Tải bản đầy đủ - 11 (trang)
III. KẾT QUẢ QUAN SÁT

III. KẾT QUẢ QUAN SÁT

Tải bản đầy đủ - 11trang

Phương tiện truyền thông: Biển tên ghi chương trình khuyến mãi +

giá. Ngoài ra, nội dung chương trình khuyến mãi Giá sốc mỗi ngày được phát

thanh viên nhắc đi nhắc lại 10 phút/ 1 lần, chương trình khuyến mãi Giá rẻ

cuối tuần thì không.





HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG NỮ

Chương trình Giá sốc mỗi ngày:



Có khá nhiều người tiêu dùng nữ giới chọn mua dưa leo. Trong vòng 30

phút quan sát có khoảng 15-20 người đến chọn, mua sản phẩm.

Sau mỗi lần phát thanh, có khá nhiều người đến chọn, mua dưa leo

( trong đó có cả nhân viên Lotte). Có 2 người khi đang ở quầy khác cũng tìm

quầy bày dưa để chọn mua.

Khi vừa quan sát, vừa nghe họ nói chuyện với nhau, có một số lý do

chung khiến họ có hành vi chọn và mua hàng như:

-



Giá thành rẻ (6000 VNĐ/ 1kg), rẻ hơn ngoài chợ (Giá ngoài chợ lúc đó là



-



11.000 đến 12.000 VNĐ/ 1 kg)

Dưa leo trong siêu thị đảm bảo, an toàn, nguồn gốc rõ ràng.

Hàng khuyến mãi nhưng hình thức ngon, phù hợp với tiêu chí chọn dưa chuột



-



của họ.

Dưa leo có thể thay thế rau để ăn hàng ngày.

Trong tuần bận không đi chợ, nhân dịp cuối tuần tranh thủ mua cho cả tuần.

4



Chương trình Giá rẻ cuối tuần:

Chương trình áp dụng nhiều sản phẩm nhưng người tiêu dùng lựa chọn

sản phẩm không nhiều. Trong 30 phút quan sát, có khoảng 5 - 7 người chọn,

mua sản phẩm.

Với cùng một gian hàng bày 3 sản phẩm cùng chương trình là Cam Hàm

Yên, Quýt Hòa Bình, Ổi giống Đài Loan cùng xuất xứ Việt Nam nhưng người

tiêu dùng lại chủ yếu chọn mua Ổi giống Đài Loan.



Còn Táo Gana, Nho Red Globe lại không được người tiêu dùng chú

ý đến.



5



PHÂN TÍCH HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG TỪ KẾT QUẢ QUAN



IV.



-



SÁT

Hình thức khuyến mãi

Hình thức chương trình khuyến mãi ưa thích của Lotte Mart chính

là Giảm giá thẳng trên sản phẩm và Lotte Mart chỉ áp dụng chương trình

khuyến mãi cho gian hàng trái cây.

Theo bản báo cáo toàn cầu mới nhất do Nielsen (2/10/2014) thực hiện,

trái cây tươi đứng đầu danh sách những món ăn nhẹ phổ biến của người

tiêu dùng Việt Nam (30% người Việt, 26% người Indonesia và 23% người

Thái lựa chọn trái cây tươi là thức ăn nhẹ của mình)

Theo nghiên cứu của Intage VietNam (Former FTA) tìm hiểu về hoạt

động mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam tại 4 thành phố lớn là Hồ Chí

Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, phỏng vấn 1.500 người độ tuổi từ 18- 65,

những người thường mua sắm và ra quyết định mua hàng chủ yếu trong gia

đình, thì kết quả cho thấy: 87% người Việt Nam sẵn sàng mua hàng

khuyến mại. Và nghiên cứu này cũng chỉ ra được hình thức khuyến mãi mà

người tiêu dùng yêu thích nhất là: Giảm giá thẳng trên sản phẩm.



Từ hai nghiên cứu trên, có thể nhận ra được sức hút từ hình thức khuyến

mãi giảm giá thẳng trên sản phẩm và chương trình khuyến mãi cho mặt hàng

trái cây tươi tác động lớn như nào đến với người tiêu dùng nữ vì thế mà hành

động mua hàng của họ tăng lên nhiều.

6



Khía cạnh khác, nơi có biển tên ghi chương trình khuyến mãi “Giá rẻ

cuối tuần”, “Giá sốc mỗi ngày” thu hút nhiều người và chính việc tạo ra đám

đông đó lại gây ra sự kích thích, tò mò của nhiều người khác. Và khi có

một người chọn mua sản phẩm khuyến mãi, thì việc đó gây ảnh hưởng tới

quyết định mua sắm của nhiều người khác. Nhiều người khác sẽ có thể

vướng vào “khái niệm bắt chước” – yếu tố quan trọng trong việc lí giải tại

sao chúng ta mua hàng. Bạn thường nghĩ rằng “Phải như thế nào thì người ta

mới khuyến mãi” nhưng chính khoảng thời gian có nhiều người phá bỏ niềm

tin đó của bạn thì bạn bỗng nhiên thay đổi quan điểm đó.

-



Giá khuyến mãi – Hình ảnh khuyến mãi

Giá khuyến mãi được tính bằng gam (nghìn đồng) chứ không phải

kilogram (chục nghìn đồng) nên điều đó sẽ gây ảo giác cho người tiêu dùng

“Cứ nghĩ là nó rẻ”

Hơn nữa, hình ảnh khuyến mãi – chính là sự bày gian hàng trong Lotte

Mart rất đẹp, bóng bẩy do có ánh đèn, xuất xứ rõ ràng, khung cảnh sang

trọng của Lotte Mart.



Chính điều đó khiến người tiêu dùng nghĩ: sản phẩm trong

chương trình khuyến mãi không chỉ rẻ, xuất xứ rõ ràng, mà họ còn

tin vào thương hiệu Lotte Mart. Và đó chính là những thứ người

tiêu dùng sẵn sàng bỏ tiền ra mua, giữa niềm tin và thương hiệu có

sự liên kết chặt chẽ. Rõ ràng trong hành vi người tiêu dùng có sự

ràng buộc về mặt cảm xúc đối với thương hiệu (Lotte Mart, xuất

xứ Mỹ, Việt Nam).

7



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

III. KẾT QUẢ QUAN SÁT

Tải bản đầy đủ ngay(11 tr)

×