Tải bản đầy đủ - 74 (trang)
Các biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm.

Các biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm.

Tải bản đầy đủ - 74trang

- Tuy nhiên để công tác thu thập thông tin đạt hiệu quả cao thì cơng ty cần duy trì và tạo những mối quan hệ công tác với các cơ quan
thương mại trong nước như Bộ thương mại, phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam, đồng thời tạo mối quan hệ với các cá nhân
và cơ quan thương mại của ta ở nước ngồi. Thơng qua đó cơng ty sẽ thu thập được những thơng tin hữu ích phục vụ cho khâu xử lý
thông tin và ra quyết định. - Nghiên cứu thị trường đòi hỏi cơng ty phải tiếp xúc cọ sát nhiều hơn
với thị trường, nắm bắt được những thông tin của thị trường, đặc biệt là thông tin từ các đối thủ cạnh tranh với công ty: nhu cầu và thị
hiếu khách hàng về mẫu mã, chất lượng, giá cả sản phẩm trên thị trường.

2. Các biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm.


• Sự cần thiết của biện pháp:
Chỉ khi xây dựng được chính sách sản phẩm, cơng ty mới có phương hướng nghiên cứu, thiết kế, sản xuất hàng hố. Nếu chính sách sản phẩm
không đảm bảo được khả năng tiêu thụ chắc chắn thì những hoạt động nói trên sẽ rất mạo hiểm, có thể cơng ty sẽ gặp thất bại cay đắng.
Thị trường gạch ốp lát Hà Nội hiện nay có khơng ít đối thủ cạnh tranh với cơng ty cả trong nước và ngồi nước. Vì vậy, để hồn thiện cơng tác tiêu
thụ sản phẩm thì cơng ty gạch ốp lát Hà Nội phải có chính sách sản phẩm hợp lý, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm đưa ra thị trường
các loại sản phẩm có chất lượng cao hơn, mẫu mã được người tiêu dùng ưa chuộng hơn. Hơn nữa, do đặc điểm sản xuất sản phẩm của cơng ty có tính
chất sử dụng lâu dài nên việc hồn thiện chính sách sản phẩm là hết sức cần thiết.
• Nội dung của cơng tác hồn thiện chính sách sản phẩm:
SV. Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A
54
Gấp rút tung vào thị trường những sản phẩm có chất lượng cao hơn, mẫu mã đa dạng hơn nhằm thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng theo các
hướng: - Sản phẩm gạch men ceramic chất lượng cao phục vụ cho thị trường
đơ thị có mức thu nhập cao. - Sản phẩm gạch ceramic chất lượng tương đối với mức giá trung bình
phục vụ cho các thị trường tỉnh lẻ có mức thu nhập thấp. Xây dựng chiến lược tung sản phẩm mới ra thị trường. Việc tung sản phẩm
mới nằm trong giai đoạn đầu chu kỳ sống của sản phẩm, đòi hỏi cơng ty phải lựa chọn các loại hình chiến lược trên cơ sở kết hợp hai yếu tố cơ bản là giá
và khuyến mại. - Chiến lược thâm nhập nhanh: phối hợp mức giá bán thấp, tăng
cường khuyến mại nhằm đạt được và giữ vững một thị trường lớn. Chiến lược này thích hợp với thị trường có tiềm năng lớn, khách
hàng chưa biết đến sản phẩm của doanh nghiệp nhưng lại nhạy cảm về giá cả và đối thủ cạnh tranh mạnh và có thể tiết kiệm chi phí nhờ
vào việc sản xuất có quy mơ lớn. - Chiến lược thâm nhập kết hợp với giá bán thấp: chiến lược này kết
hợp với quy mô thị trường lớn, sản phẩm được biết ở mức độ cao, khách hàng nhạy cảm với giá cả nhưng không nhạy cảm với khuyến
mại. Với chiến lược này công ty nên áp dụng đối với các thị trường miền Bắc.
• Dự tính hiệu quả biện pháp :
Thực hiện biện pháp này sẽ tạo ra sự tăng trưởng ít nhất là 3 đến 4 năm về sản lượng tiêu thụ đối với gạch 300x300.
• Cách thức thực hiện:
Có thể thực hiện theo các hướng sau: SV. Nguyễn Thế Vân
Lớp: Marketing 42A 55
- Tạo ra sản phẩm tốt hơn tiện lợi khi sử dụng, độ bền,... - Các mẫu mã phải được thay đổi thường xuyên, đúng thời điểm.
