Tải bản đầy đủ
PHẦN 3. PHÂN TÍCH SỐ LIỆU ĐIỀU TRA

PHẦN 3. PHÂN TÍCH SỐ LIỆU ĐIỀU TRA

Tải bản đầy đủ

Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn.

Nguồn: TANGGIAP.VN

sản phẩm sữa rửa mặt cao cấp hơn, đắt hơn vì muốn thể hiện đẳng cấp tiêu dùng cá
nhân; từ việc chỉ tìm đến các sản phẩm chăm sóc da cơ bản như sữa rửa mặt làm sạch
da, kiểm soát nhờn như Oxy Deep Wash, họ sẽ quan tâm đến các sản phẩm dưỡng ẩm,
dưỡng trắng cao cấp đến từ các thương hiệu cao cấp đắt tiền. Trong khi đó sản phẩm
Oxy Deep Wash là một sản phẩm khá bình dân, phù hợp với túi tiền những người có
thu nhập thấp đến trung bình khá; ở mức thu nhập từ 0 đến 5 triệu đồng/tháng đa phần
là đối tượng học sinh sinh viên; đôi với học sinh do tài chính chưa có phải phụ thuộc
vào bố mẹ, chưa định hình được như cầu chăm sóc cá nhân nên việc sử dụng các sản
phẩm như Oxy Deep Wash là không nhiều nhưng khi có thu nhập họ sẽ hình thành
nhu cầu sử dụng các sản phẩm này. Từ bảng phân tích ta nhận thấy nhu cầu ở khoảng
thu nhập từ 0 đến 20 triệu động tăng lên có thể do nhu cầu tiêu dùng cao hơn khi thu
nhập tăng hoặc là do yêu cầu công việc đòi hỏi diện mạo bảnh bao và thu hút, tạo
phong cách trang nhã bề ngoài khi giao tiếp cũng như mang lại sự thoải mái, giúp cân
bằng cơ thể, giảm stress, sau những giờ làm việc căng thẳng.
Như vậy, mức thu nhập của các đối tượng là nam giới cũng đã tác động tới nhu cầu
sử dụng sản phẩm Oxy Deep Wash của công ty Rohto VN.
Các công dụng

Mã hóa

Số lượng

Tỷ lệ (%)

Rửa mặt trôi bã nhờn, bụi bẩn
Tẩy trang
Trị mụn
Ngừa mụn
Da khỏe, đẹp, mịn màng
Trắng da

1
2
3
4
5
6

69
12
37
17
34
23

35.93
6.25
19.27
8.85
17.71
11.98

Bảng 3.2 Mục đích sử dụng Oxy Deep wash
Biểu đồ 2 Tỷ lệ mục đích sử dụng Oxy Deep Wash

Oxy Deep Wash là một sản phẩm chuyên về rửa sạch bã nhờn, bụi bẩn nên không
quá khó để dự đoán kết quả của bảng hỏi. Từ biểu đồ ta nhận thấy mục đích sử dụng
sản phẩm Oxy Deep Wash để rửa trôi bã nhờn, bụi bẩn chiếm tới 35.94%. Ngoài ra,
với thành phần chính là các hạt than cực nhỏ (đường kính 15 µm) giúp hấp thu bã
nhờn, làm sạch tận sâu trong lỗ chân lông, hạt “tút sáng” siêu nhỏ làm trôi lớp sừng
già, giữ làn da sáng bóng đã khiến cho khách hàng muốn sử dụng sản phẩm Oxy Deep

Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn.

