Tải bản đầy đủ
Độ phản hồi trên social media

Độ phản hồi trên social media

Tải bản đầy đủ

BITI’S – Biti’s Hunter: Với việc tài trợ cho 2 MV ca nhạc nổi bật của
tháng 1 là Lạc Trôi và Đi để trở về, Biti’s Hunter là chiến dịch của
thương hiệu thời trang đầu tiên góp mặt trong top 10. Bên cạnh đó, các
minigame, cuộc thi và tin tức được cập nhật liên tục trên các trang
fanpage nổi tiếng của giới trẻ như Kenh14.vn, YAN, Yeah1 cũng giúp
chiến dịch này tạo ra nhiều thảo luận trên social media. Các ý kiến tích
cực xoay quanh việc thiết kế đẹp, êm chân, nhiệt tình tham gia và chia sẻ
cuộc thi ảnh trên mạng xã hội.
-

MV do biti’s tài trợ đó là “Đi để trở về” được nằm trong top 10 clip
quảng cáo tết 2017 được nói đến nhiều nhất trên social media.

- Mức độ nhận diện: được xác định dựa trên Tổng lượng tương tác (Likes +
Shares + Comments)
- Mức độ nhắc đến thương hiệu - Brand Placement Ratio là tỷ lệ thảo luận
có nhắc đến thương hiệu trong tổng số thảo luận của clip quảng cáo Tết thể
hiện mức độ clip quảng cáo giúp người xem hồi tưởng đến thương hiệu như
thế nào.
- Các từ khoá được nhắc đến nhiều nhất trong chiến dịch Biti’s Hunter

Nhìn chung, các từ khoá được nhắc đến nhiều nhất chủ yếu là liên quan đến
chiến dịch Uber Move. Bên cạnh đó, màu sắc của sản phẩm cũng là các từ
khoá được nhắc đến nhiều như “Phiên bản đen – trắng”, “màu đen”, “màu
cam”, “màu xanh”,… Ngoài ra, cũng có nhiều thảo luận được tạo ra trên
social media đề cập đến việc “ủng hộ Biti’s”, “ủng hộ thương hiệu Việt” –
một tín hiệu đáng mừng cho các thương hiệu trong nước.

Ý kiến của người tiêu dùng về sản phẩm

Phản hồi từ người dùng trong chiến dịch của Biti’s Hunter trên social media
có mức độ liên quan cao tới thương hiệu cũng như chiến dịch, trong đó đa số
là các thảo luận Tích cực và Trung lập.
- TÍCH CỰC: Các thảo luận Đánh giá cao sản phẩm về Thiết kế (12%), Có
nhiều màu sắc đẹp (10%), Đi êm và thoải mái (5%), Giá rẻ (4%),… Ngoài
ra, nhiều bình luận nói rằng sẽ mua Biti’s Hunter với lý do ủng hộ hàng Việt
Nam.

- TIÊU CỰC: Các thảo luận thể hiện thái độ không hài lòng về Vấn đề mua
hàng khó khăn (phiên bản Hunter in black chỉ bán online, các sản phẩm
ngoài cửa hàng không đủ size, không đủ màu,…). Ngoài ra, Biti’s Hunter
cũng nhận phải một số thảo luận tiêu cực về Vấn đề đế nhanh bong tróc
(3%), Kích thước không giống chuẩn nên nhiều người mua hàng online về bị
chật (2%)

- TRUNG LẬP: Các câu hỏi liên quan đến Vấn đề mua hàng (Nơi mua, còn
hàng hay không) hoặc một số thảo luận chia sẻ về việc mua hàng khó khăn

nhưng không thể hiện thái độ tiêu cực; Các câu hỏi về Giá cả (6%), Kích cỡ
giày (5%), Có thích hợp chơi thể thao hay không (4%),…

Kết luận: Với lượng thảo luận lớn và lượng tương tác lớn như vậy ta có thể
nhận thấy Biti’s đã thành công vô cùng lớn trên social media.
6. Ưu và nhược điểm của chiến dịch
- Ưu điểm:
+ Đã nhận được sự quan tâm đông đảo của cộng đồng mạng.
+ Đánh mạnh vào được tinh thần “người Việt dùng hàng Viêt”.
+ Tạo được cơn sốt mạnh trên social media, làm một trong những thương
hiệu Việt nổi bật trong năm vừa qua.
-Nhược điểm
+ Chưa tạo được điểm nhấn cho chiến dịch, chỉ đến khi có nhân tố mang tên
“Sơn Tùng M – tp” thì chiến dịch mới thực sự đạt được hiệu quả.
+ Chưa đẩy mạnh đến khâu chăm sóc khách hàng, chỉ mới đẩy mạnh khâu
bán sản phẩm mà dường như bỏ qua khâu hậu mãi.