Tải bản đầy đủ - 124 (trang)
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Tải bản đầy đủ - 124trang

F -X C h a n ge



F -X C h a n ge



N

y

bu



bu



y



N



O

W

!



PD



O

W

!



PD



to

k

lic



.c



c. Khu du l ch (KDL) Côn



o k t h p “nhu n nhuy n” c hai lo i hình du l ch



n hóa – l ch s và du l ch sinh thái bi n

nh ng giá tr di s n v n hóa vô giá

n b i Côn



o



c th a h



o, d a vào c nh quan hùng v c ng nh



ây. Kh n ng phát tri n c a Côn



o là r t



ng c di s n v n hóa (c di s n v n hóa v t th và



phi v t th ) và di s n thiên nhiên giàu ti m n ng. V di s n thiên nhiên, Côn

t trong hai v



n qu c gia



o là



Vi t Nam v a có r ng và bi n còn hoang s , ch a b



can thi p nhi u. S hòa quy n có m t không hai này ã t o nên m t di n m o di s n

Côn



o có tính ch t r t riêng.

Côn



o – " a ng c tr n gian”, m t m nh



ng c a bao l p ng



i anh d ng qu c m, b n gan v ng trí kiên c



roi, b o tàn c a th c dân,



qu c. Bây gi , khi



Vi t Nam và qu c t s có

a m t hòn

ngh d



t nh bé nh ng th m



n v i Côn



c òn



o, khách du l ch



c nh ng c m nh n m i m v s c s ng phi th



o, t n i ch có n ng b i, xà lim nay ã bi n thành "Thiên



ng

ng



ng” chào ón du khách kh p n m châu b n b .



Côn



o là hòn



sinh h c,

trong 10 hòn



o du l ch có r ng nguyên sinh và bi n



o bí n và t t nh t th gi i (n m 2011). Hi n nay Côn

c ánh giá là thiên



khám phá thiên nhiên (r ng và bi n); trong 6 tháng

t du khách



c b o t n a d ng



c t p chí du l ch n i ti ng th gi i Lonely Planet (Anh) b u ch n là 1



21 KDL qu c gia c a Vi t Nam,



m tr



ng tr



m máu



n Côn



o tham quan và ngh d



o là 1 trong



ng c a ngh d



ng và



u n m nay, ã có h n 46.500



ng, t ng h n 76% so v i cùng k



c, trong ó khách qu c t chi m kho ng 20%.



Theo Quy t



nh 1518 n m 2011 c a Chính ph phê duy t



ho ch chung xây d ng Côn

là khu kinh t du l ch hi n



o, t nh Bà R a – V ng Tàu



u ch nh Quy



n n m 2030; Côn



o



i trong khu v c và qu c t , là khu v c b o t n di tích



ch s có giá tr tôn vinh và giáo d c truy n th ng l ch s . Xây d ng Côn



o



m



o m i quan h hài hòa gi a phát tri n kinh t v i b o t n di tích l ch s , v n hóa,

o v h sinh thái r ng-bi n…

th c hi n

nhi u v n



c m c tiêu trên, Côn



o c n ph i gi i bài toán liên quan



nh b o t n và phát tri n c s h t ng, thu hút



n



u t , ngu n nhân



.d o



m

o



o



c u -tr a c k



C

w



w



w



.d o



m



C



lic



k



to



2

w



w



w



c u -tr a c k



.c



F -X C h a n ge



F -X C h a n ge



N

y

bu



bu



y



N



O

W

!



PD



O

W

!