Nguồn: TANGGIAP.VN

Wash nhằm mục đích tẩy trang, trắng da, ngừa mụn giúp da luôn khỏe đẹp và mịn
màng. Mục đích sử dụng làm sản phẩm để tẩy trang có tỷ lệ phần tram thấp nhất
(6.25%), nguyên nhân là do hiện nay trên thị trường có các loại sản chuyên biệt dùng
để tẩy trang như nước hoa hồng vì vậy việc sử dụng các sản phẩm sữa rửa mặt để tẩy
trang là không nhiều. Tỷ lệ mục đích sử dụng để trị mụn, da khỏe mịn màng, trắng da
và ngừa mụn lần lượt là 19.27%, 17.70%, 11.98% và 8.85%. Ta có thể thấy các công
dụng này gần như có mối liên hệ với nhau, sản phẩm trị mụn đương nhiên sẽ giúp da
mặt ngừa mụn, rửa sạch trôi bã nhờn, bụi bẩn đương nhiên sẽ giúp da mặt sáng và
khỏe đẹp hơn. Do đó tỷ lệ này chỉ thể hiện mục đích sử dụng nào được ưu tiên hơn khi
mua sản phẩm Oxy Deep Wash.

Tần suất 1 tháng
Từ 0 đến 10 lần
Từ 10 đến 15 lần
Từ 15 đến 30 lần
Trên 30 lần

Mã hóa

Số lượng

Tỷ lệ (%)

1
2
3
4

44
49
23
27

10.57
29.27
42.28
17.89

Bảng 3.3 Tần suất sử dụng OXY DEEP WASH trong 1 tháng
Biểu đồ 3 Tần suất sử dụng OXY DEEP WASH trong 1 tháng

Nhìn vào biểu đồ, ta thấy số lượng nam giới sử dụng sữa rửa mặt trong một tháng
chủ yếu từ 15 lần trở xuống. Vì do tính chất, đặc thù công viêc của họ như nghề bác
sỹ, kỹ sư, công nhân…, với lịch làm việc, tần suất công việc dầy đặc khiến họ không
có thời gian để sử dụng sữa rửa mặt thường xuyên được. Hơn thế nữa, nam giới
thường là người gánh vác công việc nặng hơn nữ giới, nhất là khi họ lập gia đình, càng
làm họ bận rộn hơn khiến họ không có thời gian để nghĩ đến, thậm chí quên mất việc
dùng sữa rửa mặt hằng ngày. Mặt khác, do nam giới có lớp da mặt dầy và khỏe, nên
nhiều khi họ cũng không để ý, chăm chút từng chút một như nữ giới, nên cũng dễ hiểu
vì sao họ k dùng sữa sửa mặt thường xuyên như vậy.

Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn.

Nguồn: TANGGIAP.VN

Ta còn thấy số người sử dụng trên 30 lần/tháng gần 18% cũng không phải là ít. Tuy
da mặt nam giới khỏe nhưng do cơ địa của từng người, nên họ vẫn bị da dầu và nhờn,
khiến cho da mặt bị nổi mụn, vì vậy việc sử dụng sữa rửa mặt phải thường xuyên hơn
để trị bệnh viêm da đó. Việc đó cũng giúp họ lấy lại tự tin của phái mạnh.

Số lượng sản phẩm
hiện có
1
2

Mã hóa

Số lượng

Tỷ lệ (%)

1
2

44
49

35.77
39.84

3

3

23

18.7

Trên 3
Số lượng: (sản phẩm)

