Tải bản đầy đủ - 40 (trang)
Định hướng cơng tác huy động vốn của SHB Một số thuận lợi, khó khăn khi thực hiện huy động vốn.

Định hướng cơng tác huy động vốn của SHB Một số thuận lợi, khó khăn khi thực hiện huy động vốn.

Tải bản đầy đủ - 40trang

Website: http:www.docs.vn Email : lienhedocs.vn Tel : 0918.775.368
Áp dụng nhất quán trong công tác quản trị điều hành ngân hàng. Phát triển và đưa ra thị trường những sản phẩm dịch vụ tài chính đa dạng dáp ứng
nhu cầu của khách hàng, tạo lập danh tiếng về chất lượng phục phụ khách hàng, độ tin cậy, và mức giá cả cạnh tranh.
Đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin, lấy công nghệ thông tin làm cơ sở để phát triển mơ hình ngân hàng hiện đại.
Hoạt động trên cơ sở thận trọng về tài chính và ln nhận thức được tầm quan trọng của quản lý rủi ro, bảo tồn tài sản và duy trì khả năng thanh tốn là tối cần thiết cho sự thành công của
ngân hàng; phát huy tối đa nguồn lực tài chính trên nguyên tắc đảm bảo an toàn hoạt động và nâng cao khả năng sinh lời.
Đầu tư vào con người, phát triển năng lực của cán bộ, nhân viên, khuyến khích sự cống hiến xuất sắc, thưởng công xứng đáng với thành tích và tạo điều kiện cho họ có cơ hội
phát triển tồn diện.

1.2. Định hướng cơng tác huy động vốn của SHB


Các NHTM nói chung và SHB nói riêng đặc biệt quan tâm đẩy mạnh công tác huy động vốn: cố gắng duy trì và tăng trưởng nguồn vốn hiệu có, chủ động nghiên cứu thị trường để có
phương án mới và hợp lý hơn, đặc biệt là trong công tác tiền gửi dân cư “tạo vốn thông qua các nghiệp vụ thanh tốn”. Là hình thức huy động vốn hiệu quả nhất bởi khơng chỉ có chi phí
trả lãi thấp mà còn mang lại nguồn thu dịch vụ đáng kể cho ngân hàng. Hòa cùng sự phát triển của ngành ngân hàng trong năm qua hoạt động kinh doanh của
SHB tăng trưởng vượt bậc và bền vững, có thể nói đây là mức tăng trưởng cao nhất trong vòng 15 năm qua và là tiền đè cơ bản để SHB phát triển trong những năm tiếp theo, sự tăng
trưởng của SHB được khẳng định cả về lượng và chất, thương hiệu SHB ngày càng nổi tiếng trên toàn quốc, hoạt động kinh doanh phát triển vững mạnh.
Dưới sự chỉ đạo sáng suốt của HĐQT, sự lãnh đạo vững vàng của ban Tổng giám đốc và ban điều hành, cùng với nỗ lực quyết tâm vượt qua khó khăn của toàn thể cán bộ nhân viên
trong toàn hệ thống. SHB đã xây dựng nên một chiến lược huy động vốn hiệu quả: huy động phải đi đôi với việc sử dụng nếu khơng sẽ gây áp lực chi phí và hiệu quả huy động vốn. Thực
hiện tăng cường công tác nhận tiền gửi mà trọng tâm là nguồn tiền gửi khách hàng trên cơ sở nâng cao chất lượng và mở rộng dịch vụ thanh toán trong nước và thanh toán quốc tế, mở
27
Website: http:www.docs.vn Email : lienhedocs.vn Tel : 0918.775.368
rộng cung ứng dịch vụ ngân hàng để tăng nhanh số lượng khách hàng tới mở tài khoản giao dịch.

