Tải bản đầy đủ
2 GIỚI THIỆU THÔNG TIN VỀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

2 GIỚI THIỆU THÔNG TIN VỀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

Tải bản đầy đủ

29

Nam là Nhật Bản và Bắc Mỹ. Việt Nam thường xuyên được các tổ chức tư vấn
hàng đầu thế giới như KPMG, Gatner, A.T.Kearney,... đánh giá cao trong danh sách
các điểm đến hấp dẫn nhất thế giới về gia công phần mềm (theo xếp hạng của tập
đoàn A.T Kearney công bố năm 2011, Việt Nam được xếp hạng thứ 8 trong số các
nước hấp dẫn nhất về gia công phần mềm).

Hình 4.1 Doanh thu ngành phần mềm Việt Nam 2005 – 2012, riêng 2012 là
số liệu ước đạt (đơn vị tính: triệu USD)
Nguồn: P.V (2012)
Số lượng doanh nghiệp phần mềm, dịch vụ CNTT tăng nhanh, tính đến năm
2010, cả nước có khoảng trên 1.000 doanh nghiệp tăng gấp 2,5 lần so với năm
2005, trong đó chủ yếu tập trung tại tỉnh, thành phố lớn với nhân lực trên 70.000
người. Một số doanh nghiệp có quy mô trên 1.000 nhân viên như FPT, TMA,
PSV,... còn lại là các doanh nghiệp có quy mô nhỏ hơn, đa phần ở khoảng 20-30
nhân viên.
Nhà nước cũng đang có nhiều chính sách ưu đãi cho ngành công nghiệp phần
mềm nhằm khuyến khích đầu tư. Thủ tướng Chính phủ cũng phê duyệt nhiều
chương trình, kế hoạch trọng điểm như Chương trình phát triển công nghiệp phần
mềm Việt Nam đến năm 2010 (theo Quyết định số 51/200 /QĐ – TTg), Chương

30

trình phát triển công nghiệp nội dung số (theo quyết định 50/2009/QĐ – TTg).
Những chương trình, kế hoạch này đã góp phần quan trọng trong việc định hướng
và thúc đẩu phát triển ngành công nghiệp CNTT đầy tiềm năng này của Việt Nam.
Với việc tạo môi trường thuận lợi cho ngành CNTT, đặc biệt là phần mềm, Việt
Nam hi vọng tới năm 2015 sẽ đào tạo được gần 1 triệu kỹ sư CNTT và mức tăng
trưởng của ngành đạt trung bình từ 30 đến 40%, trở thành nhà cung cấp phần mềm
đứng thứ 3 trên thế giới chỉ sau Ấn Độ và Trung Quốc.
Cùng với các biện pháp khuyến khích đầu tư và phát triển nguồn nhân lực đó,
Nhà nước ta cũng rất quan tâm tới việc thành lập các khu công nghệ cao tập trung.
Đầu tiên phải kế tới Công viên phần mềm Sài Gòn (Saigon Software Park) được
thành lập vào tháng 6/2000 với tổng vốn đầu tư 14,9 tỉ đồng. Nhờ cơ sở hạ tầng
hiện đại, trung tâm đã thu hút đầu tư của hơn 30 doanh nghiệp trong và ngoài nước
với số lượng kỹ sư làm việc tại đây đạt hơn 585 người. Các công ty xuất khẩu và
phát triển phần mềm tại đây có: Crown Systems (Singapore), Data Design (Nhật
Bản), …Ngoài ra còn có Công viên phần mềm Quang Trung (Quang Trung
Software Park) được thành lập vào năm 2001 theo Quyết định về việc thành lập và
phát triển công nghiệp phần mềm trong giai đoạn 2000 - 2005 của Chính phủ. Đây
là khu phần mềm tập trung lớn nhất Việt Nam, đã thu hút hơn 4 doanh nghiệp
CNTT với tổng vốn đăng kí đầu tư là 30,4 triệu USD với hơn 6.300 nhân viên,
trong đó bao gồm 42 doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài.
4.2.1.2 Định hướng phát triển ngành công nghiệp CNTT tới năm 2015 và tầm
nhìn đến 2020
Đề án “Đưa Việt Nam sớm trở thành nước mạnh về CNTT – TT” do Thủ tướng
Chính phủ phê duyệt ngày 22/09/2010 (theo quyết định số 1 55/QĐ – TTg) đã xác
định các mục tiêu phát triển cho ngành công nghiệp CNTT, trong đó nhấn mạnh:
Việt Nam nằm trong số 15 nước dẫn đầu về cung cấp dịch vụ gia công phần mềm.
Quy mô và tính chuyên nghiệp của các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam được
nâng cao, đủ sức cạnh tranh trên thị trường nội địa và khu vực. Các doanh nghiệp
phần mềm Việt Nam làm chủ thị trường trong nước và tham gia xuất khẩu. Công

