Tải bản đầy đủ - 0 (trang)
Promotion – Chiến lược xúc tiến

Promotion – Chiến lược xúc tiến

Tải bản đầy đủ - 0trang

HƯNG THỊNH LAND – DỰ ÁN THE VESTA



+ Đầu tư xây dựng giao diện mới, tăng khối lượng và chất lượng

nội dung, thơng tin nội bộ, bên ngồi được cập nhật thường xuyên.

Quản lý thông tin và xử lý thông tin tốt. Chú trộng thư điện tử

+ Thư chào hàng điện tử

+ Liên kết các trang website liên quan đến dự án mà cần tư vấn

+ Quảng cáo có kết nối về http://buithitra.name.vn/

+ Giới thiệu sàn giao dịch trên mạng

- Đội ngũ nhân viên bán hàng

+ Huấn luyện kỹ năng giao tiếp vi khách hàng

+ Trang phục lịch sự trang trọng

+ Cơ sở vật chất, môi trường làm việc

+ Thường xuyên huấn luyện về sản phẩm, pháp lý, kiến thức về



5.



thiết kế xây dựng, phong thủy

+ Kỹ năng tìm kiếm, khai thác thơng tin khách hàng

+ Văn hóa doanh nghiệp

People – Con người

Khởi nguyên của mọi thành công hay thất bại của cá nhân đều xuất

phát từ các tố chất của con người đó. Mỡi lĩnh vực, nghành nghề cần

một tố chất khác nhau để phù hợp với yêu cầu công việc. Nghĩ đến tố

chất mọi người thường nghĩ đến sự thông minh nhưng để phát triển ở

một đỉnh cao thì thơng minh chỉ là một lợi thế có sẵn.

Đối với các giao dịch Bất động sản khoảng thời gian từ lúc bắt đầu

giao dịch đến khi kết thúc thường dài hơn so với các giao dịch mua

bán hàng hóa thông thường khác như mua thực phẩm, đồ dùng, quần

áo... nên trong q trình đó ln tiềm ẩn các thất bại khơng lường.

Điều đó đòi hỏi nhà mơi giới cần phải hết sức kiên trì và tận tâm trong

cơng việc cho đến khi giao dịch kết thúc và đi đến thành cơng.

Kiên trì và tận tâm trong cơng việc khơng chỉ trong một thương vụ

mà đức tính này cần phải rèn luyện và phát triển trong suốt sự nghiệp

của nhà môi giới và điều đầu tiên để bạn trở thành nhà mơi giới thành

cơng thì yếu tố đầu tiên khơng gì khác chính là niềm đam mê của bạn,

lòng kiên trì và sự tận tâm của bạn trong cơng việc.

Hãy trở thành người am hiểu thị trường bất động sản

Niềm đam mê trong cơng việc, đức tính kiên trì và sự tận tâm trong

công việc sẽ là ngọn đuốc dẫn dắt bạn phải làm gì để thành cơng trong

cơng việc. Bất kể nghành kinh doanh đó là gì thì sự am hiểu về thị

23



HƯNG THỊNH LAND – DỰ ÁN THE VESTA



trường bạn đang tham gia là yếu tố không thể thiếu. Về cơ bản để có

được sự thấu hiểu sâu sắc về thị trường bạn phải tìm hiểu các thơng tin

liên quan đến nguồn cung Bất động sản, sản phẩm của các công ty

tham gia đầu tư, phân khúc sản phẩm đó ứng với mỡi loại khách hàng.

Bằng quan sát và tìm hiểu thơng tin thực tế bạn cũng phải biết nhu

cầu thực của người mua tại thời điểm hiện tại và tương lai như thế nào

mặc dù để dự đốn được điều này là rất khó.

Tởng hợp các kiến thức về thị trường Bất động sản về xu thế mua

bán, đầu tư, thơng tin tài chính, thơng tin các dự án Bất động sản sẽ

hình thành và phát triển trong tương lai là kiến thức vơ cùng q báu

giúp bạn tư vấn cho khách hàng mua và bán hiệu quả trong từng thời

điểm và giai đoạn khác nhau của thị trường.

Kiến thức sâu sắc về thị trường trong phân khúc bạn tham gia hỗ

trợ bạn rất nhiều trong việc tư vấn cho khách hàng và cũng chính là

một ưu thế để bạn đi gần hơn trên con đường đi tới thành công về nghề

nghiệp. Kiến thức này bạn cũng có thể tự bở trợ thêm bằng các kiến

thức kinh tế học và marketing.