4

27

5.7

Bảng 3.4 Số sản phẩm số dụng ngoài OXY DEEP WASH

Biểu đồ 4 Tỷ lệ số lượng sản phẩm hiện có ngoài OXY DEEP WASH

Thường thì nam giới chỉ cần 1 đến 2 loại sản phẩm sữa rửa mặt có uy tín, đảm bảo
chất lượng, đúng sở thích của họ để dùng thay đổi là đủ. Số liệu từ bảng khảo sát cũng
cho ta thấy có khoảng 75% số nam giới có thói quen trên. Nam giới thường có tính nhất
quán và phóng khoáng hơn trong việc lựa chọn đồ tiêu dùng, vì vậy những sản phẩm họ
đã dùng và cảm thấy tốt, an toàn, tin tưởng thì họ vẫn sẽ dùng sản phẩm đó.
Còn có khoảng 25% số nam giới được khảo sát thường có từ 3 sản phẩm sữa rửa
mặt trở lên. Họ muốn được sử dụng nhiều mùi hương khác nhau của từng loại sữa rửa
mặt, và mỗi loại cũng tạo cảm giác sảng khoái khác nhau nên họ rất thích. Hơn nữa, do
tính chất khác nhau của các loại sữa rửa mặt: có loại dùng để trị mụn, có loại dùng tẩy
lớp sừng, có loại dùng để tẩy chất bã nhờn,….mỗi loại đều có tính năng hiệu quả của
nó. Vì vậy họ muốn sử dụng nhiều loại sữa rửa mặt để tiện chăm sóc da mặt.

Nội dung
Uy tín của công ty, doanh nghiệp
Bạn bè/người thân giới thiệu
Chương trình khuyến mãi hấp dẫn


hóa
1
2
3

Số
lượng
27
29
18

Tỷ lệ (%)
21.6
23.2
14.4

Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn.

Nguồn: TANGGIAP.VN

Do yêu cầu của công việc
Thông qua các phương tiện quảng cáo

4
5

22
22

17.6
17.6

Đảm bảo tính thống nhất với tài khoản cá nhân

6

6

4.8

Lý do khác

99

1

0.8

Bảng 3.5 Tiêu chí lựa chọn sản phẩm

Từ bảng trên, ta có thể thấy người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm Oxy Deep Wash
chủ yếu là do được bạn bè, người thân giới thiệu và tư vấn (chiếm 23.2%). Ngoài ra,
uy tín của công ty cũng là tiêu chí rất quan trọng để người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn
sản phẩm (chiếm 21.6%). Trong thế giới ngày nay, khi con người tin vào lời khuyên từ
những người xunh quanh mình nhiều hơn là từ các danh nghiệp và các chương trình
quảng cáo. Mọi người có xu hướng khuyên người thân và bạn bè sử dụng những thứ
mình đang có vì với họ, những thứ họ sở hữu luôn là tốt đẹp nhất. Vì vậy, những sản
phẩm mỹ phẩm được nhiều người tin dùng và do uy tín được biết đến cũng sẽ được
khách hàng biết đến nhiều hơn.
Tiêu chí do yêu cầu công viêc và thông qua các phương tiện quảng cáo (chiếm
17.6%) cũng được người tiêu dùng quan tâm trong quá trình lựa chọn sản phẩm. Để có
được một sản phẩm phù hợp với bản thân, với tính chất công việc thì người tiêu dùng sẽ
Biểu đồ 5 Tỷ lệ tiêu chí lựa chọn sản phẩm

muốn những thông tin về sản phẩm rõ ràng nhất. Vậy thì các chương trình quảng cáo
trên phương tiện đại chúng sẽ đưa thông tin sản phẩm đến khách hàng nhanh và hiệu
quả mà khách hàng dễ dàng theo dõi.
Bên cạnh đó, chương trình khuyến mãi hấp dẫn (chiếm 14.4%) cũng sẽ thu hút được
sự quan tâm của khách hàng.
Màu sắc của sản phẩm
Thông tin in trên sản phẩm
Chất liệu

21.48
33.55
44.97

Tổng

100

Bảng 3.6 Tầm quan trọng của các yếu tố đối với OXY DEEP WASH

Bên cạnh những tiêu chí lựa chọn trên, thiết kế của sản phẩm cũng là một trong
những yếu tố quan trọng. Với ba yếu tố liên quan đến thiết kế sản phẩm sữa rửa mặt,
các yếu tố đều có mức độ quan trọng gần tương đương như nhau trong tâm trí khách

Biểu đồ 6 Tỷ lệ tầm quan trọng của các yếu tố

Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn.