1.3. Một số thuận lợi, khó khăn khi thực hiện huy động vốn.


1.3.1. Thuận lợi Sự đoàn kết nội bộ nhất trí cao trong Hội đồng quản trị, Ban TGĐ tạo điều kiện
thuận lợi cho hoạt động quản trị, điều hành kinh doanh. Thúc đẩy công cuộc huy động vốn một cách hiệu quả, có những biện pháp hợp lý để tăng cao nguồn vốn.
SHB có đội ngũ CBNV có trình độ chun mơn cao, có năng lực quản lý. Họ đã tạo mối quan hệ, thu hút nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng. Và nghệ thuật Marketing rất
tốt, có thể nói rằng lượng vốn ngân hàng hàng năm ngày một tăng cao. Ngoài ra, phần quan trọng nhất, đó chính là sự quan tâm, hợp tác, tin cậy của khách
hàng. Đây chính là yếu tố góp phần cho việc huy động tiền gửi của ngân hàng trong khu vực dân cư đạt được kết quả cao.
SHB luôn nhận được sự quan tâm giúp đỡ của chính quyền địa phương các cấp, của NHNN VN, NHNH địa phương nơi SHB đặt trụ sở, chi nhánh, sự tín nhiệm của khách hàng,
q cổ đơng...đã tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh của SHB ngày càng phát triển bền vững.
1.3.2. Khó khăn Bên cạnh những thuận lợi thì ngân hàng cũng gặp một số khó khăn trong công tác huy
động vốn:
-Thủ tục tăng vốn điều lệ còn nhiều phức tạp các NHTM hoạt động dưới 02 Luật là
Luật các TCTD và Luật Chứng Khoán đồng thời khi tăng vốn và thực hiện các hoạt động khác phải xin phép của NHNNVN và UBCKNN gây mất nhiều thời gian trong việc thực hiên
tăng vốn điều lệ năm 2008 của SHB. -Diễn biến tình hình kinh tế phức tạp đã làm thay đổi chỉ số giá tiêu dùng, TTCK trong
năm 2008 biến động bất thường,giá vàng tăng kỷ lục, thị trường bất động sản tăng nhanh chóng....Những yếu tố này cũng ảnh hưởng đến hoạt dộng huy động vốn trong dân cư của
SHB gặp khơng ít khó khăn.
28
Website: http:www.docs.vn Email : lienhedocs.vn Tel : 0918.775.368
2. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại SHB 2.1 Xây dựng chính sách khách hàng khuyếch trương
Quan điểm cổ điển về hoạt động của ngân hàng: Những nguồn tiền nhàn rỗi của dân cư đương nhiên phải chảy vào ngân hàng. Quan điểm này đã đề cao vị trí của Ngân hàng, hạ
thấp đi vai trò của khách hàng. Với quan điểm hiện đại thì lại hồn tồn trái ngược. Quan điểm hiện đại cho rằng mỗi
món tiền gửi là một món quà dành cho một ngân hàng. Điều này có nghĩa là khách hàng ở vị trí trung tâm trong quan hệ giữa ngân hàng-khách hàng. Ngân hàng phụ thuộc vào khách hàng
chứ khách hàng không phụ thuộc vào một ngân hàng nào. Quả thật, khách hàng có tồn quyền trong việc lựa chọn ngân hàng để gửi tiền. Họ có thể di chuyển dễ dàng nguồn tiền của mình
từ ngân hàng này sang ngân hàng khác một cách nhanh chóng. Sức ép cạnh tranh trong việc huy động vốn sẽ tăng lên theo thời gian. Do đó, việc xác định một chính sách khách hàng là
vấn đề cần thiết và cấp bách. Việc xây dựng chính sách khách hàng phải đảm bảo những nguyên tắc sau:
- Khách hàng xứng đáng được hưởng mối quan tâm, lịch sự, nhã nhặn nhất mà nhân viên ngân hàng có được vì họ là người trả lương cho mình.
- Mục đích của việc phục vụ khách hàng là sự độc đáo, mỗi lần tiếp xúc phải khác biệt và có cái gì đặc biệt.
- Việc phục vụ chỉ xảy ra trong chốc lát, không thể tạo dựng lại hay để dành cho tương lai. - Ấn tượng càng mạnh càng làm cho khách hàng nhớ lâu.
Xây dựng chính sách khách hàng trong đó phải hướng dẫn kỹ cho nhân viên biết làm thế nào để phục vụ tốt khách hàng. Trước hết các nhân viên phải nhận thức được nhu cầu
thực sự của khách hàng khi gửi tiền vào ngân hàng. Sau đó các nhân viên ngân hàng phải hiểu biết quy trình, hiểu biết nghiệp vụ, phục vụ khách hàng một cách tận tình, chu đáo. Vấn đề
giao tiếp cũng là một vấn đề quan trọng. Khách hàng có thể rời bỏ ngân hàng ngay lập tức chỉ cần nhân viên ngân hàng:
- Làm việc riêng khi khách hàng phải chờ. - Tỏ ra thiếu nhiệt tình và có thái độ coi thường khách hàng.
- Khơng tư vấn chính xác những gì khách hàng cần... Ngân hàng SHB nên tổ chức thường xuyên những khoá đào tạo, toạ đàm về kỹ năng
29
Website: http:www.docs.vn Email : lienhedocs.vn Tel : 0918.775.368
giao tiếp. Đó là các kỹ năng về khả năng phản ứng, về ngôn ngữ cử chỉ, lắng nghe một cách chủ động, kỹ năng đặt câu hỏi, lịch sự và kính trọng, tính linh hoạt. Đó là 6 kỹ năng cần phải
có. Trong giao tiếp với khách hàng, các cán bộ nhân viên phải nhiệt tình, hoạt bát, chân thành, thân thiện.
Ngân hàng phải tăng cường tuyên truyền, quảng cáo cho khách hàng về hoạt động của mình khơng chỉ địa bàn trụ sở mà còn ở các nơi khác, trên báo, đài… Trước mỗi đợt phát
hành kỳ phiếu hay đợt khuyến mãi cho khách hàng... ngân hàng phải có các hình thức tun truyền, thông báo. Ngân hàng quảng bá cho khách hàng biết các tiện ích của khách hàng khi
tham gia các hình thức dịch vụ mà mình cung cấp để thu hút khách hàng. SHB phải có những cách thức thật đặc biệt để nâng vị thế của mình lên so với các ngân hàng khác trong huy động
vốn như tiết kiệm có thưởng, giảm giá dịch vụ cho những khách hàng truyền thống, làm việc với các khách hàng lớn tại địa chỉ của khách hàng...
Ngồi ra, Ngân hàng còn phải cần giữ mối quan hệ tốt với các ngân hàng, tổ chức tín dụng khác như: Vietcombank, Sở I Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam... Đó là cần thiết
khi ngân hàng phải huy động vốn một cách thụ động thì cũng có thể vay được dễ dàng.
Chính sách khách hàng, chính sách giao tiếp khuếch trương là một phần tạo nên thế mạnh, tạo ra một nét rất riêng của SHB.
2.2. Xây dựng kế hoạch huy động vốn cho từng giai đoạn
Mỗi giai đoan cần có một kế hoạch cho việc huy động vốn và kế hoạch đó phải phù hợp. Vì vậy đầu mỗi thời kỳ SHB phảI lập ra một kế hoạch rõ ràng cho việc huy động vốn
trong khoảng thời gian trước mắt và cả trong tương lai dựa trên những nghiên cứu về tiềm năng vốn trong dân cư, nhu cầu vốn của khách hàng. Kế hoạch này sẽ là định hướng cho một
loạt những bước tiếp theo mà NH phải thực hiện như: đề ra mức lãi suất huy động thích hợp, xác định hình thức huy động vốn...
2.3. Phát triển mở rợng mạng lưới giao dịch
NH còn mở rộng mạng lưới giao dịch bằng việc thành lập thêm các chi nhánh, các quỹ tiết kiệm, thêm các phòng giao dịch…. Hiện nay NH vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu cần
thiết do lượng khách rất đông, nhiều khi người gửi tiền và người rút tiền phải chờ đợi lâu bởi họ đến ngân hàng khi có tiền gửi, khi đến hạn rút mà giờ của họ cũng là giờ hành chính, ngân
hàng cũng chỉ làm việc như thời gian quy dịnh. Chính vì thế nhiều khi NH khơng đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Ngân hàng cần mở thêm quỹ tiết kiệm ở nơi đông dân cư và nên mở
thêm thời gian giao dịch ngoài giờ hành chính như thêm ca 3 từ 17h đến 20h, giao dịch thêm
30
Website: http:www.docs.vn Email : lienhedocs.vn Tel : 0918.775.368
vào những ngày nghỉ những ngày lễ. Như thế sẽ đáp ứng tốt hơn cho những khách hàng khơng có thời gian đến giao dịch với ngân hàng vào các ngày trong tuần và trong giờ hành
chính NHNN PTNT đã thực hiện và có hiệu quả
Đưa thêm hình thức quỹ tiết kiệm lưu động mà trước hết là đến phường, xã, định kỳ mỗi lần từ một đến hai lần, phối hợp với chính quyền địa phương tuyên truyền, quảng cáo,
hướng dẫn khách hàng làm thủ tục nhận tiền gửi và chi trả.

2.4. Đa dạng hoá các hình thức huy động


Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Định hướng cơng tác huy động vốn của SHB Một số thuận lợi, khó khăn khi thực hiện huy động vốn.

Tải bản đầy đủ ngay(40 tr)

×