PD



to

k

lic



.c



c… Theo PGS. TS Hà Minh H ng (Tr



ng



i h c KHXH&NV TP.HCM), bên



nh vi c phát tri n c s h t ng, c n chú tr ng phát tri n du l ch và d ch v g n

i b o t n, tôn t o khu di tích cách m ng là x

Côn



o.



làm c s



ng s ng c a kinh t - xã h i huy n



ng th i, c n có c ch chính sách

t nh Bà R a – V ng Tàu huy



Trong th i gian v a qua,



c thù và



thông tin



ng



ng các ti m n ng khác.



thu hút khách du l ch



lý du l ch t nh Bà R a – V ng Tàu nói chung và Côn

bi n pháp nh



u t c a Trung



n v i Côn



o, Ban qu n



o nói riêng ã áp d ng nhi u



y m nh công tác tuyên truy n, qu ng bá trên các ph



i chúng (h i ch , tri n lãm du l ch), nâng cao ch t l



ng



ng ti n



i ng h



ng



n viên du l ch, … Tuy nhiên, các gi i pháp này ch a mang l i k t qu nh mong

mu n, mà nguyên nhân là do thi u các c s khoa h c, ó là vi c ho ch

gi i pháp ch a xu t phát t các y u t

Vì v y, tác gi cho r ng



nh h



ng



n s hài lòng c a khách du l ch.



tài nghiên c u: “Các y u t



lòng c a khách du l ch



i v i KDL Côn



nh các



nh h



ng



n s hài



o” là có tính c p thi t trong giai



n



hi n nay.

1.2



c tiêu nghiên c u

- Xác



Côn



nh các y u t



nh h



ng



n s hài lòng c a khách du l ch



i v i KDL



o và phát tri n thang o nh ng y u t này.

- ol



ch



ng m c



i v i KDL Côn

-



tác



xu t m t s ki n ngh rút ra t nghiên c u cho vi c ho ch



it

-



it



it



n v i KDL Côn



o.



ng nghiên c u: S hài lòng, các y u t



nh h



ng



n s hài lòng c a



khác có liên quan.



ng kh o sát: Là khách du l ch ã t ng



- Ph m vi nghiên c u: S hài lòng

du khách



nh các gi i



ng nghiên c u và ph m vi nghiên c u



du khách và các v n

-



n s hài lòng c a khách du



o.



pháp thu hút khách du l ch

1.3



ng c a các nhân t này



khu v c TPHCM.



n KDL Côn



o.



i v i KDL sinh thái – l ch s Côn



oc a



.d o



m

o



o



c u -tr a c k



C

w



w



w



.d o



m



C



lic



k



to



3

w



w



w



c u -tr a c k



.c



F -X C h a n ge



F -X C h a n ge



N

y

bu



bu



y



N



O

W

!



PD



O

W

!



PD



to

k

lic



.c



1.4 Ph



ng pháp nghiên c u



Nghiên c u này

tính và nghiên c u

Nghiên c u



c th c hi n thông qua hai giai



nh l



n là nghiên c u



nh



ng:



nh tính:



c th c hi n thông qua k thu t th o lu n nhóm t p trung bao g m 10 du

khách ã t ng



n KDL Côn



o và 4 cán b , nhân viên marketing c a công ty du



ch B n Thành (ph trách tour Sài Gòn – Côn

tính nh m v a khám phá v a kh ng

khách du l ch



o). M c ích c a nghiên c u



nh các y u t



i v i KDL Côn



o,



nh h



ng



nh



n s hài lòng c a



ng th i phát tri n thang o nh ng y u t



này.

Nghiên c u



nh l



ng:



Nh m ánh giá, ki m

ng



nh thang o và mô hình nghiên c u các y u t



n s hài lòng c a du khách



i v i KDL Côn



o. Nghiên c u



hi n thông qua kh o sát b ng b ng câu h i. Thông tin thu th p s



nh



c th c



c x lý b ng



ph n m m SPSS 16 trong ó h s tin c y Cronbach alpha và phân tích nhân t

khám phá EFA (exploratory factor analysis)



c s d ng



ánh giá



tin c y,



giá tr h i t và phân bi t c a các thang o các khái ni m nghiên c u, trên c s

sang l c thang o các khái ni m

u



c



t yêu c u. Các thang o các khái ni m



a vào phân tích h i quy b i



ki m



nh m c



ó



t yêu



phù h p và m c



gi i thích c a mô hình h i quy.