Nguồn: TANGGIAP.VN

hàng. Vì vậy việc thiết kế sản phẩm có màu sắc ấn tượng, phù hợp với sở thích từng
người; chất liệu tốt, an toàn với người sử dụng và thân thiện với môi trường; thông tin
in trên sản phẩm được cung cấp đầy đủ, trung thực là những điều vô cùng quan trọng
khi muốn để lại những ấn tượng tốt với người sử dụng. Từ bảng phân tích cho thấy
yếu tố được đánh giá là quan trọng nhất là chất liệu tạo nên sản phẩm (chiếm 44.92%).
Ngày nay, người tiêu dùng rất chú trọng đến nguyên liệu tạo ra sản phẩm là gì, người
ta hướng đến những sản phẩm có nguồn gốc từ tự nhiên. Vì họ tin rằng nó tốt cho sức
khỏe và không gây ra những tác dụng phụ. Thông tin in trên sản phẩm chiếm 33.55%;
con số này cũng khá lớn, điều này cũng dễ hiểu, bởi người tiêu dùng luôn muốn hiểu
rõ ràng về sản phẩm thông qua những thông tin trên bao bì sản phẩm, thông tin càng rõ
ràng thì uy tín của sản phẩm trong lòng khách hàng càng được nâng cao. Màu sắc
chiếm 21.48%, điều này cho thấy khách hàng quan tâm nhiều đến chất lượng bên trong
của sp hơn là hình thức bên ngoài. Tuy nhiên ta không nên coi nhẹ yếu tố này, bởi bao
bì bắt mắt cũng là 1 yếu tố thu hút sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm ngay
từ cái nhìn đầu tiên.
Những công ty có thương hiệu được đánh giá cao hiểu rõ được điều này và đã rất
tích cực trong việc nghiên cứu phát triển, sáng tạo những sản phẩm độc đáo, thu hút,
bắt mắt và được khách hàng ưa thích. Đây cũng là lý do vì sao mà có những sản phẩm
được biết đến và ấn tượng nhiều nhất trong rất nhiều sản phẩm cùng loại khác cùng
tồn tại và phát triển khác trên thị trường.
Sản phẩm sữa rửa mặt
Oxy
Oriflame
Nivea
The face shop
Bioré
X-Men
Adidas
Hãng khác

Mã hóa

Số lượng

Tỷ lệ (%)

1
2
3
4
5
6
7
99

89
33
48
16
19
62
43
1

28.62
10.61
15.43
5.14
6.11
19.94
13.83
0.32

Bảng 3.7 Tỷ lệ số người biết đến hãng sữa rửa mặt

Biểu đồ 3.7 Tỷ lệ số người biết đến hãng sữa rửa mặt

Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn.