Phát triển đối tác và khách hàng

Hai yếu tố trên phần nào giúp bạn tự tin trong cơng việc và trang bị

cho mình kỹ năng cơ bản để xử lý các vấn đề trong q trình mơi giới

và kỹ năng xử lý cơ hội. Khách hàng và cơ hội sẽ khơng tự tìm đến

chúng ta mà cơng việc của chúng ta là đi tìm khách hàng và đi tìm cơ

hội cho chính bản thân mình. Q trình làm việc trực tiếp với khách

hàng sẽ giúp bạn kiểm chứng những kỹ năng và sự hiểu biết của mình.

Để có nhiều cơ hội bạn hãy thường xuyên mở rộng và phát triển các

mối quan hệ mới và phát triển mở rộng đối tác cũng như khách hàng từ

các mối quan hệ sẵn có. Cơ hội sẽ khơng đến ngay với bạn mà nó đến

rất bất ngờ và đơi khi là sự tình cờ và bạn cũng phải tự tin và chắc

chắn rằng bản thân mình đủ kiến thức và kỹ năng xử lý tốt các cơ hội

đó để biến nó thành thành quả trong cơng việc.



24



HƯNG THỊNH LAND – DỰ ÁN THE VESTA



Sự kiên trì và tận tâm trong việc phát triển đối tác cũng như khách

hàng sẽ giúp bạn trưởng thành nhiều trong cơng việc. Bạn sẽ có nhiều

khách hàng và có nhiều ng̀n thơng tin tốt đến từ sự kiên trì này.

Trung thực

Nhà mơi giới là cầu nối giúp người mua và người bán gặp nhau và

là người rất quan trọng tư vấn giúp người mua đưa ra quyết định trong

việc mua bán. Để thành công trong sự nghiệp nhà môi giới không chỉ

giỏi về chuyên môn và kỹ năng mà uy tín cũng chính là yếu tố rất quan

trọng. Người mua thường đưa ra quyết định khơng chỉ đơn th̀n vì

nghĩ bạn giỏi mà sự úy tín của bạn trong q trình làm việc và chiều

sâu trong tư vấn giúp họ đưa ra quyết định mua bán.

Để xây dựng uy tín với khách hàng trong quá trình tư vấn bạn phải

trung thực đưa ra các thơng tin có tính chất quyết định trong việc mua

bán, khơng che dấu các thơng tin bất lợi với mục đích cuối cùng là tạo

ra lợi ích, giá trị trong các quyết định mua bán. Khơng vì lợi ích cá

nhân mà làm ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng và đối tác bạn đang

có cũng như làm phương hại đến chính sự nghiệp đang trong quá trình

phát triển của bạn.

Trung thực trong công việc với đối tác và với khách hàng trong

cơng việc giúp bạn nâng cao uy tín và xây dựng một mạng lưới đối tác

và khách hàng trung thành điều đó chắc chắn cũng khơng thể thiếu trên

con đường đi đến thành công của bạn.

Kỹ năng đàm phán

Bản chất thực trong công việc cuối cùng của nhà môi giới là đàm

phán, bạn sẽ là người trung gian đứng ra tư vấn cho hai bên mua và

bán xoay quanh các vấn đề cơ bản nhưng chưa tạo được ra sự hài lòng

giữa hai bên mua và bán. Vấn đề về giá cả, phương thức thanh toán, sự

phù hợp của Bất động sản đang giao dịch đối với người mua và mức

giá phù hợp để có thể giao dịch đối với cả hai bên mua và bán.

Chúng ta phải giúp bên mua và bên bán tìm ra điểm đờng thuận

chung trong giao dịch... để nói hết về kỹ năng này trong bài viết là

điều không thể, bằng sự trải nghiệm trong quá trình làm việc cá nhân

25



HƯNG THỊNH LAND – DỰ ÁN THE VESTA



tác giả muốn liệt kê một số đức tính cũng như kỹ năng cần phải có đối

với nhưng ai đang tham gia và mong muốn tham gia vào lĩnh vực này.

Và đó chính là kỹ năng chung ta phải thường xuyên rèn luyện và phát

6.



triển nếu như muốn đi đến thành công.

Process – Quy trình

Thăm dò, tìm kiêm và sàng lọc

Khách hàng, họ là ai và ta có thể tìm thấy ở đâu? Hãy tìm trong sở

tay điện thoại, sổ lưu danh thiếp, danh sách những người thân, bạn bè,

những đối tác làm ăn cũ, những khách hàng thân quen, những địa chỉ

trang vàng, câu lạc bộ, hiệp hội doanh nghiệp, doanh nhân trẻ,…

Sau khi có một loạt danh sách thành viên những hiệp hội, câu lạc

bộ đó, bạn phải tiến hành sàng lọc. Đồng thời sử dụng những công cụ

như email, gọi điện thoại, gửi thư, gửi tin nhẵn để nhằm sàn lọc những

khách hàng tiềm năng hay những người quan tâm đến sản phẩm của

mình. Việc sàn lọc này mất khá nhiều thời gian và công sức nhưng bù

lại, kết quả bạn có được sẽ rất đáng tin cậy. Bởi đa số những phản hời

mà mình nhận dược chính là những khách hàng đang có nhu cầu thực

sự hoặc đang có ý nghĩ sử dụng sản phẩm của mình. Cần kiên trì và

kiên nhẫn.

