Tải bản đầy đủ
PHẦN 2. XÂY DỰNG VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

PHẦN 2. XÂY DỰNG VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

Tải bản đầy đủ

Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn.

Nguồn: TANGGIAP.VN

+ Đối tượng phỏng vấn: Nam giới đã và đang sử dụng sản phẩm Oxy Deep
Wash.
+ Địa điểm phỏng vấn: Địa bàn Hà Nội
+ Bước 2: Chọn lọc phỏng vấn viên (xem chương III)
+ Bước 3: Lập bảng hỏi (xem chương IV)
+ Bước 4: Tiến hành phỏng vấn
− Yêu cầu
+ Đối với vấn viên: Kỹ năng đặt câu hỏi phải khéo léo, tinh tế, không để cho
quan điểm riêng của mình ảnh hưởng đến câu trả lời của đáp viên; phải
trung thực (không được bịa ra câu trả lời, bỏ bớt câu trả lời để tự điền lấy
cho nhanh); phải có kỹ năng giao tiếp tốt (giọng nói, ngữ điệu, trang phục...
phải phù hợp với nhóm người sẽ giao tiếp)
+ Đối với phỏng vấn viên: Phải là đối tượng hướng đến trong cuộc nghiên
cứu
2.2.2. Phương pháp quan sát
− Mục đích quan sát
Quan sát hành vi, ứng xử của người mua tại các gian hàng sản phẩm chăm sóc dành
chon nam giới. Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng cũng chính là việc nghiên cứu
cách thức của một người tiêu dùng khi đưa ra quyết định tiêu dùng tức là họ sẽ sử
dụng tài sản như tiền bạc, thời gian như thế nào khi thực hiện trong việc đưa ra quyết
định. Có rất nhiều câu hỏi đưa ra xoay quanh các vấn đề này như con người phản ứng
như thế nào trước những yếu tố như giá cả của sản phẩm Oxy Deep Wash với các sản
phẩm Oxy khác hay là so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Mẫu mã của sản phẩm
như thế nào, có bắt mắt không,…
− Phương pháp quan sát
Để có được kết quả về phản ứng, thái độ, cách biểu đạt, vẻ mặt của khách hàng đối
với sản phẩm sữa rửa mặt một cách chính xác nhất nhóm chúng em quyết định nghiên
cứu và sử dụng phương pháp quan sát trực tiếp khi khách hàng mua sản phẩm tại siêu
thị Big C để cho kết quả mang tính khách quan và chính xác nhất. Được thực hiện

Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn.

Nguồn: TANGGIAP.VN

trong môi trường bình thường, không có sự sắp đặt trước của người quan sát, người bị
quan sát không biết mình bị quan sát và là một cuộc quan sát có tổ chức với những
danh mục quan sát được nhóm nghiên cứu thiết kế sẵn từ trước.
− Kết quả của phương pháp quan sát
Được thu bằng biểu mẫu quan sát với những tiêu chí quan sát được thiết kế sẵn.
− Tiến hành quan sát để thu thập những thông tin sau đây:
+ Có những loại sữa rửa mặt dành cho nam nào được bán ở siêu thị?
+ Hành vi mua sữa rửa mặt của khách hàng nam giới như thế nào?
+ Độ tuổi có ảnh hưởng đến hành vi mua sữa rửa mặt hay không?

Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn.

Nguồn: TANGGIAP.VN

PHẦN 3. PHÂN TÍCH SỐ LIỆU ĐIỀU TRA
3.1.Phân tích kết quả nghiên cứu từ Bảng hỏi
Bảng hỏi được các Phỏng vấn viên thực hiện tại các địa điểm đa dạng khác nhau
trên địa bàn thành phố Hà Nội. Dữ liệu thu thập được từ Bảng hỏi đã được thống kê
đầy đủ trong file Nhập dữ liệu đính kèm.
Toàn bộ dữ liệu thu được từ bảng hỏi đều thỏa mãn tỷ lệ ứng với Bảng phân bố mẫu
Quota đã được nêu ra phía trên.
Từ kết quả thu thập được tại các địa điểm khác nhau, nhóm đưa ra phân tích cho các
kết quả đó như sau:
Khoảng thu nhập

Mã hóa

Số lượng

Tỷ lệ (%)

