Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
TÓM TẮT CHƯƠNG 1

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Tải bản đầy đủ - 0trang

31



Bảng 1.2: Bảng tổng hợp các tài liệu nghiên cứu.



Tác giả



Linda

T. Ramayah,

Norvilitis

Mary

Nasser Noor

and

Simon &

and Lim Hee

MacLean

Saravanan

Choo



Khái niệm



2012



2010



2002



1



An toàn



X



X



2



Tiện lợi



X



3



Khả năng

đáp ứng



X



4



Yếu tố hữu

hình



X



5



Lãi suất



X



6



Thời gian

miễn lãi

suất



X



7



Hạn mức

tín dụng



X



8



Sự cơng

nhận rộng

rãi



X



9



Chức năng

phụ trợ



X



10



Thời gian

phê duyệt



X



11 Kiểu dáng



X



V.

Vimal

a

2010





X



X





hình

nghiê

n cứu







X

X



X







X



X







32



thiết kế thẻ

12



Kiến thức

sản phẩm



13



Tính hữu

ích



X

X







Đây là bảng tổng hợp được từ q trình thu thập và tập hợp tất cả các

nhân tố được nhận diện và nghiên cứu trong bốn bài báo khoa học của bốn tác

giả Linda Mary Simon & Saravanan, Norvilitis and MacLean, T. Ramayah,

Nasser Noor and Lim Hee Choo và V. Vimala. Tùy vào tình hình nói riêng

của từng ngành ngân hàng trong mỗi quốc gia, nhận thức khác nhau của

khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng mà những tác giả này tiến hành nghiên

cứu dựa trên những nhân tố đó.

Như vậy, bảng tổng hợp này là cơ sở nghiên cứu nhằm đưa ra được mơ

hình nghiên cứu chính thức cho đề tài này. Bên cạnh đó, nghiên cứu định tính

góp phần rất quan trọng trong việc lựa chọn nhân tố cấu thành nên sự hài lòng

khách hàng dựa trên những nhân tố tổng hợp được từ bảng này.



33



CHƯƠNG 2



THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

2.1.



THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG BIDV – CHI



2.1.1.



NHÁNH ĐÀ NẴNG

Vài nét về Ngân hàng BIDV chi nhánh Đà Nẵng

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, tên giao dịch quốc tế

là Bank Investment and Development of Việt Nam, gọi tắt là BIDV, BIDV là

ngân hàng thương mại lâu đời nhất Việt Nam, được thành lập theo nghị định

số 177/TTg ngày 26/04/1957 của Thủ tướng Chính phủ.

Ngày đầu thành lập 26/4/1957, Ngân hàng với tên gọi Ngân hàng Kiết

thiết Việt Nam. Ngày 24/6/1981 chuyển thành Ngân hàng Đầu tư và Xây

dựng Việt Nam. Ngày 14/11/1990 chuyển thành Ngân hàng Đầu tư và Phát

triển Việt Nam. Đến nay: Chính thức trở thành Ngân hàng TMCP Đầu tư và

Phát triển Việt Nam (BIDV)

Lịch sử xây dựng, trưởng thành của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát

triển Việt Nam là một chặng đường đầy gian nan thử thách nhưng cũng rất đỗi

tự hào gắn với từng thời kỳ lịch sử đấu tranh chống kẻ thù xâm lược và xây

dựng đất nước của dân tộc Việt Nam...

Hồ mình trong dòng chảy của dân tộc, Ngân hàng TMCP Đầu tư và

Phát triển Việt Nam đã góp phần vào việc khôi phục, phục hồi kinh tế sau

chiến tranh, thực hiện kế hoạch năm năm lần thứ nhất (1957 – 1965); Thực

hiện hai nhiệm vụ chiến lược xây dựng CNXH, chống chiến tranh phá hoại

của giặc Mỹ ở miền Bắc, chi viện cho miền Nam, đấu tranh thống nhất đất

nước (1965 – 1975); Xây dựng và phát triển kinh tế đất nước (1975 – 1989)

và Thực hiện công cuộc đổi mới hoạt động ngân hàng phục vụ cơng nghiệp

hố hiện đại hoá đất nước (1990 – nay). Dù ở bất cứ đâu, trong bất cứ hoàn

cảnh nào, các thế hệ cán bộ nhân viên BIDV cũng hoàn thành tốt nhiệm vụ



34



của mình là người lính xung kích của Đảng trên mặt trận tài chính tiền tệ,

phục vụ đầu tư phát triển của đất nước...

Ghi nhận những đóng góp của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển

Việt Nam qua các thời kỳ, Đảng và Nhà nước CHXHCN Việt Nam đã tặng

BIDV nhiều danh hiệu và phần thưởng cao qúy: Huân chương Độc lập hạng

Nhất, hạng Ba; Huân chương Lao động Nhất, hạng Nhì, hạng Ba; Danh hiệu

Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới, Huân chương Hồ Chí Minh,…

Lĩnh vực hoạt động kinh doanh:





Ngân hàng: là một ngân hàng có kinh nghiệm hàng đầu cung cấp đầy đủ các







sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại và tiện ích.

Bảo hiểm: cung cấp các sản phẩm Bảo hiểm phi nhân thọ được thiết kế phù







hợp trong tổng thể các sản phẩm trọn gói của BIDV tới khách hàng.

Chứng khốn: cung cấp đa dạng các dịch vụ môi giới, đầu tư và tư vấn đầu tư

cùng khả năng phát triển nhanh chóng hệ thống các đại lý nhận lệnh trên toàn







quốc.

Đầu tư tài chính: góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư các dự án, trong

đó nổi bật là vai trò chủ trì điều phối các dự án trọng điểm của đất nước như:

Công ty Cổ phần cho thuê Hàng không (VALC) Công ty phát triển đường cao

tốc (BEDC), Đầu tư sân bay Quốc tế Long Thành…

Nhân lực:

Hơn 18.000 cán bộ, nhân viên là các chuyên gia tư vấn tài chính được

đào tạo bài bản, có kinh nghiệm được tích luỹ và chuyển giao trong hơn nửa

thế kỷ BIDV luôn đem đến cho khách hàng lợi ích và sự tin cậy.

Mạng lưới:







Mạng lưới ngân hàng: BIDV có 127 chi nhánh và trên 600 điểm mạng lưới,

1.300 ATM/POS tại 63 tỉnh/thành phố trên toàn quốc.



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×