1.5 Nh ng óng góp c a nghiên c u

m t lý thuy t:

ng k t lý thuy t và b sung vào h th ng thang o các y u t



nh h



ng



ns



hài lòng c a khách hàng trong l nh v c du l ch. Vì th , k t qu c a nghiên c u này

là tài li u tham kh o và



t c s cho các nghiên c u ng d ng khác.



m t th c ti n:

Các thông tin v s hài lòng c a khách du l ch là c s

ng du l ch hi n t i,



c i thi n c s h



ng th i giúp các nhà qu n lý du l ch hi u thêm v hành vi



.d o



m

o



o



c u -tr a c k



C

w



w



w



.d o



m



C



lic



k



to



4

w



w



w



c u -tr a c k



.c



F -X C h a n ge



F -X C h a n ge



N

y

bu



bu



y



N



O

W

!



PD



O

W

!



PD



to

k

lic



.c



khách hàng c a mình, t

u khách du l ch.



ó có th



a các s n ph m du l ch áp ng t t h n nhu



ng th i, xây d ng chi n l



c ti p th phù h p h n, t p trung



i thi n nh ng d ch v mà khách du l ch c n và nh ng y u t c n thi t

t tour du l ch h p d n, t ng tính c nh tranh c a KDL Côn



t o ra



o.



Các công ty du l ch có th s d ng k t qu c a nghiên c u này làm c s

th c hi n nh ng nghiên c u t



ng t cho các



it



ng khách hàng m c tiêu



các KDL khác nhau, t o ra các tour du l ch m i áp ng

ng c a du khách, thu hút thêm nhi u



it



1.6



c nhu c u ngày càng a



ng khách hàng ti m n ng trong n



và qu c t .

t c u báo cáo c a nghiên c u:



Ch



ng 1: T ng quan v



tài nghiên c u.



Ch



ng 2: C s khoa h c c a nghiên c u.



Ch



ng 3: Thi t k nghiên c u.



Ch



ng 4: Ki m



Ch



ng 5: Th o lu n k t qu nghiên c u và ki n ngh



nh mô hình nghiên c u



n



c



.d o



m

o



o



c u -tr a c k



C

w



w



w



.d o



m



C



lic



k



to



5

w



w



w



c u -tr a c k



.c



F -X C h a n ge



F -X C h a n ge



N

y

bu



bu



y



N



O

W

!



PD



O

W

!



PD



to

k

lic



.c



CH



NG 2: C



S



KHOA H C C A NGHIÊN C U



2.1 D ch v du l ch và KDL

2.1.1 Các khái ni m liên quan



n du l ch và



c



m c a d ch v du l ch



2.1.1.1 Các khái ni m

Du l ch

Theo



u 4 Lu t Du L ch Vi t Nam, có hi u l c t ngày 01 tháng 01 n m



2006: “Du l ch là các ho t

trú th

ngh d



ng có liên quan



n chuy n i c a con ng



i ngoài n i



ng xuyên c a mình nh m áp ng nhu c u tham quan, tìm hi u, gi i trí,

ng trong m t kho ng th i gian nh t



nh”.



Theo IUOTO (International Union of Official Travel Organisation): “Du l ch

c hi u là ho t



ng du hành



c ích không ph i



n n i khác v i



a



làm n, t c không ph i là



m c trú c a mình nh m

làm m t ngh hay m t vi c



ki m ti n sinh s ng”.

i H i ngh Liên Hi p Qu c v du l ch h p

chuyên gia

các ho t

p th



a ra



Roma – Italia (1963), các



nh ngh a: Du l ch là t ng hòa các m i quan h , hi n t



ng và



ng kinh t b t ngu n t các cu c hành trình và l u trú c a cá nhân hay

bên ngoài n i



bình. N i h



th



ng xuyên c a h hay ngoài n



n l u trú không ph i là n i làm vi c c a h .



