của Trung tâm.

- Thực hiện tuyên truyền, quảng cáo để chương trình được tiếp cận với

khách hàng thực hiện chương trình bán Tour.

- Tổ chức điều hành thực hiện những chương trình Du lịch đã bán cho

khách thực hiện hợp đồng xe từ 4 – 45 chỗ ngồi.

- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng, cũng như các nhà

cung ứng để đảm bảo kinh doanh hiệu quả và thoả mãn tốt nhất nhu cầu của

khách.

b. Nhiệm vụ:

- Song song với những chức năng trên là những nhiệm vụ mà trung tâm

phải thực hiện để đảm bảo hoạt động kinh doanh được hiệu quả.

- Tổ chức hoạt động kinh doanh theo quy định của Nhà nước, phải tuân

thủ pháp luật, đảm bảo an ninh trật tự xã hội, bảo tồn và khơng làm suy thối

văn hố, đảm bảo an tồn tính mạng cho khách, hạn chế đến mức thấp nhất,

những thiệt hại cho khách, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế, đối với Nhà

nước và bảo vệ môi trường sinh thái ...Đảm bảo hoạt động kinh doanh, diễn ra

hiệu quả thông suốt, đảm bảo đời sống cho cán bộ công nhân của Trung tâm.



SVTH: Mai Thị Hồng- Lớp: DL 09



Trang 18



Báo cáo thực tập



GVHD : Phạm Thị Hồ



3. CƠNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ VÀ ĐỀU HÀNH TOUR CỦA

DOANH NGHIỆP.

Sơ đồ bộ máy tổ chức của Cơng ty

GIÁM ĐỐC



PHĨ GIÁM ĐỐC



THỊ TRƯỜNG



ĐIỀU HÀNH



HƯỚNG DẪN



KẾ TỐN



VẬN CHUYỂN, DỊCH VỤ



Quan hệ trực tuyến

Quan hệ chức năng



SVTH: Mai Thị Hồng- Lớp: DL 09



Trang 19



Báo cáo thực tập



GVHD : Phạm Thị Hồ



* GIÁM ĐỐC:

- Là người có quyền hạn cao nhất, có quyền quyết định mọi vấn đề trong

quyền hạn của mình, chịu trách nhiệm trước tổng Cơng ty, về các hoạt động

trực tiếp theo dõi, kiểm tra, các bộ phận trong chi nhánh.

* BỘ PHẬN ĐIỀU HÀNH: gồm nhân viên điều hành, nhân viên

hướng dẫn, lái xe.

+ Nhân viên điều hành.

- Lên chương trình và bố trí phân bố cũng như thực hiện chương trình

theo yêu cầu của phòng kinh doanh và thơng qua các chương trình Du lịch

của Công ty điều phối, đặt chổ với các đơn vị cung cấp dịch vụ Du lịch, điều

hành đội xe thực hiện chương trình vận chuyển hành khách.

+ Nhân viên hướng dẫn, Lái xe.

- Hướng dẫn thực hiện các chương trình Du lịch, chịu trách nhiệm

hướng dẫn, thuyết minh chăm sóc khách, thực hiện các u cầu trong chương

trình Du lịch, lái xe chịu trách nhiệm vận chuyển cho khách trong q trình

Du lịch, theo sự phân cơng của nhân viên điều hành.

* BỘ PHẬN THỊ TRƯỜNG :

- Tổ chức và tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường, tiến hành

các hoạt động tuyên truyền Quảng cáo, thu hút nguồn khách Du lịch, phối hợp

với bộ phận điều hành, xây dựng nội dung chương trình Du lịch và đưa ra

mức giá phù hợp với thị trường mục tiêu, nghiên cứu các chương trình Du

lịch mới cho chi nhánh.

* BỘ PHẬN TÀI CHÍNH KẾ TỐN.

- Chịu trách nhiệm về tình hình tài chính của chi nhánh quản lý tất cả các

khoản thu chi, tính lương cho cán bộ nhân viên chi nhánh, liên lạc với ngân

hàng, cơ quan thuế.



SVTH: Mai Thị Hồng- Lớp: DL 09



Trang 20



Báo cáo thực tập



GVHD : Phạm Thị Hoà



4. CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA DOANH NGHIỆP.

BẢNG CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT.