31

nghiệp CNTT đặc biệt là các doanh nghiệp phần mềm trở thành một ngành công
nghiệp có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong các ngành kinh tế kỹ thuật, chiếm tỉ
trọng cao trong GDP của cả nước.
4.2.2 Giới thiệu Công ty cổ phần MISA
4.2.2.1 Giới thiệu chung
Công ty CP MISA được thành lập năm 1994. Sau gần 20 năm hình thành và
phát triển, hiện nay MISA đã trở thành một doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong
lĩnh vực sản xuất phần mềm. MISA luôn tiên phong trong công tác tin học hóa tại
nhiều Bộ, Ban ngành và các doanh nghiệp trên khắp 63 tỉnh thành.
MISA có trụ sở chính đặt tại Hà Nội, 5 văn phòng đại diện đặt tại Hà Nội,
Đà Nẵng, Buôn Mê Thuột, thành phố Hồ Chí Minh và Cần Thơ cùng Trung tâm tư
vấn và hỗ trợ khách hàng, Trung tâm phát triển phần mềm. Hiện nay MISA đã có
trên 600 cán bộ nhân viên trên toàn quốc.
Tầm nhìn
Bằng nỗ lực lao động và sáng tạo trong khoa học và công nghệ, MISA mong
muốn trở thành một công ty có phần mềm và dịch vụ được sử dụng phổ biến nhất
trong nước và quốc tế, góp phần đưa Việt Nam trở thành một quốc gia có thứ hạng
cao trên bản đồ Công nghệ thông tin thế giới.
Sứ mệnh
Sứ mệnh của MISA là hỗ trợ và cung cấp cho khách hàng phần mềm tốt
nhất, giải pháp tối ưu nhất với giá thành hợp lý nhất nhằm đóng góp vào quá trình
tin học hóa toàn cầu nói chung và sự phổ biến của phần mềm MISA nói riêng
Giá trị cốt lõi
 Sự hài lòng của khách hàng: MISA luôn lấy khách hàng làm trung tâm trong
mọi hoạt động. Các sản phẩm, dịch vụ cũng như quy trình kinh doanh của
MISA đều hướng tới nhu cầu khách hàng.

32

 Động lực cho đội ngũ: Đội ngũ cán bộ nhân viên chính là tài sản lớn nhất của
doanh nghiệp. MISA chú trọng việc tạo động lực làm việc tốt cho nhân viên
để có thể phát huy tối đa khả năng của mỗi người.
 Tri thức cho cộng đồng:
o MISA sẵn sàng đem tri thức của mình chia sẻ với cộng đồng mang lại
kiến thức thiết thực cho sinh viên, tham gia mạnh mẽ vào công tác xã
hội hóa giáo dục.
o Với những doanh nghiệp mới thành lập, các doanh nghiệp vừa và nhỏ,
MISA luôn có những sản phẩm miễn phí, hỗ trợ doanh nghiệp khởi
nghiệp. Đây cũng chính là trách nhiệm xã hội mà MISA luôn khát
khao chia sẻ.
MISA luôn cam kết mang lại cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ CNTT tốt
nhất, thỏa mãn mọi nhu cầu nghiệp vụ với giá thành hợp lý nhất. MISA đã đạt được
chứng chỉ CMMI về mô hình quản lý chất lượng sản xuất phần mềm, chứng chỉ
ISO 9001 về Hệ thống quản lý chất lượng.
4.2.2.2 Khách hàng
Tính đến hết năm 2011, MISA đã có trên 60.000 khách hàng là các cơ quan
hành chính sự nghiệp và các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên khắp 63 tỉnh, thành phố.
Đối với khối khách hàng doanh nghiệp, MISA đã cung cấp phần mềm kế toán
và các giải pháp quản trị doanh nghiệp cho hơn 30.000 khách hàng, một số khách
hàng tiêu biểu có thể kể đến là:
 Tập đoàn công nghiệp Than và Khoáng sản Việt Nam
 Công ty trách nhiệm hữu hạn Cafe Trung Nguyên
 Tổng công ty Mía đường I
 Công ty cổ phần Ô tô Hyundai Việt Nam
 Công ty trách nhiệm hữu hạn Đông Nam dược Bảo Long
 Tập đoàn Cavico
 Công ty cổ phần Acecook Việt Nam