Nguồn: TANGGIAP.VN

Ngày này trên thì trường đã và đang tồn tại rất nhiều loại sản phẩm với những đặc
tính cũng như mẫu mã đa dạng để phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng,
Đối với những sản phẩm chăm sóc da dành cho nam giới có thể kể đến Oxy,
Oriflame, Nivea, The face shop, Bioré, X- men, Adidas… đó là những sản phẩm đã có
chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng. Hầu hết chúng đều có hương thơm mạnh đặc
trưng cho nam giới cùng với những công dụng khác nhau như chống khô, trị mụn,
chống nắng, chống nhờn, làm trắng
Theo như thông tin từ bảng trên ta thấy Oxy là thương hiệu sản phẩm chăm sóc da
được nhiều người biết đến và tin tưởng sử dụng nhất với số lượng 89 trên 311 mẫu,
chiếm 28,62% trên tổng mẫu nghiên cứu. Điều này đã chứng tỏ rằng tuy ra đời sau
những thương hiệu nổi tiếng như Bioré, Nivea… nhưng Oxy đã có những chiến lược
thành công để xây dựng thương hiệu và tạo dừng niềm tin đối với khách hàng.
Tiếp đến là X- Men được xếp thứ hai với số lượng người biết đến và sử dưng cũng
tương đối cao đạt 19,94% tương đương với 62 mẫu trên 311 mẫu được thống kê. Theo
sau đó là Nivea và Adidas với tỉ lệ người sử dụng gần nhau là 15,43% (48 mẫu)và
13,83% (43 mẫu). Oriflame là thương hiệu đứng thứ năm về số người biết đến với
10,61% (33 mẫu)
Bên cạnh những thương hiệu nối gót nhau ở các vị trí đầu bảng thì vẫn có những
thương hiệu sản phẩm được người tiêu dùng biết đến và sử dụng ở mức độ trung bình
như Bioré, The face shop … tuy rằng Bioré là thương hiệu đã xuất hiện từ rất lâu
nhưng hiện nay đã không còn chiếm được vị trí cao trong lòng người tiêu dùng
Có sự chênh lệch, thay đổi như vậy trong lòng người tiêu dùng có thể do rất nhiều
lý do như thiết kế bao bì sản phẩm, độ tín nhiệm của thương hiệu, do cách thức quảng
bá sản phẩm của các phương tiện truyền thông đại chúng …
Các công dụng

Sắp xếp thứ tự

Tỷ Lệ (%)

Rửa sạch bụi bẩn, chất bã nhờn
Trị mụn
Ngăn ngừa mụn
Tẩy trôi lớp sừng già
Làm da sáng bóng
Mùi hương Geranium cực kỳ sảng khoái

1
3
2
6
4
5

10.97
15.7
14.3
20.35
18.8
19.88

Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn.

Nguồn: TANGGIAP.VN

Bảng 3.8 Thứ tự quan trọng các công dụng của OXY DEEP WASH

Biểu đồ 3.8 Thứ tự quan trọng các công dụng của OXY DEEP WASH

Biểu đồ trên đánh giá mức độ quan trọng các công dụng Oxy Deep Wash với tỷ lệ
phần trăm càng thấp thì mức độ quan trọng càng cao. Ta cũng nhận thấy rõ ràng cộng
dụng ngăn ngừa mụn được người tiêu dùng đánh giá ở mức độ quan trọng nhất với tỷ
lệ phần trăm thấp nhất 14.3%. Tiếp đó là khả năng trị mụn với tỷ lệ 15.7%, Rửa sạch
bụi bẩn, chất bã nhờn với 10.97% ,đó là những công dụng làm sạch sâu từ bên trong
được hầu hết người tiêu dùng quan tâm đầu tiên khi chọn mua sản phẩm. Các công
dụng như làm da sáng bóng (18,8%), mùi hương Geranium (19,88%) và tẩy trôi lớp
sừng già (20,35%) là những công dụng được bổ sung thêm nhưng mức độ quan trọng
của chúng trong tâm trí người tiêu dùng còn thấp.

Công dụng

Hoàn
toàn đồng
ý (%)

Rửa sạch bụi bẩn, chất bã nhờn
Rất sạch
13.41
Rất an toàn cho da
7.3
Rất hiệu quả
6.1
Trị mụn
Rất hiệu quả
6.4
Nhanh chóng
4
Ngừa mụn
Rất hiệu quả
8
Tẩy trôi lớp sừng già
Rất hiệu quả
5.59
Rất dễ chịu
4.10
Làm da sáng bóng
Làm cho da sáng hơn
6.48
Mùi hương Geranium cực kỳ sảng khoái
Rất dễ chịu
8.71
Tạo cảm giác sảng khoái
8.45

Đồng ý
(%)

Bình
thường
(%)

Không
đồng ý
(%)

Hoàn toàn
không
đồng ý
(%)

27.54
44
34

35.51
37
35

14.49
10
16

9.06
1.8
8.4

34
30

35
37

19
21

5.1
8

36

41

11

3

21.18
29.02

32.65
43.53

25.88
13.88

14.71
9.46

34.81

36.86

15.02

6.83

29.27
33.80

36.24
32.75

15.33
12.68

10.45
12.32

Bảng 3.9 Tỷ lệ đánh giá về công dụng của OXY DEEP WASH
Biểu đồ 9 Tỷ lệ đánh giá về công dụng của OXY DEEP WASH

Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn.