Từ 0 đến 5 triệu đồng/tháng

1

32

26.22

Trên 5 đến 10 triệu đồng/tháng

3

30

24.59

Trên 10 đến 20 triệu/tháng

4

40

32.78

Trên 20 triệu/tháng

5

20

16.39

Bảng 3.1 Tỷ lệ thu nhập

Biểu đồ 1 Tỷ lệ thu nhập

Từ biểu đồ ta nhận thấy các đối tượng có mức thu nhập từ thấp đến trung bình khá
đã và đang sử dụng sản phẩm Oxy Deep Wash nhiều hơn so với đối tượng có thu nhập
cao. Cụ thể, đối tượng là nam có thu nhập từ 0 đến 5 triệu đồng/tháng đã và đang sử
dụng sản phẩm Oxy Deep Wash chiếm 26.22%, từ trên 5 đến 10 triệu đồng/tháng
chiếm 24.59%, từ trên 10 đến 20 triệu đồng/tháng chiếm 32.78% và trên 20 triệu
đồng/tháng chiếm 16.39%. Ta thấy đối tượng có mức thu nhập từ trên 10 đến 20 triệu
đồng/tháng chiếm tỷ lệ cao nhất.
Ta có thể thấy thu nhập càng cao thì nhu cầu sử dụng các sản phẩm chăm sóc cá
nhân cang lớn, trong đó có sản phẩm Oxy Deep Wash nhưng đến một mức thu nhập
cao trên 20 triệu đồng/tháng thì nhu cầu sử dụng Oxy Deep Wash lại có xu hướng
giảm. Nguyên nhân có thể do thu nhập cao hơn, người tiêu dùng muốn sử dụng các

Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn.

Nguồn: TANGGIAP.VN

sản phẩm sữa rửa mặt cao cấp hơn, đắt hơn vì muốn thể hiện đẳng cấp tiêu dùng cá
nhân; từ việc chỉ tìm đến các sản phẩm chăm sóc da cơ bản như sữa rửa mặt làm sạch
da, kiểm soát nhờn như Oxy Deep Wash, họ sẽ quan tâm đến các sản phẩm dưỡng ẩm,
dưỡng trắng cao cấp đến từ các thương hiệu cao cấp đắt tiền. Trong khi đó sản phẩm
Oxy Deep Wash là một sản phẩm khá bình dân, phù hợp với túi tiền những người có
thu nhập thấp đến trung bình khá; ở mức thu nhập từ 0 đến 5 triệu đồng/tháng đa phần
là đối tượng học sinh sinh viên; đôi với học sinh do tài chính chưa có phải phụ thuộc
vào bố mẹ, chưa định hình được như cầu chăm sóc cá nhân nên việc sử dụng các sản
phẩm như Oxy Deep Wash là không nhiều nhưng khi có thu nhập họ sẽ hình thành
nhu cầu sử dụng các sản phẩm này. Từ bảng phân tích ta nhận thấy nhu cầu ở khoảng
thu nhập từ 0 đến 20 triệu động tăng lên có thể do nhu cầu tiêu dùng cao hơn khi thu
nhập tăng hoặc là do yêu cầu công việc đòi hỏi diện mạo bảnh bao và thu hút, tạo
phong cách trang nhã bề ngoài khi giao tiếp cũng như mang lại sự thoải mái, giúp cân
bằng cơ thể, giảm stress, sau những giờ làm việc căng thẳng.
Như vậy, mức thu nhập của các đối tượng là nam giới cũng đã tác động tới nhu cầu
sử dụng sản phẩm Oxy Deep Wash của công ty Rohto VN.
Các công dụng

Mã hóa

Số lượng

Tỷ lệ (%)

Rửa mặt trôi bã nhờn, bụi bẩn
Tẩy trang
Trị mụn
Ngừa mụn
Da khỏe, đẹp, mịn màng
Trắng da

1
2
3
4
5
6

69
12
37
17
34
23

35.93
6.25
19.27
8.85
17.71
11.98

Bảng 3.2 Mục đích sử dụng Oxy Deep wash
Biểu đồ 2 Tỷ lệ mục đích sử dụng Oxy Deep Wash

Oxy Deep Wash là một sản phẩm chuyên về rửa sạch bã nhờn, bụi bẩn nên không
quá khó để dự đoán kết quả của bảng hỏi. Từ biểu đồ ta nhận thấy mục đích sử dụng
sản phẩm Oxy Deep Wash để rửa trôi bã nhờn, bụi bẩn chiếm tới 35.94%. Ngoài ra,
với thành phần chính là các hạt than cực nhỏ (đường kính 15 µm) giúp hấp thu bã
nhờn, làm sạch tận sâu trong lỗ chân lông, hạt “tút sáng” siêu nhỏ làm trôi lớp sừng
già, giữ làn da sáng bóng đã khiến cho khách hàng muốn sử dụng sản phẩm Oxy Deep