Tiêp cận

Sau giai đoạn sàn lọc ban đầu, bạn đã có trong tay một danh sách

khách hàng tiềm năng, đang tò mò hay quan tâm đến bất đất động sản

của mình. Đây chính là giai đoạn ta có thể đề xuất mời họ qua công ty

đến tham quan dự án hoặc chủ động đến gặp khách hàng hay nơi làm

việc của họ

Đây sẽ là buổi gặp gỡ, giao lưu đầu tiên của bạn với khách hàng.

Chúng ta biến cuộc giao lưu này thêm thân tình và đáng ghi nhớ từ lần

gặp đầu tiên từ cách chào hỏi đến nói chuyện. Hãy ln nở nụ cười,

thể hiện cảm xúc gương mặt rằng bạn rất vui khi được là một người tư

vấn, giúp đỡ khách hàng trong việc chọn lựa sản phẩm phù hợp với họ.

Sự trang trọng, lịch sự và nồng nhiệt mà bạn dành cho khách, chắc



26



HƯNG THỊNH LAND – DỰ ÁN THE VESTA



chắn sẽ giúp họ cảm thấy thoải mái và dễ dàng giao tiếp cởi mở cùng

chúng ta

Tìm hiểu nhu cầu khách hàng bằng việc hỏi, sau đó im lặng và lắng

nghe

Khách hàng ln “ghét” những người bán hàng vì họ nói nhiều. Khách

hàng muốn được lắng nghe, muốn được tư vấn thay vì bị tra tấn bằng

những lời quảng cáo sản phẩm. Hãy đặt thật nhiều câu hỏi để tìm hiểu

khách hàng. Hãy tự tạo cho chúng ta cơ hội được nghe khách hàng nói

về những gì họ đang muốn, đang tìm kiếm.

Giới thiệu và thuyêt trình

Sau khi đã tìm hiểu thấu đáo nhu cầu thực sự của khách hàng và khách

hàng đã cảm thấy thỏa mãn vì nhu cầu của họ đã được lắng nghe thì

đây là thời điểm tốt nhất để ta hốn đởi vị trí từ người nghe sang người

nói và bản thân khách hàng họ đã sẵn sáng để nghe bạn trình bày

Giờ đây bạn đã có trong tay những câu trả lời của khách, hãy tận dụng

thời cơ để nhấn mạnh kỹ lưỡng những lợi ích của khách hàng và nêu

lên những tính năng của sản phẩm mà đảm bảo được lợi ích của họ.

Trong khi trình bày, cố gắng tập trung giới thiệu, đưa ra những khía

cạnh quan trọng mà sản phẩm của bạn có thể đáp ứng nhu cầu và đem

lại lợi ích cho khách hàng. Đừng lãng phĩ thời gian với một tràng giới

thiệu và hạn chế nói đến những vấn đề không cần thiết..

Hiểu rõ và nắm rõ về sản phẩm, đặc biệt là những ưu thế vượt trội của

sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh sẽ là một nhân tố quan trọng giúp

bạn có một b̉i thuyết trình hồn hảo và tạo ấn tượng tốt cho khách

hàng.

