Tải bản đầy đủ - 26 (trang)
2 Bản chất của đàm phán

2 Bản chất của đàm phán

Tải bản đầy đủ - 26trang

1.3. Tiêu chuẩn đánh giá đàm phán thành công

Tiêu chuẩn mục tiêu: đàm phán có đạt được mục tiêu dự định hay

không.

Tiêu chuẩn hiệu quả: đạt được chi phí thấp nhất

Tiêu chuẩn mối quan hệ: tăng cường mối quan hệ giữa hai bên.



1.4. Các yếu tố để đàm phán thành công

Mục đích của đàm phán

Đối tượng đàm phán

Nội dung đàm phán

Phương pháp đàm phán

Yếu tố phản hồi

Địa điểm và thời gian



So sánh ba kiểu đàm phán

Nội dung



Mềm



Cứng



Nguyên tắc



Bạn bè



Địch thủ



Cộng sự



Giữ

Giữ được

được mối

mối quan

quan hệ

hệ



Giành

Giành được

được thắng

thắng lợi

lợi



Nhượng bộ



Đối tác nhượng bộ



Tách con người ra Vđ



Dễ thay đổi



Kiên trì giữ lập trường



Chú ý tới lợi ích



Đối tác



Mục tiêu



Giải

Giải quyết

quyết vấn

vấn đề

đề hiệu

hiệu

quả

quả



Điểm xuất phát



Lập trường



Phương án



Tìm P/a đối tác chấp

nhận



Tìm P/a có lợi cho mình



Tìm P/a có lợi cho cả hai

bên



Kết quả

Nhượng bộ trước đối tác



Khiến đối tác nhượng bộ.



Tôn trọng nguyên tắc



2. Một số kĩ năng cơ bản trong đàm phán

2.1. Kĩ năng thuyết phục

2.1.1. Khái niệm

Thuyết phục là đưa ra lý lẽ, những dẫn

chứng làm cho người khác cảm thấy đúng,

tin và làm theo.



2.1.2. Yêu cầu trong thuyết phục

Xây dựng bầu không khí thoái mái

Vị trí ngồi

Khoảng cách

Lắng nghe và tôn trọng



Hiểu và thoả mãn nhu cầu của đối tác



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

2 Bản chất của đàm phán

Tải bản đầy đủ ngay(26 tr)

×