Nguồn: TANGGIAP.VN

Về công dụng rửa sạch bụi bẩn, chất bã nhờn: có đến 44% người đồng ý là rất an
toàn cho da, 34% người đồng ý là rất hiệu quả, và 27,54% người đồng ý là rất sạch. Ta
có thể thấy rằng, các con số này khá cao, và đây cũng chính là những đánh giá tích cực
về sản phẩm từ phía khách hàng. Đặc biệt là chỉ tiêu rất an toàn cho da: chỉ có 1.8%
người hoàn toàn không đồng ý, 10% là không đồng ý, còn lại khoảng 88% đánh giá từ
bình thường trở nên. Điều đó chứng tỏ, sản phẩm của chúng ta được đa số khách hàng
đánh giá là an toàn cho da, và đây là sự khác biệt về sản phẩm, điểm mạnh của hãng,
sự tin tưởng của khách hàng đối với hãng trong thời điểm con người rất quan tâm đến
vấn đề tốt cho sức khỏe.
Về công dụng trị mụn: đa số khách hàng đánh giá từ bình thường đên hoàn toàn
đồng ý, tuy nhiên con số không đồng (19%~21%),và hoàn toàn không đồng
ý(5.1%~8%) vẫn chiếm phần trăm tương đối lớn. Từ đó chúng ta cần cải thiện, nâng
cao công dụng trị mụn của sản phẩm, để nhận được những sự đánh giá tích cực hơn.
Về công dụng ngừa mụn: Nhìn vào bảng số liệu ta có thể nhận thấy rằng, đây chính
là lợi thế của sản phẩm của chúng ta. Hầu hết khách hàng đều đánh giá hoàn toàn đồng
ý (8%), đồng ý (36%), bình thường (41%), còn lại con số rất nhỏ đánh giá hoàn toàn
không đồng ý (3%). Ta cần duy trì và phát huy điểm mạnh này trong sản phẩm của
mình.
Về tẩy trôi lớp sừng già: có đến gần 40% khách hàng đánh giá không đồng ý
(25,88% ~ 13,88%), hoàn toàn không đồng ý (14,71% ~ 9,46%). Nhưng ta chưa vội
thất vọng bởi công dụng này cũng mới trong dòng sản phẩm của hãng, nên mặc dù có
nhiều đánh giá chưa được tốt, nhưng đến 60% còn lại đánh giá từ bình thường đến
hoàn toàn đồng ý, cho thấy đây là một điều khả quan và công dụng này cũng là công
dụng tiềm năng để phát triển các dòng sản phẩm của hãng.
Về công dụng làm da sáng bóng: Ta thấy rằng đây cũng là một ưu điểm của công ty,
có đến gần 80% người danhd giá tích cực, chỉ khoảng 20% đánh giá tiêu cực (không
đồng ý: 15,02%, hoàn toàn không đồng ý: 6,83%). Ta cần chú ý đến công dụng này,
cần duy trì và phát triển để nhận được nhiều đánh giá tích cực hơn nữa.
Về công dụng mùi hương Geranium cực kỳ sảng khoái: Trên 75% là những đánh
giá mang tính tích cực, chỉ có khoảng 25% đánh giá tiêu cực. Ta thấy rằng những đánh
giá tiêu cực cũng tương đối là cao.

Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn.