Thu thập và xử lý những ý kiên phản hời

Trong q trình bạn giới thiệu sản phẩm, hay khi đề nghị đặt mua

hàng, bao giờ khách hàng cũng đưa ra những ý kiến phản hời hay thậm

chí chống đối với những ý kiến của bạn. Cần bình tĩnh đón nhận và trả

lời thắc mắc và phản hồi của khách hàng hoặc trong trường hợp khơng

biết thì ghi lại câu hỏi và đề nghị được trả lời sau bằng văn bản hoặc

email, điện thoại. Đừng để hách hàng làm bạn bối rối dẫn tới câu trả

lời sai, khơng chính xác

27



HƯNG THỊNH LAND – DỰ ÁN THE VESTA



Kêt thúc thương vụ

Một chuyên gia bán hàng không bao giờ cố gắng ép khách hàng mua

sản phẩm của mình mà ln là người đứng về phía khách hàng cùng

tìm hiểu mức độ phù hợp của một sản phẩm đối với khách hàng như

thế nào. Luôn lắng nghe để hiểu nhu cầu của khách hàng. Hãy để ý tới

những lời nói, nhận xét, câu hỏi, cử chỉ, nét mặt của khách hàng để

đánh giá về mức độ quan tâm, thích thú của họ với sản phẩm. Khi

khách hàng thể hiện sự băn khoăn chọn lựa thì bạn phải nhanh chóng

ngừng cung cấp thơng tin về sản phẩm và giúp họ đưa ra quyết định

phù hợp. Đưa khách ra khỏi băn khoăn và hướng họ tới một sản phẩm

duy nhất mà phù hợp với họ. Khi đó khách hàng chỉ có một sự chọn

lựa duy nhất và hạ quyết tâm mua hàng

Chăm sóc khách hàng hậu mãi

Dịch vụ hậu mãi là một nhân tố khơng thể thiếu của tồn bộ quy trình

bán hàng. Điều này để khẳng định uy tín, chất lượng của sản phẩm mà

cơng ty cam kết mang lại cho khách hàng. Khách hàng sẽ cảm nhận

được họ ln được chăm sóc, quan tâm và chia sẻ. Với đặc thù sản

phẩm của chúng ta là loại căn hộ nên dịch vụ hậu mãi kéo dài từ quy

trình ký kết hợp đồng đến việc đôn đốc khách hàng thanh tốn đúng

tiến độ cam kết,...

Hãy lật lại sở danh sách khách hàng mời họ tới tham gia cùng công ty

những sự kiện, buổi họp báo, những dịp tri ân khách hàng,.. để họ cảm

7.



thấy được quan tâm và nhớ tới

Physical evidence – Các điều kiện vật chất

Là không gian sản xuất sản phẩm, là môi trường diễn ra cuộc tiếp xúc

trao đổi giữa doanh nghiệp và khách hàng. Không gian xung quanh là

ấn tượng đầu tiên ghi nhận từ cuộc gặp gỡ, đem lại đánh giá của khách

hàng đối với thương hiệu, hỗ trợ rất lớn cho vị thế thương hiệu trong

mắt người dùng và thị trường.

Với trụ sở tại Tầng 2, CT4 Tổ hợp The Pride, Mặt đường Tố Hữu, Q.

Hà Đơng. Đó là nơi và khơng gian làm việc của nhân viên công ty

Hưng Thịnh đồng thời cũng là nơi tở chức tiếp đón khách với qui mô

28



HƯNG THỊNH LAND – DỰ ÁN THE VESTA



rộng lớn và thoáng mát, sang trọng. Điều này, sẽ khiến cuộc gặp gỡ với

khách hàng tin tưởng và có thiện cảm, gây ấn tượng tốt với công ty về

sự chu đáo và không gian tiếp khách sang trọng khiến họ được tôn

trọng.

Hưng Thịnh có chọn vị trí rất chiến lược cho dự án nhà ở xã hội The

Vesta

- Vị trí

Dự án Nhà ở Xã hội The Vesta nằm trên ranh giới hành chính Phường

Phú Lãm, Hà Đơng, Hà Nội cách đường quốc lộ 6 khoảng 800m và

tiếp giáp với đường quốc lộ 21B. Đặc biệt, The Vesta là dự án quy mô

duy nhất nằm tại điểm đầu của tuyến đường sắt đô thị trên cao Hà

Đông – Cát Linh. Là tuyến giao thông trọng điểm trong mạng lưới

giao thông của đường sắt Hà Nội giúp cho việc đi lại thuận tiện giữa

người dân Hà Đơng vào trung tâm thành phố chỉ còn 15 phút.

- Tiện ích nội khu

The Vesta sở hữu tiện ích nội khu cao cấp mà bất kỳ cư dân nào cũng

mơ ước: công viên cây xanh nằm uốn lượn bên hờ điều hòa, khu vui

chơi giải trí tiện ích cùng đài phun nước rộng lớn; khu thể dục thể thao

hiện đại gồm: sân tenis, bể bơi tiêu chuẩn quốc tế; khu trung tâm mua

sắm sầm uất, đặc biệt trường mẫu giáo với sức chứa hơn 200 trẻ thuận

tiện cho các gia đình bận rộn…

- Tiện ích ngoại khu

Gần tuyến đường sắt trên cao thuận tiện di chuyển đên khu vực trung

tâm thành phố thay vì đi xe bus hay xe máy. Và được thừa hưởng tiện

ích như là gần bệnh viện, siêu thị, trường học,…

V.

1.



KẾ HOẠCH TỔ CHỨC

Cơ cấu tổ chức

Đại Hội đồng Cổ

Đông

Hội Đồng Quản

trị

Tổng Giám Đốc

29



Ban Kiểm Soát



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Promotion – Chiến lược xúc tiến

Tải bản đầy đủ ngay(0 tr)

×