33

 Công ty cổ phần Đầu tư tài chính (BIDV)
 Công ty Cấp thoát nước Gia Lai
 Công ty cổ phần Rạng Đông
 Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Cảng Đà Nẵng
 ...
Đối với khối khách hàng hành chính sự nghiệp, MISA đang cung cấp phần mềm
kế toán cho trên 300.000 đơn vị hành chính sự nghiệp và trên 10.000 xã/phường các
Bộ ngành trung ương đến các địa phương, một số khách hàng tiêu biểu:
 Văn phòng Quốc Hội
 Văn phòng Bộ Ngoại Giao
 Văn phòng Chính phủ
 Bộ Tư Pháp
 Bộ Nội vụ
 Bộ Công Thương
 Bộ Y tế (Dự án LIFE GAP)
 Tổng Cục Thống Kê
 Tổng Cục Thi hành án

4.2.2.3 Sản phẩm và dịch vụ
Với chiến lược sản xuất phần mềm đóng gói, hiện nay MISA tập trung chủ yếu
vào thị trường nội địa với các sản phẩm phục vụ công tác quản lý tài chính, kế toán
tại các đơn vị hành chính sự nghiệp và các giải pháp quản trị doanh nghiệp, cụ thể:
 Nhóm sản phẩm dành cho các doanh nghiệp bao gồm:
o Phần mềm kế toán doanh nghiệp MISA SME.NET 2012: là phần mềm kế
toán phục vụ cho các doanh nghiệp được xây dựng theo Quyết định 15, 48
o Phần mềm Quản trị nhân sự MISA HRM.NET 2012: là phần mềm phục
vụ công tác quản trị nhân sự tại các doanh nghiệp

34

o Phần mềm Quản trị Bán hàng MISA CRM.NET 2012: là phần mềm phục
vụ công tác quản lý bán hàng tại các doanh nghiệp.
o Phần mềm Quản trị doanh nghiệp hợp nhất AMIS.VN: là giải pháp phần
mềm quản trị toàn diện doanh nghiệp, được tích hợp từ Quản trị bán hàng, Quản trị
tài chính – kế toán, Quản trị nhân sự, Quản trị công việc, Quản trị truyền thông,....
vào thành một hệ thống duy nhất, tương tác trao đổi với nhau một cách chặt chẽ.
 Nhóm sản phẩm dành cho khối cơ quan nhà nước gồm:
o Phần mềm kế toán hành chính sự nghiệp MISA Mimosa.NET 2012: là
phần mềm kế toán phục vụ cho các cơ quan hành chính sự nghiệp tuân thủ đúng chế
độ kế toán theo Quyết định 19/2006/QĐ – BTC.
o Phần mềm kế toán xã/phường MISA Bamboo.NET 2012: là phần mềm kế
toán phục vụ cho các UBND xã/phường/thị trấn, tuân thủ đúng chế độ kế toán theo
Quyết định 94/2005/QĐ-BTC ngày 12/12/2005 và sửa đổi, bổ sung theo Thông tư
146/2011/TT-BTC của Bộ Tài chính.
o Phần mềm kế toán Thi hành án MISA Panda.NET 2012: là phần mềm kế
toán phục vụ cho Tổng cục Thi hành án – Bộ tư pháp tuân thủ đúng chế độ kế toán
của ngành Thi hành án theo Thông tư số 91/2010/TT-BTC của Bộ Tài chính ban
hành ngày 17/06/2010 về việc hướng dẫn kế toán nghiệp vụ thi hành án dân sự.
o Phần mềm Quản lý tài sản QLTS.VN: là phần mềm phục vụ cho các đơn
vị HCSN theo dõi tài sản công, tuân thủ đúng Nghị định 52 của chính phủ về quản
lý, sử dụng tài sản nhà nước.
MISA là doanh nghiệp phần mềm luôn tiên phong trong việc phát triển các sản
phẩm theo công nghệ tiên tiến nhất nhằm mang lại tiện ích, hiệu quả cao nhất cho
người dùng. Các sản phẩm của MISA đã và đang dịch chuyển theo hướng SaaS
(Software as a Service) tức sản phẩm như là dịch vụ theo công nghệ điện toán đám
mây chạy hoàn toàn trên nền tảng web. Các sản phẩm SaaS luôn mang lại những
hiệu quả tối ưu cho cả người dùng lẫn nhà cung cấp, là xu hướng của toàn thế giới
hiện nay.

35

4.2.2.4 Cơ cấu tổ chức

Hình 4.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần MISA
Nguồn: Công ty cổ phần MISA (2012a)

36

4.2.2.5 Nhân sự
Tính đến đầu năm 2012, MISA đã có trên 600 cán bộ nhân viên trên toàn
quốc. Liên tục trong nhiều năm, MISA liên tục tuyển dụng và phát triển đội ngũ
nhân sự cả về số lượng lẫn chất lượng.