Nguồn: TANGGIAP.VN

Nhìn chung hầu hết các công dụng của sản phẩm đều nhận được khoảng 75% là đánh
giá từ bình thường, đồng ý, đến hoàn toàn đồng ý. Khoảng 25% còn lại là không đồng ý,
và hoàn toàn không đồng ý. Qua đó ta thấy rằng, các công dụng của sản phẩm của hãng
đều được đánh giá khá tốt. Tuy nhiên trong 75% vẫn còn đến những khoảng 35% khách
hàng đánh giá là bình thường, con số này chiếm khá cao, điều này giúp ta thấy rằng còn
rất nhiều khách hàng vẫn chưa nhận rõ sự khác biệt trong sản phẩm của mình với các
hãng khác. Từ đó ta cần có những giải pháp để chuyên sâu hơn về sản phẩm, để khách
hàng có thể nhận biết ró ràng hơn về sự khác biệt theo hướng tốt giữa sản phẩm của
mình so với các hãng khác trên thị trường.
Giá
Từ 35.000đ đến 40.000đ
Trên 40.000đ đến 55.000đ
Trên 55.000đ đến 60.000đ
Trên 60.000đ đến 65.000đ

Mã hóa
1
2
3
4

Số lượng Tỷ lệ (%)
33
44
40
5

27.05
36.07
32.79
4.1

Bảng 3.10 Tỷ lệ đánh giá về giá phù hợp của sản phẩm Oxy 100g

Biểu đồ 10 Tỷ lệ đánh giá về giá phù hợp của sản phẩm OXY DEEP WASH 100g

Từ bảng số liệu ta thấy rằng: Đánh giá về mức giá phù họp của sản phẩm Oxy deep
wash có chỉ có 4.1% chọn mức giá từ 60.000-6.5000, còn lại khoảng 95% chia đều cho
các khoảng giá từ 35.000-60.000. So sánh giữa mức giá bán hiện nay trên thị trường
của một sản phẩm là nằm trong khoảng 40.000-55.000 với sự đánh giá của khách
hàng, ta thấy rằng mức giá công ty đang áp dụng là hợp lý. Mặc dù có tới 27,05% chọn
mức giá từ 35.000- 40.000 (mức giá thấp hơn giá thị trường), nhưng cũng có tới
32,79% chọn mức giá từ 55.000- 60.000 (cao hơn mức giá hiện nay trên thị trường).
Thay vì tăng giá hoặc giảm giá, ta nên giữ nguyên giá của sản giá hiện nay.

Các đánh giá
Rất cao
Cao
Bình thường

Số lượng

Tỷ lệ (%)

7
31
74

5.69
25.20
60.16

Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn.

Thấp
Rất thấp

Nguồn: TANGGIAP.VN

10
1

8.13
0.82

Bảng 3.11 Tỷ lệ đánh giá về giá của sản phẩm OXY DEEP WASH

Biểu đồ 11 Tỷ lệ đánh giá về giá của sản phẩm OXY DEEP WASH

Phần lớn người dùng chấp nhận mức giá của sản phẩm oxy là phù hợp(chiếm tới
60.16% số người được hỏi) tuy nhiên một phần không ít người dùng cho rằng giá của
sản phẩm như vậy là vẫn còn cao(chiếm 25.2% số người được hỏi) với một thị trường
lớn thì đây là một con số cần phải quan tâm. Bên cạnh đó còn có một phần (chiếm
5.69%) người dùng cho rằng giá như vậy là quá cao . 8.13% và 0.81% người được hỏi
cho rằng giá như vậy là thấp và rất thấp. Qua những con số như vậy dưới góc độ là một
nhà tư vấn về marketing thiết nghĩ công ty nên giảm giá bán của sản phẩm để tăng thêm
doanh số bán hàng qua đó tăng doanh thu của công ty.
Loại
Lược
Khăn mặt
Dao cạo râu
Sản phẩm mới

Mã hóa

Số lượng

Tỷ Lệ (%)

