Tải bản đầy đủ - 124 (trang)
6 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI KDL CÔN ĐẢO THEO CÁC ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN DU KHÁCH

6 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI KDL CÔN ĐẢO THEO CÁC ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN DU KHÁCH

Tải bản đầy đủ - 124trang

F -X C h a n ge



F -X C h a n ge



N

y

bu



bu



y



N



O

W

!



PD



O

W

!



PD



to

k

lic



.c



t qu phân tích (xem ph l c 10) nh sau:

-



b ng s li u ki m



cho bi t ki m



nh ph



nh k t qu ph



ng sai (Test of Homogeneity of Variances)



ng sai v i m c ý ngh a sig. c a các y u t MK =



0.930, HC = 0.407, CSHT = 0.671



u l n h n 0.05 nên có th nói ph



giá t m quan tr ng c a y u t trình



ng sai ánh



h c v n không khác nhau m t cách có ý



ngh a th ng kê. Nh v y, k t qu phân tích ANOVA có th s d ng t t.

-



t qu phân tích t b ng ANOVA cho th y, v i m c ý ngh a sig. c a MWFI



MK = 0.657, HC = 0.163, CSHT = 0.186

tìm th y s khác bi t v



u l n h n 0.05 nên có th k t lu n, ch a



tu i trong vi c ánh giá các y u t này tác



ng



ns



hài lòng c a du khách.

4.6.4 Ki m



nh s khác bi t c a các y u t tác



ki m

ng



ng theo



tu i c a du khách



nh s khác bi t theo ngh nghi p trong vi c ánh giá các y u t tác



n s hài lòng c a du khách, tác gi ti n hành phân tích ph



v i



ng sai m t y u



tin c y 95%.

t qu phân tích (xem ph l c 10) nh sau:



-



b ng s li u ki m



cho bi t ki m



nh k t qu ph



nh ph



ng sai (Test of Homogeneity of Variances)



ng sai v i m c ý ngh a sig. c a các y u t MK =



0.650, HC = 0.204, CSHT = 0.246

giá t m quan tr ng c a y u t



u l n h n 0.05 nên có th nói ph



ng sai ánh



tu i không khác nhau m t cách có ý ngh a th ng



kê. Nh v y, k t qu phân tích ANOVA có th s d ng t t.

-



t qu phân tích t b ng ANOVA cho th y, v i m c ý ngh a sig. c a MWFI



MK = 0.108, CSHT = 0.102

khác bi t v

ng tác



ng



u l n h n 0.05 nên có th k t lu n, ch a tìm th y s



tu i trong vi c ánh giá hai y u t Lòng m n khách và C s h

n s hài lòng c a du khách. Riêng bi n HC có h s sig. = 0.05 nên



ta có th k t lu n có s khác bi t có ý ngh a th ng kê v

n



tu i



iv iy ut H u



n s hài lòng c a du khách.



4.6.5 Ki m



nh s khác bi t c a các y u t tác



ng theo thu nh p c a du khách



.d o



m

o



o



c u -tr a c k



C

w



w



w



.d o



m



C



lic



k



to



64

w



w



w



c u -tr a c k



.c



F -X C h a n ge



F -X C h a n ge



N

y

bu



bu



y



N



O

W

!



PD



O

W

!



PD



to

k

lic



.c



ki m



nh s khác bi t theo thu nh p trong vi c ánh giá các y u t tác



n s hài lòng c a du khách, tác gi ti n hành phân tích ph



ng



ng sai m t y u t v i



tin c y 95%.

t qu phân tích (xem ph l c 10) nh sau:

-



b ng s li u ki m



cho bi t ki m



nh ph



nh k t qu ph



ng sai (Test of Homogeneity of Variances)



ng sai v i m c ý ngh a sig. c a các y u t MK =



0.065, HC = 0.553, CSHT = 0.177



u l n h n 0.05 nên có th nói ph



ng sai ánh



giá t m quan tr ng c a y u t thu nh p không khác nhau m t cách có ý ngh a th ng

kê. Nh v y, k t qu phân tích ANOVA có th s d ng t t.

-



t qu phân tích t b ng ANOVA cho th y, v i m c ý ngh a sig. c a MWFI



MK = 0.775, HC = 0.096, CSHT = 0.085



u l n h n 0.05 nên có th k t lu n, ch a



tìm th y s khác bi t v thu nh p trong vi c ánh giá các y u t tác



ng



n s hài



lòng c a du khách.

4.7 Tóm t t

Ch



ng 4 trình bày k t qu nghiên c u các nhân t và m c



hài lòng c a du khách

u t tác



ng



i v i KDL Côn



quan tr ng nh t



ng



n



o. K t qu nghiên c u cho th y có 3



n s hài lòng c a du khách



p theo trình t m c



nh h



i v i KDL Côn



n ít nh h



o và



cs p



ng nh t là: H u c n; C s



t ng và Lòng m n khách.

t qu ki m

ngh nghi p, trình

tác



ng



nh s khác bi t cho th y không có s khác bi t v gi i tính,

h c v n,



tu i và thu nh p trong vi c ánh giá các y u t



n s hài lòng c a du khách



i v i KDL Côn



o.



.d o



m

o



o



c u -tr a c k



C

w



w



w



.d o



m



C



lic



k



to



65

w



w



w



c u -tr a c k



.c



F -X C h a n ge



F -X C h a n ge



N

y

bu



bu



y



N



O

W

!



PD



O

W

!