Hình 4.3 Biểu đồ tăng trưởng nguồn nhân lực 2009 – 2012 của MISA
Nguồn: : Công ty cổ phần MISA (2012b)
Với đặc thù hoạt động trong lĩnh vực công nghệ cao, đòi hỏi phải nắm bắt
nhanh những kiến thức mới về công nghệ, về kỹ thuật đồng thời luôn phải sáng tạo,
năng động. Cơ cấu nhân sự của MISA có hơn 80% nhân viên trong độ tuổi trẻ (dưới
30 tuổi), đó là một thế mạnh của công ty.

Hình 4.4 Biểu đồ cơ cấu lao động theo độ tuổi của MISA
Nguồn: : Công ty cổ phần MISA (2012a)

37

Về trình độ, nhân viên có trình độ đại học và trên đại học chiếm gần 80%,
1 % là Cao đẳng và chỉ 3% là Trung cấp, trung học phổ thông, đây cũng là một thế
mạnh của MISA.

Hình 4.5 Biểu đồ cơ cấu lao động theo trình độ của MISA
Nguồn: : Công ty cổ phần MISA (2012a)
4.2.2.6 Kết quả hoạt động kinh doanh

Hình 4.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của MISA
Nguồn: Công ty cổ phần MISA (2012a)

38

MISA luôn giữ vững tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm trên 20%. Đặc
biệt năm 2011, tốc độ tăng trưởng doanh số tăng 0% so với năm 2010.
Song song với hoạt động kinh doanh và phát triển phần mềm, MISA cũng chú
trọng tới việc đưa phần mềm vào giảng dạy tại các cơ sở đào tạo trên toàn quốc,
giúp sinh viên làm quen, sử dụng thành thạo phần mềm. Tính đến hết năm 2011, đã
có 368 trường đưa phần mềm MISA vào giảng dạy cho sinh viên; hợp tác trao đổi
banner với 132 trườngvà cấp 4.626 giấy chứng nhận sử dụng thành thạo phần mềm
cho sinh viên tham gia các khóa đào tạo của MISA (Công ty cổ phần MISA, 2012a)
4.3 ĐẶC ĐIỂM CỦA MẪU KHẢO SÁT
Bộ dữ liệu với kích thước 296 mẫu sau khi đã được làm sạch và loại đi
những bản câu hỏi không đạt yêu cầu (bỏ trống nhiều, chỉ chọn một mức độ đồng ý
đối với tất cả các câu hỏi…) được sử dụng để phân tích.
Xét về chức vụ của khách hàng trong doanh nghiệp của mình thì kế toán
trưởng chiếm đa số với 126 người (42,6%), kế đó là kế toán tổng có 86 người chiếm
29,1%, tiếp theo là kế toán viên có 60 người chiếm 20,3 %, trong khi đó đối tượng
là giám đốc chỉ có 19 người chiếm 6,4%, một số khác có thể là những cán bộ nhân
viên kiêm nhiệm kế toán có 5 người chiếm 1,7%.
Bảng 4.1 Thống kê mô tả mẫu theo chức vụ
Chức vụ
Giám đốc

Số lượng

Tỷ lệ (%)

19

6.4

126

42.6

Kế toán tổng hợp

86

29.1

Kế toán viên

60

20.3

Khác

5

1.7

Tổng

296

100.0

Kế toán trưởng

39

Xét về thâm niên công tác thì có sự phân bố tập trung đa số vào đối tượng có
thâm niên trên 3 năm với 246 người (chiếm 83,1%), những người có thâm niên từ
1-3 năm chiếm số lượng 37 người, và chỉ có 13 người có thâm niên công tác từ dưới
1 năm.
Bảng 4.2 Thống kê mô tả mẫu theo thâm niên công tác
Thâm niên
Trên 3 năm

số lượng Tỷ lệ (%)
246

83.1

Từ 1 đến 3 năm

37

12.5

Dưới 1 năm

13

4.4

296

100.0

Tổng

Xét về trình độ học vấn của những người được khảo sát thì trình độ đại học
chiếm đa số với 214 người (72,3%), trình độ sau đại học và trung cấp cùng có 18
người, trình độ cao đẳng có 46 người.
Bảng 4.3 Thống kê mô tả mẫu theo trình độ học vấn
Trình độ học vấn
Sau Đại học

số lượng

Tỷ lệ (%)

18

6.1

214

72.3

Cao Đẳng

46

15.5

Trung cấp

18

6.1

296

100.0

Đại học

Tổng

Về độ tuổi và giới tính của những khách hàng được khảo sát, số người trên
25 tuổi chiếm đa số với 250 người (84,5%) và nữ giới chiếm đa số với 228 người
(77%), chi tiết ở bảng 4.4