Trong quá trình thay đổi mẫu mã công ty nên tham khảo mẫu mã của đối thủ cạnh tranh, ngồi ra cơng ty cần nghiên cứu bắt chiếc
mẫu mã sản phẩm của các nước khác như Italia, Tây ban nha... - Duy trì hoàn thiện và cải tiến các mẫu mã truyền thống được khách
hàng ưa chuộng, loại bỏ những mẫu mã lạc hậu không được thị trường chấp nhận.
- Công ty có thể cho ra đời nhiều loại kích thước, mẫu mã khác nhau đối với mỗi loại sản phẩm.
3. Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm và phát triển mạng lưới tiêu thụ.
• Tính tất yếu của biện pháp.
Các cửa hàng, các tổng đại lý của công ty vừa là nơi giới thiệu sản phẩm, bán sản phẩm đồng thời cũng là nơi thu thập thông tin giúp công ty theo dõi
nhu cầu của khách hàng. Ngày nay, ngoài việc công ty phải sản xuất ra những mặt hàng có chất lượng cao, giá rẻ còn phải quan tâm tới vấn đề cung
cấp hàng hoá dịch vụ sao cho nhanh nhất, chi phí hợp lý nhất, thuận tiện nhất. Vì vậy, việc mở rộng mạng lưới tiêu thụ, hồn thiện chính sách phân
phối sản phẩm là hết sức cần thiết. •
Nội dung của biện pháp. - Giữ vững tăng cường mối quan hệ với bạn hàng hiện có.
- Tìm kiếm mở rộng quan hệ với bạn hàng hiện có. - Thành lập các đại lý ở nhiều vùng khác nhau.
Trong mạng lưới bán hàng, công ty phải thực hiện tốt dịch vụ hỗ trợ, đồng thời phải thu thập thơng tin phản hồi từ khách hàng. Cơng ty có mối
quan hệ qua lại giữa các thành viên trong kênh phân phối bằng những hợp SV. Nguyễn Thế Vân
Lớp: Marketing 42A 56
đồng và phần trăm hưởng lợi tức sao cho mỗi thành viên trong kênh phải coi đó là nhiệm vụ và trách nhiệm phải làm.
Công ty luôn quan tâm đến các thành viên trong kênh để có thể giúp họ về mặt tài chính, nhân lực, thưởng phạt nghiêm minh, tránh sự mâu thuẫn
giữa các thành viên trong kênh phân phối. •
Cách thức thực hiện biện pháp: Trong thời gian tới, cùng với sự hỗ trợ nỗ lực duy trì thị phần hiện có,
cơng ty nên khảo sát nghiên cứu mở rộng thị phần ở các tỉnh từ miền trung trở vào nhất là thị trường miền Nam để mở rộng thêm các đại lý, bởi lẽ thu
nhập dân cư cao nhất ở nước ta đang là vùng Đơng Nam Bộ và thành phố Hồ Chí Minh, số lượng dân cư tập trung ở các vùng này khá đơng và ở đây
cũng có nhiều doanh nghiệp xây dựng nên nhu cầu về gạch ceramic có khả năng tăng cao. Đối tượng được chọn làm đại lý của công ty cũng phải nên
cân nhắc và đánh giá nhằm đem lại hiệu quả kinh tế cao. Đồng thời, công ty nên mở thêm một số cửa hàng giới thiếu sản phẩm ở
khắp các tỉnh thành trong cả nước. Vì cửa hàng giới thiệu sản phẩm không chỉ là để khuếch trương quảng cáo, gợi mở tiêu dùng cho khách hàng mà còn
cung cấp thơng tin về khách hàng, về sản phẩm của công ty, về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, khi mở cửa hàng giới thiệu sản phẩm,
công ty cần chú ý lựa chọn địa điểm thuận lợi cho việc đặt các cửa hàng, tốt nhất là nơi đông dân cư và tiện đường qua lại, tạo khơng khí thoả mái cho
khách đến với cửa hàng, ví dụ như thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng, hình thức trưng bày sản phẩm,..
Việc cơng ty mở rộng hệ thống đại lý cũng cần phải gắn liền với công tác quản lý kênh phân phối, mà chủ yếu là quản lý các đại lý. Việc tăng
cường quản lý hệ thồng phân phối qua các đại lý cần chú ý một số điểm sau:
SV. Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A
57
- Công ty nên tăng cường hơn nữa việc quản lý các tổng đại lý của mình thơng qua việc xem xét tốc độ tiêu thụ, doanh số và các phương tiện