STT



TÊN



ĐƠN VỊ



SỐ LƯỢNG



TÍNH

1



Xe vận



Chiếc



2



chuyển

2



Máy in



Máy



1



3



Máy điều hòa



Cái



1



4



Bàn ghế tiếp



Bộ



1



khách

5



Bàn làm việc



Bộ



4



6



Tủ lạnh



Cái



1



7



Quạt



Cái



3



8



Máy vi tính



Máy



5



9



Máy Fax



Máy



1



10



Điện thoại để



Máy



4



Cái



1



bàn

11



Tủ hồ sơ



(Nguồn: Phòng kế tốn – Công ty TNHHTM và Dịch vụ Du lịch Quảng

Đà Thành)

* Nhận xét:

Cơ sở vật chất của chi nhánh tương đối đầy đủ, đáp ứng được nhu cầu

trong việc xây dựng và thực hiện các chương trình Du lịch cũng như thực hiện

các hoạt động kinh doanh khác. Tuy vậy, đây mới là những trang thiết cơ bản

cần thiết trong thực hiện hoạt động kinh doanh lữ hành, để nâng cao năng lực

cạnh tranh trong thu hút khách và nâng cao hiệu quả kinh doanh, đòi hỏi phải

có sự trang bị các thiết bị mới và hiện đại khác.

5. HỆ THỐNG CÁC SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP.



SVTH: Mai Thị Hồng- Lớp: DL 09



Trang 21



Báo cáo thực tập



GVHD : Phạm Thị Hoà



5.1. Hệ sản phẩm chính.

- Các chương trình Du lịch trọn gói: Liên kết những dịch vụ riêng lẽ

cho chuyến đi (đặt phòng, khách sạn, đặt ăn, đặt xe ...)

- Nhằm mục đích lợi cho khách, và khách đỡ phải tốn kém, về mặt chi

phí và thời gian, đảm bảo được năng suất của sản phẩm.

- Các sản phẩm tổng hợp: bán những dịch vụ riêng lẽ mà người ta tự tạp

ra như khách sạn, xe ...

5.2.Hệ sản phẩm phụ.

- Vận chuyển bưu kiện, bưu phẩm.

- Cho thuê xe Du lịch, xe Ơ tơ 35 chỗ, 25 chỗ.

II. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP

Bảng 1: Hoạt động kinh doanh của cơng ty từ năm 2009 đến 2010

ĐVT: nghìn đồng

TỐC ĐỘ TĂNG TRƯỞNG

Chỉ tiêu



2009



2010



(2010/2009)

Chênh lệch



Doanh thu

Chi phí

Lợi



nhuận



1.760.00



2.473.50



0



0



1.496.00



1.855.12



0



5



246.000



618.375



Tỉ trọng



713.500



40,54



359.500



24,00



372.375



151,37



(Nguồn: Phòng kế tốn – Công ty TNHHTM và Dịch vụ Du lịch Quảng

Đà Thành)

* Nhận xét:

- Về doanh thu: như đã phân tích ở trên về tình hình doanh thu của cơng

ty có xu hướng tăng từ năm 2009 đến năm 2010 với tốc độ khá cao. Năm



SVTH: Mai Thị Hồng- Lớp: DL 09



Trang 22



Báo cáo thực tập



GVHD : Phạm Thị Hoà



2009 doanh thu của cơng ty là 1.760.000 nghìn đồng đến 2010 đã tăng 1,4 lần

và đạt được 2.473.500 nghìn đồng.

- Về chi phí: nhìn chung trong năm 21010 chi phí sản xuất có sự gia tăng

so với năm 2009. Nguyên nhân của dự gia tăng này là do sự gia tăng của

xăng, dầu kéo theo sự gia tăng của các mặt hàng khác.

- Về lợi nhuận: Năm 2009 lợi nhuận của cơng ty đạt 246.000 nghìn đồng,

đến năm 2010 tăng 618.375 nghìn đồng gấp 2,5 lần so với năm 2009. Đây là

kết quả của sự cố gắng và nổ lực của công ty

2. Cơ cấu doanh thu trong hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty từ

năm 2009 đến năm 2010

Bảng 2: doanh thu trong hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty từ

năm 2009 đến năm 2010

Chỉ tiêu



2009

Số lượng



2010



Chênh lệch



%



Số lượng



%



2010/2009



doanh 1.760.000



100



2.473.500



100



713.500



Doanh thu lữ 1.086.000



61,7



1.656.000



67



570.000



24,2



701.000



28,3



275.000



14,1



116.500



4,7



-131.500



Tổng

thu

hành



Doanh thu vận 426.000

chuyển

Doanh



thu 248.000



dịch vụ khác



* Nhận xét:

Doanh thu lữ hành năm 2010 tăng gấp 1.5 lần so với năm 2009. chiếm

67% trong tổng doanh thu



SVTH: Mai Thị Hồng- Lớp: DL 09



Trang 23



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

PHẦN II: THỰC TRẠNG KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH TM VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH QUẢNG ĐÀ THÀNH

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×