PD



to

k

lic



.c



CH



NG 5: TH O LU N K T QU NGHIÊN C U VÀ KI N NGH



Ch



ng 4 ã trình bày k t qu



ánh giá thang o, ph



bi n c a mô hình nghiên c u, k t qu ki m

trong mô hình.

u là xác



u này ã gi i quy t



nh và o l



i KDL Côn



ng trình h i quy a



nh mô hình và các gi thi t



t ra



c m c tiêu th nh t và th hai c a nghiên



ng các y u t tác



ng



n s hài lòng c a du khách



i



o.



c tiêu ti p theo c a nghiên c u là ph n th o lu n k t qu nghiên c u và t

ó



xu t m t s ki n ngh nh m nâng cao s hài lòng c a du khách.



gi i quy t



c tiêu trên, tác gi ti n hành theo trình t sau: (1) Th o lu n k t qu nghiên c u,

(2) Rút ra m t s ki n ngh nh m nâng cao s hài lòng c a du khách

Côn



i v i KDL



o.



5.1 Th o lu n k t qu nghiên c u

t qu nghiên c u cho th y các thành ph n c a thang o s hài lòng c a du

khách



u



t



c



tin c y và giá tr cho phép, bao g m (1) H u c n, (2) C s



t ng và (3) Lòng m n khách.

t qu ki m

có giá tr d



ng,



nh h i quy cho th y h s beta trong ph

u này ch ng t các thành ph n trên



n s hài lòng c a du khách



0.343), ti p



u có nh h



ng d



u

ng



ng th i giá tr c a h s h i quy còn cho bi t m c



quan tr ng c a các thành ph n

ph n C s h t ng có nh h



ng trình h i quy



n s hài lòng c a du khách. Trong ó, thành



ng nhi u nh t



n s hài lòng c a du khách (ß =



n là thành ph n H u c n (ß = 0.326), và thành ph n có nh h



ng



th p nh t là Lòng m n khách (ß = 0.188).

Nghiên c u c ng cho th y không có s khác bi t v gi i tính, ngh nghi p,

trình



h c v n,



tu i và thu nh p trong vi c ánh giá các y u t tác



hài lòng c a du khách



i v i KDL Côn



ng



ns



o.



5.2 M t s ki n ngh rút ra t nghiên c u

Qua vi c phân tích ánh giá m c



nh h



ng c a các thành ph n nh h



ng



.d o



m

o



o



c u -tr a c k



C

w



w



w



.d o



m



C



lic



k



to



66

w



w



w



c u -tr a c k



.c



F -X C h a n ge



F -X C h a n ge



N

y

bu



bu



y



N



O

W

!



PD



O

W

!



PD



to

k

lic



.c



n s hài lòng c a du khách, c ng nh ph n h i c a các du khách

tr c ti p, tác gi

khi



xu t m t s ki n ngh nh m nâng cao s hài lòng c a du khách



n KDL Côn



o.



s h t ng c a KDL là y u t



nh h



khách (ß = 0.343) nên ây s là y u t c n



ng l n nh t

c c i thi n



Ti p theo là nhân t H u c n c ng ph i

ng c a nó



c ph ng v n



n s hài lòng c a du khách



n s hài lòng c a du



u tiên.



c u tiên c i thi n do m c



nh



ng th hai sau y u t C s h t ng (ß



= 0.309). Và cu i cùng là y u t Lòng m n khách có m c



nh h



ng



n s hài



lòng th p nh t (ß = 0.202).

5.2.1 C s h t ng c a KDL

Hi n nay, nhu c u du l ch v n hóa – l ch s , tìm v c i ngu n k t h p v i gi i

trí ngh d



ng ang có xu h



ng phát tri n, th nh hành. Trên c s



khai thác y u t l ch s – v n hóa c a



a ph



tích c a cu c chi n tranh gi i phóng dân t c.

t các du khách ó là



ó, Côn



ng mình, v i du l ch l ch s nh ng di

n v i Côn



o, mong mu n c a h u



c t n m t ch ng ki n nh ng di ch ng l ch s hào hùng và



tìm hi u m t th i quá kh c a dân t c t th i k kháng chi n ch ng Pháp

qu c M t i

th



o ã



n th i



a ng c tr n gian Côn S n – n i ã in h n nh ng m t mát au



ng và s dã man c a b n c



pn



c. Vì v y, các di tích l ch s (các h ng m c,



di v t, các công trình xây d ng, các hàng m ...) c n ph i



c b o t n nguyên v n



hi n tr ng, vì ây chính là nh ng d u tích xác th c nh t v s tàn ác, cu c s ng c

c trong tù c a nh ng ng

tr m n m trên hòn



i tù cách m ng Vi t Nam yêu n



o xinh



p này. Nhà tù Côn



c p qu c gia



c bi t nên c n



mai sau hi u



c cái giá c a



Du khách

th c v



c ãt nt ih nm t



o ã tr thành Khu di tích l ch



c b o t n và phát huy



giáo d c cho các th



c l p t do.



n KDL nh m m c m c ích ngh ng i, gi i trí, tham quan, th



p c a c nh quan thiên nhiên. Do v y s quan tâm nghiên c u,



o c nh quan KDL, t o nên s

a KDL phong phú, m i l ,



a d ng nh ng ti u c nh,



ng



u t tôn



v a làm cho c nh quan



c áo v a áp ng nhu c u tìm hi u v l ch s - v n



.d o



m

o



o



c u -tr a c k



C

w



w



w



.d o



m



C



lic



k



to



67

w



w



w



c u -tr a c k



.c



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

6 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI KDL CÔN ĐẢO THEO CÁC ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN DU KHÁCH

Tải bản đầy đủ ngay(124 tr)

×