Nhìn chung thì du l ch là ho t

a con ng



c h v i m c ích hòa



ng du hành



n n i khác v i



i nh m m c ích tham quan, tìm hi u, gi i trí, ngh d



kho ng th i gian nh t



a



m c trú



ng trong m t



nh.



Khách du l ch

Theo



u 4 Lu t Du L ch Vi t Nam: “Khách du l ch là ng



t h p i du l ch, tr tr

n i



ng h p i h c, làm vi c ho c hành ngh



nh n thu nh p



n”.

Các T ch c Du l ch Th gi i



ch



i i du l ch ho c



n và



l i



nh ngh a “Khách du l ch là nh ng ng



nh ng n i bên ngoài n i c trú th



i i du



ng xuyên c a h trong h n



24 gi và không quá m t n m liên ti p cho gi i trí, kinh doanh và các m c ích



.d o



m

o



o



c u -tr a c k



C

w



w



w



.d o



m



C



lic



k



to



6

w



w



w



c u -tr a c k



.c



F -X C h a n ge



F -X C h a n ge



N

y

bu



bu



y



N



O

W

!



PD



O

W

!



PD



to

k

lic



.c



khác không liên quan



n nh ng nhân viên h



ng d n viên du l ch c a t ch c th c



hi n vi c du l ch ó".

Theo nhà kinh t h c ng



i Áo Josep Stander nhìn t góc



“Khách du l ch là lo i khách i theo ý thích ngoài n i c trú th

mãn sinh ho t cao c p mà không theo



i m c ích kinh t ”.



Tóm l i, khách du l ch là ng



n và



trú th



i i du l ch



du khách thì:

ng xuyên



th a



l i nh ng n i bên ngoài n i



ng xuyên c a mình nh m m c ích tham quan, tìm hi u, gi i trí, ngh



ng trong m t kho ng th i gian nh t



nh.



ch v du l ch

Theo



u 4 Lu t Du L ch Vi t Nam: “



ch v du l ch là vi c cung c p các



ch v v l hành, v n chuy n, l u trú, n u ng, vui ch i gi i trí, thông tin, h



ng



n và nh ng d ch v khác nh m áp ng nhu c u c a khách du l ch. D ch v du

ch là k t qu mang l i nh các ho t



ng t



ng tác gi a nh ng t ch c cung ng



du l ch và khách du l ch và thông qua các ho t



ng t



ng tác ó



áp ng nhu



u c a khách du l ch và mang l i l i ích cho t ch c cung ng du l ch”.

Ch t l

Theo



ng d ch v du l ch

u 4 Lu t Du L ch Vi t Nam: “Ch t l



ng d ch v du l ch là m c phù



p c a d ch v c a các nhà cung ng du l ch th a mãn các yêu c u c a khách du

ch thu c th tr



ng m c tiêu”.



Du l ch sinh thái (DLST)

Theo T ch c b o t n thiên nhiên qu c t (IUCN): “DLST là lo i hình du l ch

và tham quan có trách nhi m v i môi tr

th



ng t i nh ng vùng còn t



ng th c và hi u bi t thiên nhiên (có kèm các



ng nh hi n t i) có h tr



ng



i nguyên



c tr ng v n hóa – quá kh



i v i b o t n, gi m thi u các tác



óng góp tích c c cho s phát tri n kinh t - xã h i c a nhân dân



ng t du khách,

a ph



ng”.



Theo Hi p h i Du l ch Sinh Thái (The Internatonal Ecotourism society) thì

“DLST là du l ch có trách nhi m v i các khu thiên nhiên là n i b o t n môi tr

và c i thi n phúc l i cho nhân dân



a ph



ng”.



ng



.d o



m

o



o



c u -tr a c k



C

w



w



w



.d o



m



C



lic



k



to



7

w



w



w



c u -tr a c k



.c



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Tải bản đầy đủ ngay(124 tr)

×