vận chuyển hàng hoá khách hàng. Đặc biệt là việc quản lý nghiêm ngặt về giá cả để tránh việc các đại lý tự do nâng giá gây thua thiệt cho người bán lẻ
và người tiêu dùng. - Tìm ra các nhu cầu và trở ngại cho các tổng đại lý có sự trợ giúp
thích hợp. Đảm bảo hệ thống thông tin thông suốt trong hệ thống kênh phân phối và các trung gian cung cấp cho công ty các thông
tin về thị trường . - Thường xuyên đánh giá hiệu quả các tổng đại lý theo những tiêu
chuẩn cụ thể như : Sản lượng , doanh số tiêu thụ, mức độ thu hút khách hàng uy tín đại lý, kịp thời phát hiện sai sót để xử lý.
- Mạng lưới tiêu thụ sản phẩm của công ty cần tổ chức dày đặc hơn và có quy mơ hơn. Cơng ty nên mở rộng kênh tiêu thụ sản phẩm kết hợp với sử
dụng cả hai kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp. Với quy mô thị trường hiện nay, trong khi tiêu thụ gián tiếp công ty cần kết hợp việc sử dụng đơn vị
trung gian là các tổng đại lý có hưởng hoa hồng với bán buôn trực tiếp cho các công ty thương mại hoặc bán với khối lượng nhỏ cho các cửa hàng tư
nhân. Tuy nhiên, công ty và các đơn vị trung gian nên ký hợp đồng giao kèo, đưa ra những quy định chung về mức giá bán hợp lý, về nhãn hiệu, dịch vụ.
Đối với sản phẩm mà trong q trình bán phát hiện có lỗi, cơng ty nên nhận trở lại và trừ tiền cho đối tác trong những lần mua tiếp theo. Hàng năm, tổ
chức hội nghị khách hàng gồm các đối tác trao đổi và tiếp thu những ý kiến đóng góp từ phía họ để dần dần hồn thiện hơn hình thức phân phối này.
• Điều kiện thực hiện biện pháp.
Đối với biện pháp này, trách nhiệm và yêu cầu công việc của công ty tăng lên, yêu cầu đặt ra là phải lựa chọn vị trí đặt thêm các cửa hàng đại lý dễ
SV. Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A
58
dàng thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo sự thuận lợi cho khách hàng trong lúc mua hàng như có chỗ để xe, giá thuê cửa hàng hợp lý.
Để thực hiện mở rộng các đại lý tiêu thụ một cách có hiệu quả, công ty cần thực hiện:
- Nghiên cứu kĩ đặc điểm kinh tế từng vùng, nghiên cứu về dân số thu nhập, tiềm năng của khu vực từ đó ký kết hợp đồng với các đại lý.
- Các tổng đại lý phải có tư cách pháp nhân. - Các tổng đại lý được thành lập phải chứng tỏ khả năng tài chính
kinh doanh của mình, mức tiêu thụ của mỗi tổng đại lý phải tăng qua từng năm.
Ngồi ra, cơng ty phải nên xây dựng cho mình một lực lượng hùng hậu, có kiến thức và trình độ xã hội, am hiểu về sản phẩm của công ty để khi cần
có thể hướng dẫn người mua cách sử dụng sản phẩm cũng như tính năng và tác dụng của nó.
• Hiệu quả do biện pháp mang lại:
Hồn thiện chính sách phân phối giúp cho sản phẩm của công ty sản xuất ra được tiêu thụ dễ dàng, hạn chế hàng hoá ứ đọng, đồng thời đẩy mạnh khả
năng xâm nhập sản phẩm của cơng ty vào thị trường. Việc hình thành đại lý mới sẽ tạo điều kiện cho công ty điều tiết dễ dàng
lượng hàng hoá, tăng được khối lượng hàng hoá bán ra trên thị trường. Nếu việc khảo sát, nghiên cứu và mở rộng thị trường miền Trung diễn ra thuận
lợi thì việc mở các tổng đại lý mới ở đây có thể làm tăng sản phẩm tiêu thụ của cơng ty tăng lên rất nhiều.
Ngồi ra biện pháp này còn giúp cơng ty đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu tiêu dùng của người tiêu dùng, tạo được uy tín đối với khách hàng.

4. Tăng cường các biện pháp xúc tiến hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm.


Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Các biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm.

Tải bản đầy đủ ngay(74 tr)

×