1
2
3
4

12
30
48
31

9.92
24.79
39.67
25.62

Bảng 3.12 Tỷ lệ đánh giá về quà khuyến mại khi mua sản phẩm OXY DEEP WASH

Biểu đồ 3.12 Tỷ lệ đánh giá về quà khuyến mại khi mua sản phẩm OXY DEEP WASH

Từ bảng số liệu ta thấy người tiêu dùng thích được khuyến mại dao cạo râu nhất
(39.67%) tiếp theo là sản phẩm mới (25.62%) sau đó là khăn mặt (24.79%) và cuối
cùng là lược (9.92%). Qua đó có thể thấy quà khuyến mại phù hợp nhất chính là dao
cạo râu cũng dễ hiểu vì những người đã thích và sử dụng sữa rửa mặt thì thường họ rất
chăm chút cho vẻ bề ngoài của mình đặc biệt là khuôn mặt. ngoài việc dùng sữa rửa
mặt để có một khuôn mặt sáng bóng sạch nhờn và mụn thì điều quan trọng không kém
đó là cũng cần phải có một bộ dao cạo râu để giúp khuôn mặt trông trẻ trung hơn.
Các đáng giá
Rất thuận tiện
Hơi Thuận tiện

Số lượng

Tỷ Lệ (%)

21
48

17.21
39.34

Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn.

Bình thường
Không thuận tiện
Rất không thuận tiện

Nguồn: TANGGIAP.VN

42
9
2

34.43
7.38
1.64

Bảng 3.13 Tỷ lệ đánh giá về hệ thống bán hàng của hãng.

Biểu đồ 3.13 Tỷ lệ đánh giá về hệ thống bán hàng của hãng

Từ bảng đánh giá về hệ thống bán hàng ở trên ta có thể thấy một thực tế là có đến
39,34% tỷ lệ người cho rằng hệ thống bán hàng phân bổ hiện tại là khá thuận tiện. Bời
lẽ, đây là một sản phẩm mỹ phẩm khá thông dụng và không quá khó để được trưng bầy
tại các quầy hàng tại siệu thị cũng như các khu vực đại lý trên toàn quốc. Như một thực
tế cho thấy, các sản phẩm của hãng sẽ phải cạnh tranh sẽ phải cạnh tranh gay gắt ở
những quầy hàng với vô số các sản phẩm khác nhau và có tính năng tương tự khiến cho
sản phẩm khó đến với tay khách hàng hơn.
Chính điều đó đã cho ta thấy tính chất quan trọng của viêc phân chia hệ thống bán
hàng tự động. Một hệ thống phân phối tốt, thuận tiện khiến cho sản phâm đến tay
khách hàng đươc nhanh chóng và thuận tiện hơn. Do đó, chúng ta cần khắc phục ngay
những mặt không thuận tiện của các hệ thống bán hàng để các sản phẩm nhanh
chóngđến được tay khách hàng.
Các đáng giá
Rất nhiệt tình
Hơi nhiệt tình
Bình thường
Không nhiệt tình
Rất không nhiệt tình

Số lượng
15
41
46
12
7

Tỷ Lệ (%)
12.4
33.88
38.02
9.92
5.79

Bảng 3.14 Tỷ lệ đánh giá về dịch vụ tư vấn và giải đáp của công ty

Biểu đồ 3.14 Tỷ lệ đánh giá về dịch vụ tư vấn và giải đáp của công ty

Hiện nay, các dịch vụ trước và sau khi mua hàng dần khẳng định được tầm quan
trọng của mình hơn trong tâm trí khách hàng. Theo số liệu phân tích ta thấy có khoảng
38,02% cho rằng dịch vụ tư vấn và giải đáp của công ty là bình thường, còn ỷ lệ người
cảm thấy không nhiệt tình lắm cũng lên đến trên 15%. Đây là một con số cho thấy dịch
vụ này đang không gây được ấn tượng tốt đến với khách hàng, số lượng người đánh